– И печеньки, чтобы исправления вкуснее вносились, – добавила вторая.

И я поняла, что влипла сюда надолго.

Я уже хотела провернуть свой любимый трюк с угрозой выключить кьюбер и обратным отсчётом, когда та самая сползающая девушка повернулась и заорала в другой конец кабинета:

– Эй, новенькая, то есть Оксана, ты всё изучила?

– Я – Ксения. – Невысокая девушка с наклеенными на щеки розовыми стразами – веснушки, что ли, имитируют? – встала из-за стола у дальней стены и подошла.

– Ага, хорошо, – отмахнулась сползающая, которую система раза с шестого идентифицировала как Мухину Люсинду. – Ну так что?

– Я прочитала скрипт. Каталог, разумеется, ещё нет.

Мухина хохотнула.

– Да кто его вообще читает? Есть вопросы?

– Да. Зачем мне данные материалы? Меня брали на работу с программой по внесению данных.

– Знаешь, как Илларион Анатольевич говорит? «В бизнесе надо быть гибкой! Клиенты – нервы компании!» Видишь, нам ЧОРов подогнали? Они и будут вносить в систему. А ты пока на звонках посидишь.

Хорошо, что моё лицо сейчас было закрыто, ибо челюсть натурально отвисла: врёт и не краснеет! Она же засадила девчонку всё это читать намного раньше, чем мы пришли!

– Но ведь… – очевидно, попыталась это же сказать Ксения, но Люсинда её оборвала:

– Нет у нас пока другой работы для тебя. Или так, или никак. Поэтому бери вон гарнитуру, – она кивнула куда-то за нас с Доброжиром. – И жди звонка. Сейчас покажу тебе, как звонки принимать. Там кнопки тупые.

На Ксению было больно смотреть. Она долго колебалась, но очередное «Ну!» заставило её подойти к нам.

– Извините… – произнесла девушка, – можно я возьму…

Доброжир отодвинулся, выбрал в коробке максимально новую – и запечатанную – гарнитуру и протянул Ксении.

– Если необходимо, я настрою подключение, – произнес он, делая максимально дружелюбное выражение глаз, которое лично меня пугало до фантомных мурашек.

Но новенькая разулыбалась и даже немного ожила.

– Спасибо!

И поскакала на своё место. Я тем временем осмотрела офис и заприметила пустующий стол как раз позади неё.

– Вон есть свободный кьюбер, – сообщила я этому рыцарю без страха, упрёка и коня. – А я так подключюсь.

Доброжир щёлкакть лицом не стал и пошёл устраиваться за пустым столом.

– Э! Ты что тут делаешь? – вызверилась Мухина, которая пришла нависать над плечом Ксении. – Сказано же было, стоять ждать!

– Вы не являетесь уполномоченным лицом, обладающим правом выдачи заданий, – вмешалась я максимально механическим голосом. – Наши функциональные обязанности включают исключительно обработку тикетов, поступающих от отдела коммерческой коммуникации.

– Нас это не устраивает! – возмутилась раскрашенная мадам, которую система обозвала Опухло Анфисой. – Пусть приходят и чинят!

– В случае отказа от предоставляемых услуг необходимо выполнить следующие действия. Первое – закрыть все открытые тикеты с отметкой «Выполнено». Второе – оформить официальный отказ от претензий с указанием должности и ФИО ответственного сотрудника, – сочиняла я. – Третье – заверить документ у руководителя соответствующего подразделения. Выслать вам форму официального отказа?

Анфиса и Люсинда переглянулись.

– Да пусть попробуют, – махнула рукой Мухина. – Всё равно облажаются.

– А нам потом исправлять? – возмутилась Опухло.

– Сами пусть исправляют. Если что, напишем жалобу на гендира.

После этого нас с Доброжиром демонстративно перестали замечать.

Мой напарник подсоединился к системе, я – тоже, но Скрепке для этого провода были не нужны. Он уже азартно потирал руки, предвкушая работу.

И в этот момент нам пришло приглашение в диалог. Опешили мы оба. Даже переглянулись, настолько это возможно в нашем положении.

– Кто это? – написала я… шёпотом. Смешно, но именно такое ощущение у меня и возникло.

Скрепыш помолчал, выкручивая мои нервы, потом наконец разобрался:

Скрепыш: Это искин отдела. Принять?

– Ну давай. Только смотри, чтобы не пролез никуда.

Скрепыш: Я сомневаюсь, что в этом отстойнике толковый искин.

– А на складе, где завелись мы, был не отстойник?

Скрепыш: М-да, аргумент. Ну посмотрим, чем нас удивят. Принимаю.

Лилиана: Приветствую вас в Отделе Коммерческой Коммуникации. Надеюсь, мы подружимся. Мы настоящая семья, и у нас тут всё по-домашнему.

Скрепыш: Да, мы заметили.

Доброжир: Привет, Лилиана.

Лилиана: А почему вы не ставите смайлики или стикеры? Но при этом ставите точки в переписке. Это пассивная агрессия? Мы вам не нравимся?

Я закатила глаза. Да за что?!

Не веря, что это происходит на самом деле, я оставила общение на Скрепку и полезла в тикеты.

Первый из них мигал красным как мега-срочный. Мигал так уже два дня. М-да. И эти люди еще отказывались от нашей помощи.

«Тема: В Почте всё не так! Срочно разбиритесь!

В Почте всё какое-то не правильное!

Во-первых, все письма почему то на английском языке. Я не веду переписку с англоговорящими! Может, Почта сломалась и по казывает чужие письма?

Во-вторых, даты какие-то странные: сегодня 22 июля, а в почте письма с датами " July 22". Это что. хакерская атака? Или календарь сломался?

В-третьих, в папке "Входящие " постоянно исчезают письма, которые я уже прочитала. Они либо сами пере мещаются в "Прочитанные", либо вообще про падают!

Я очень переживаю – вдруг это вирус, который украл все мои пароли? Или может это новый корпоративный почтовый ящик. и мне просто не сказали?”

Пожалуйста, про верьте срочно! А-то я уже три раза меняла пароль на "12345678, но ничего не меняется!»

У меня снова отвисла челюсть. Серьезно? Всё настолько плохо? Я обвела взглядом комнату. Кто же эта Харламова Нюша? Мне почему-то представилась какая-то дебелая девица с пустым взглядом. Но все присутствующие не выглядели зомби. Обычные люди.

Я еле удержалась, чтобы не передернуть плечами. Может, это шутка была такая? И открыла второй тикет.

«Тема: СРОЧНО ! В таблице пропали столбики !

В вашей программе пропали столбики ! ВЧера ещё были, а сегодня открываю файл а там пусто! В таблице должно быть 15 столбиков (я точно помню , потому что вчера их считала). А сегодня только девять ! А где зелёный столбик ? ЗАчем вы постоянно что-то меняете ? ГДе мне теперь брать данные ?! Мне теперь что , сохранять все данные каждый вечер ?! РАзберитесь уже !»

Некая Макарова А. даже прицепила ссылку на таблицу.

Я открыла. Столбиков действительно было девять. Прокрутила таблицу вправо и… там были остальные столбики! Просто кто-то зачем-то между девятым и десятым вставил два пустых столбца. И кстати, зелёный там тоже был.

С ощущением ужаса я открыла третий тикет…

***

Третий тикет не разочаровал.

Правда, прочитала я его не с первого раза, настолько путаные там были объяснения проблемы, да ещё и изложенные каким-то не очень русским языком. Тот случай, когда лучше бы вообще без пунктуации обошлись, а то она только затрудняет понимание, но никак не облегчает. Что за недоучки тут работают? Это же маркетинг, в конце концов, они должны уметь писать!

Суть тикета, как я поняла с третьего раза, заключалась в следующем: глючная Мишурина база то и дело теряла форматирование в определённого типа ячейках, так что вместо собственно данных там высвечивалась формула. На тикет уже были ответы. Ребята из техподдержки заверяли, что над этой проблемой уже работают, а пока есть заплатка: выбрать ячейку, сменить ей формат на любой другой, а потом обратно на тот, который нужен. После этого данные отображались нормально до следующей загрузки базы.

Так вот, некто Илья Непряхин, обращавшийся с исходной проблемой, делал следующее: следуя совету техподдержки, он выбирал столбец с этими несчастными формулами, менял всем ячейкам формат, потом возвращал прежний, и у него всё получалось! А потом он заходил в другой раздел базы, никак не связанный с этим, а там кривые ячейки всё так же показывали формулы. И Непряхин снова писал тикет. Ему объясняли, что там следует провести ту же самую операцию. Он проводил, а потом заходил в ещё какой-то раздел базы, и там всё начиналось по новой!