#64 — Все вы на одно лицо – 2
15 октября 2009, 09:15
Работаю в банке.
Помимо всего прочего принимаю звонки от клиентов, у которых наш банкомат отобрал карточку.
— Алло, девушка. банкомат зажевал карту!!!
— Карта банка %название%?
— Да!
Следует ФИО клиента.
Пробиваю по базе, чтобы определить захват — нет такого. Уточняю.
— Карта точно банка %название%?
— Да! Да!
Пауза. Оживленный диалог на заднем фоне.
— Хотя, может быть и банка %другое название%....
#65 — Огласите, пожалуйста, весь список!
15 октября 2009, 09:15
Работаю ведущим на FM-радиостанции. Более всего задолбал следующий традиционный диалог со слушателем во время интерактива:
— %radioname% слушает, добрый день!
— Здравствуйте, поставьте пожалуйста песню.
— Какую?
— А какие у вас есть?
— Вам перечислить все семь тысяч?
#66 — И тебя вылечат
15 октября 2009, 09:45
Когда я только начинал работать в пресс-службе одной федеральной конторы, было очень много весёлого. Дело в том, что пресс-служба располагалась рядом с общественной приёмной, куда стекалось огромное число людей. В приёмной сидел очень забавный парень. Как-то раз зовёт он меня к себе поглядеть на очередного посетителя:
— Меня газом травят!
— Э... как травят?
— Иду, значит, в магазин — там травят. Дома сижу — и там под дверь газ пускают! Это всё спецслужбы. Дело в том, что мне американцы вставили в голову чип и приказывают через спутники убить Путина. Я сопротивляюсь, но не знаю, как долго смогу сдерживаться.
— Мы вам поможем! (Начинает набирать номер телефона.) Как, говорите, ваша фамилия?
— %familyname%.
— (в трубку) Так, знаете такого %familyname%? Да. Да. В курсе его проблемы? Так вот, нужно чип из головы убрать. Да-да. Уберёте? Хорошо. (Кладет трубку.) Всё, чип у вас уберут. Когда будете ложиться спать, закройтесь только на один замок.
— Спасибо, вы так мне помогли, а то мне никто не верил.
— Ну что вы, это всего лишь наша работа.
С начала это было смешно. Когда я проработал год и узнал, сколько у нас таких психов, было уже не до смеха. За время моей работы мы не нагрубили ни одному человеку!
#67 — Вопрос принципа
15 октября 2009, 09:45
— Я вчера купил у вас антенный штекер за 6 рублей. Он мне не понадобился. Можно его вернуть?
— Можно, но придётся писать заявление с указанием паспортных данных.
— А я паспорт не взял.
— Приходите с паспортом.
— Ну ёлки-палки, я и так 25 рублей на маршрутку потратил...
— Ничего не можем поделать.
Вернулся через пару часов с паспортом, написал заявление, вернули шесть рублей.
#68 — А телепат опять в бессрочном отпуске...
15 октября 2009, 09:45
Нюансы рабочего процесса. Очень не хватает телепата.
Один из звонящих на сотню:
Раздается звонок, поднимаешь трубку
— Добрый день, компания %companyname%, слушаю.
В ответ громкий ор:
— У меня %услуга% уже вторую неделю не работает!!!
— Вы звонили, подавали заявку?
— Нет, а зачем?
На кассе чаще, один из десяти. Подходят, стоят, молчат, смотрят в душу.
Кассир, поднимает глаза: Вам счет пополнить, погасить кредит?
Клиент: Нет, денег заплатить.
#69 — Война план покажет
15 октября 2009, 10:15
Работаю в фотостудии. Каждый день обязательно приходит клиент, который НИЧЕГО не знает.
— Добрый день
— Добрый день!
— Мне нужно фото.
— Хорошо, на какой вам документ?
— Я не знаю...
— Каким форматом?
— Таким, как на документы.
— На какие документы?
— На обычные...
— Нет такого понятия, как «обычные документы», каким форматом должно быть фото?
— Ну... *рисует в воздухе прямоугольник* — вот таким!
— Вот, посмотрите, образцы фотографий, каким форматом вам делать?
— Таким, как на документы…
— На какие документы? Каким форматом?
— Ну я же вам сказала — я не знаю!
— А мне надо догадаться, что за фото вам надо, да?
— Ну, вы же фотограф....
— Дамочка, куда вам надо эта фотография? Куда вы ее будете вклеивать?
— НУ Я ЖЕ СКАЗАЛА ВАМ — Я НЕ ЗНАЮ!!!
#70 — Не хочу — значит не надо
15 октября 2009, 10:15
Работал в офисе продаж и обслуживания мобильной связи. Клиенты приходили с самыми разными проблемами: переустановить винду на ноуте, восстановить потерянный телефон (не симку, а сам аппарат!), но особенно врезалось в память такое:
Клиент: Мне от вас пришел счет на очень большую сумму. Я не собираюсь это платить.
Я: Давайте разбираться. У Вас счёт на семь тысяч рублей. Так?
Клиент: Так, но я не буду платить!
Я: Абонентская плата у Вас пятьсот рублей. Так?
Клиент: Так.
Я: За звонки начислена тысяча рублей.
Даю полную детализацию всех звонков.
Клиент, подробно изучив детализацию: Да, здесь всё правильно.
Я: Полторы тысячи за СМС и запросы на короткие номера - мелодии и прочее.
Клиент, все еще глядя в детализацию: Да, всё правильно, это я писал, это музыка, да.
Я: А ещё полторы за межгород и две с половиной за международную связь.
Клиент, вновь заглядывая в детализацию: Да, всё правильно.
Достаю калькулятор, показываю клиенту: 500+1000+1500+1500+2500=7000
Клиент: Да, но это всё равно неправильно. Это неправильно, потому что очень много, и я платить не буду!
