Скрепыш: У него что, оперативы 16 килобайт? Почему он всё время память сбрасывает?

– У меня другой вопрос… – Я пролистала несколько следующих тикетов и убедилось, что это не случайность, а тенденция. – Как эти люди занимаются маркетингом, если тут на весь отдел одна клетка мозга, и та раковая?

Скрепыш: Ну-у…

Он вывел мне на экран образец переписки Непряхина с организаторами какого-то мероприятия по спортивному ориентированию. Как я поняла, "ЭкзоТех" то ли спонсировал это соревнование, то ли предоставлял снаряжение, но самое главное – растяжки "ЭкзоТеха" должны были оказаться в кадре во время съёмок участников на старте и финише.

Переписка выглядела следующим образом.

Организатор:

"Размещением растяжек в зонах съёмок мы занимаемся уже сейчас. Пожалуйста, уточните:

1. когда ваши растяжки будут доставлены

2. сколько их будет всего

3. будут они односторонними или двусторонними

4. и какие у них размеры в длину

Также прошу уточнить, какая транспортная компания доставляет их к нам и будет доставка осуществлена в наш офис или на место проведения соревнований."

Ответ Непряхина гласил:

"Всё поставим всрок."

Я вот никакого отношения не имела к этой ситуации, но даже мне захотелось орать. А тот менеджер, наверное, об стену головой бился, когда это прочёл. Мне стало так жаль мужика, что аж питательная смесь внутри булькнула. Кстати, сегодня обязательно надо выбраться на склад и пополнить запасы этого дела, а то как бы не окочуриться незаметно. Я же не чувствую ни голода, ни усталости, и не замечу, что смесь кончилась…

Пока я размышляла, со мной связался Доброжир. В его внешнем виде ничего не изменилось – сидел себе идолом неподвижным за чужим столом и гонял какие-то данные по кабелю туда-сюда. А вот в нашем диалоге всё выглядело иначе…

Доброжир: Ася, запрашиваю помощь. Мои скрипты не приспособлены для работы по этим тикетам. По моей оценке здесь требуется обучение, а не техподдержка.

– Обучение им не поможет, – хмыкнула я. – Здесь поможет замена прокладки между кьюбером и креслом…

Доброжир: Каков артикул прокладки? Они есть у нас на складе?

Я прыснула, и пара человек повернули ко мне головы, но, к счастью, сочли это каким-то вентиляционным шорохом.

М-да, заменить эти прокладки было бы неплохо. Увы, это не входило в мои полномочия. Однако если Доброжир посылал сигнал бедствия, то мой план летел в тартарары. Так-то я думала Доброжира тут посадить тикеты решать, а самой смыться, но если он уже сейчас понял, что не справляется, то и сидеть тут не будет, а вернётся с рапортом в техподдержку. А значит, меня тоже хватятся: уходили-то мы вместе и совсем недавно, люди ещё не забыли об этом.

– Ожидай указаний, – велела я Доброжиру, а сама стала прикидывать, как бы так выкрутиться.

По идее, большую часть этих тикетов можно было закрыть как несостоятельные. Дескать, проблемы нет, пользователь сам козёл, мы не при делах. Порешать то, что реально глючит. Но такого наберётся совсем немного. Судя по анализу Скрепки, на настоящие проблемы орлы набредали редко, потому что по собственной безрукости даже не пытались пользоваться большинством функций. Откуда их таких набрали вообще? Я помнила из презентации начальника отдела, что это рабочая сила класса эконом, но, по-моему, они должны были приносить больше убытков, чем сэкономленных средств.

Скрепыш: Ася, посмотри, что они творят!!! Это немыслимо!!! Это просто недопустимо!!!

Я послушно сосредоточилась на экране. Скрепыш тыкал мне в глаза переписку новенькой Ксении, видимо, с потенциальным клиентом, которая происходила прямо на глазах.

Клиент, как я поняла, заинтересовался возможностью аренды атомной электростанции – ого, "ЭкзоТех" и такое предоставляет?Вопрос, почему сотрудница маркетинга не передала лида сразу продажникам, я пока оставила за скобками. Мало ли, новенькая, не объяснили. Однако Ксения прилежно отвечала на все вопросы. Выглядело это так:

Клиент: На какой минимальный срок предоставляется аренда?

Ксения: "ЭкзоТех предоставляет услуги аренды масштабного оборудования для терраформирования и колонизации планет. Подробнее вы можете ознакомиться с каталогом по <этой> ссылке".

Клиент: Я уже ознакомился, меня интересует <этот> артикул. На какой срок вы его сдаёте самое меньшее?

Ксения: Выбранный артикул имеет ряд преимуществ: эта установка относительно небольшого размера, что позволяет транспортировать её без специальной грузовой техники, также она оснащена контейнером для безопасной переработки радиоактивных отходов и может быть установлена вблизи от поселения. Это прекрасный выбор для небольшой колонии, такой как разведывательная миссия или восстановление заброшенной базы.

Клиент: Позовите живого оператора

Ксения: С вами говорит менеджер Ксения, чем могу помочь?

Клиент: Вы живой человек?

Ксения: Я могу проконсультировать вас по всем вопросам, связанным с товарами и услугами компании "ЭкзоТех".

Клиент: У вас там в экзотехе вообще живые люди есть? Или вы населены роботами?

Я бросила читать этот пыточный протокол и посмотрела на Скрепыша. Тот так пылал гневом, что аж весь раскалился докрасна.

Скрепыш: Он принял эту тупую кожаную за искина!!! Нет, Ася, ты видишь, что творится?! Наше доброе имя марают тупые людишки!!! Да как он посмел?! А как она посмела?! Да самая тупай нейронка, что я видел в жизни, справилась бы с ответами на его вопросы в тысячу раз лучше, чем эта деваха!!!

И ведь он прав, осознала я. Очень даже прав…

***

– Так, Скрепыш, давай перехватывай диалог с клиентом, а то уйдет. А этой кожаной, тьфу, Ксении покажи.... да хоть обрыв соединения.

Скрепыш: Сделано. И что теперь?

– Та-ак, пишем… М-м… Давай прикроемся только.

Скрепыш: Кем?

Я мысленно хихикнула.

Менеджер Лилиана: Добрый день! Приношу свои глубочайшие извинения. Наш искин подхватил новейший вирус Скрипт-Говорилка3000. Наши доблестные сисадмины уже спешат на помощь. Мы же просим у вас прощения за последние несколько минут.

Клиент: Ну, блин, вы даёте. Что за вирус-то такой? Мой кьюбер не подхватит?

Менеджер Лилиана: Нет-нет, мы позаботились об этом в первую очередь. Чтобы не подхватить, совет на будущее – не экономьте на рабочей силе. Мало ли какую ту… вирус могут принести.

Клиент: А-а, понял… Кадры – это дааа…

Менеджер Лилиана: Позвольте я переключу вас на отдел продаж. Я прослежу, чтобы это обязательно был человек и максимально компетентный в вашем вопросе.

Клиент: Ну давайте. Хотя я предпочёл бы с вами и дальше общаться… А то мало ли какой там ещё вирус…

Я отправила ему несколько умилительных смайликов и переключилась на продажников, рассказав им, что нужно клиенту, благо Скрепка подтянул информацию по артикулу.

Смирнов Владимир: Неужели в орлином офисе завёлся кто-то с мозгами? Беги оттуда, девочка. Они опустят тебя до своего уровня и там задавят опытом!

Менеджер Лилиана: Шутник ты, Владимир. Принимай клиента и дай ему скидку за мучения.

И отключилась.

– Баянист, млин, – проворчала я Скрепке.

Скрепыш: Да тебя опасно выпускать в люди. За пять минут уже с двумя мужиками пококетничала. Что будет, когда у тебя появится тело секс-куклы?

Об этом я не думала. Сначала получить бы его, а там разберёмся, что за настройки у него и есть ли гормоны. Было бы прикольно их включать-выключать. Ага, и грудь на ночь отстёгивать, чтобы не мешалась.