#1425 — Мы рождены, чтоб Кафку сделать былью
12 марта 2010, 09:15
Звоню поставщику, хочу заказать товара на круглую сумму. Прошу оператора соединить меня с отделом продаж. Минуту жду, две…
— Извините, пожалуйста, я перепробовала весь отдел продаж, никто к телефону не подходит. Спросила у других операторов — мне сказали, что сейчас у отдела тренинг с консультантом по улучшению продаж. Не могли бы вы перезвонить через несколько часов?
— Что, все на тренинге?
— Да. Не будет же консультант проводить тренинг несколько раз.
Позвонил другому поставщику, улучшил их продажи.
#1426 — Жизнь на нулевой громкости
12 марта 2010, 09:45
Представляете, бывают и глухие клиенты. Я такой — и не хочу автоматом попадать в категорию «задолбавших».
Искренне не понимаю отвращение официантов в кафе, обслуживающих наш стол. Да, мы переспрашиваем — не издеваемся, честно-честно, просто читаем по губам. Делая заказ, тычем в меню — по-другому никак. Мы платим. Обслуживайте нас наравне с остальными, запаситесь терпением. Мы это видим, чувствуем и очень ценим.
Поликлиника — это нечто. Раз говорю, следовательно, слышу! Сами врачи (не все, естественно) не видят разницы между глухим и глухонемым человеком и впихивают мне справку об инвалидности на год. Ага, приобрету слух когда-нибудь.
На приёме у врача беседа часто начинается так:
— Здравствуйте!
— Здравствуйте, жалобы есть? (По губам поняла.)
— Да, вот у меня здесь и здесь болит.
— Лялялялятратата. (Не смогла прочесть.)
— Простите, я глухая, то есть не слышу.
— Так, послушайте!..
Лежу на операционном столе. Все врачи успели прочесть мою историю болезни, следовательно, знают, что я инвалид по слуху, но на автомате перед наркозом мне через маску что-то говорят.
— Я глухая.
Вместо того, чтобы снять маску, стали чётче и громче говорить. Бесполезно, правда. Не додумались, забыли про маску — бывает. Но приятно, что стараются.
Не знаю уж, почему, но мне кажется, что глухие ассоциируются с ворами. Прихожу с подружками — все взоры устремлены на нас. Продавцы-консультанты в двух шагах — чувствуется их неровное дыхание в затылок. Вот так и теряют покупателей.
#1427 — Девятый лишний
12 марта 2010, 10:15
График обеденного перерыва у нас плавающий. Нет клиентов — можешь топать до ближайшей пирожковой, главное, чтобы хоть кто-то из сотрудников в офисе остался.
После «смены власти» в фирме появилась женщина-директор. На новом месте мадам чувствовала себя неуверенно и, как следствие, самоутверждалась всеми доступными способами. В офисе всё чаще пахло валерьянкой и валокордином.
Решив сходить на обед, я столкнулся с ней в дверях.
— Куда?!
— Кушать, Марьванна.
— У вас нет перерывов!
— Но у нас же восьмичасовой рабочий день...
— Да! Восьмичасовой! И по какому праву вы отлучаетесь с рабочего места?! — срывается на крик дама.
— Потому что он с девяти до шести?
— Вот именно!
— Посчитайте внимательно, Марьванна...
Мадам демонстративно на глазах у всей конторы загибает наманикюренные пальчики: «Десять часов, одиннадцать... Восемнадцать... Ой! А один лишний!»
#1428 — Кто ходит в гости к продавцам, тот поступает тупо
12 марта 2010, 10:45
Всем известный медвежонок Пух завещал ходить в гости по утрам. Но заповедям его следуют не все — некоторые ходят и днём, во время работы. Особенно этим отличаются продавцы торговых центров или небольших рыночков. Бывает, идёшь, увидел занятную вещицу, а дверка-то волшебная и закрыта. Ладно бы висела знаменитая табличка «перерыв 15 минут», так ведь порой и её нет. Всё понятно, продавец тоже человек, иногда ему нужно сходить в туалет. Но когда ты торчишь под дверью минут десять-пятнадцать, при этом паренёк из соседнего отдела тебя успокаивает: «Сейчас-сейчас придёт», — а его величество продавец выруливает из другого отдела, продолжая разговор с товаркой, это кажется свинством.
«А чего, — скажете вы, — не зашёл да не посмотрел, раз она в соседнем отделе?» Так на них не написано, из какого они отдела, а ходит их туда-сюда полно — видимо, хобби такое. Да, скучно сидеть на одном месте, но, простите, вам за это деньги платят. Мало платят — ищите другую работу. И потом, не вы мне, а я вам деньги несу. Вместо того, чтобы у меня эти деньги взять, вы шляетесь не пойми где. Так что ходите в гости, а мы в это время пойдём и отнесём свои деньги тому, кто сидит на рабочем месте, да ещё и спасибо ему скажем.
#1429 — Змея Горыница
12 марта 2010, 11:15
Уважаемые посетители Сбербанка России! Дошла очередь и до вас. Расскажите, пожалуйста, кто из вас придумал такую замечательную штуку, как общая очередь?
Как водится в банках, самые популярные окна — те, в которых платят за квартиру, свет и телефон. Люди, несомненно, желая добра и равенства окружающим, встают в одну очередь, из которой расходятся в три окошка по мере их освобождения.
Так вот, уважаемые товарищи, зашедший с улицы молодой человек не обладает даром телепатии и не может мгновенно оценить ваши усилия. Когда из трёх окошек очередь (огромная!) стоит только в одно, возникает вполне здоровое желание пойти в свободные.
Несомненно, когда существует одна очередь, среднее время, за которое вы попадёте к долгожданной девушке с беджиком, уменьшается. Но представьте себя, болезных, сверху. Помещения Сбербанка немного не дотягивают по площади до футбольного поля, и ваша мега-очередь, извиваясь синусоидальной змеёй от одной стены до другой, полностью блокирует проход к другим, не менее важным, чем ваше, окнам банка. Три одинаковых по длине очереди такого эффекта бы не дали.
Будьте немного терпеливее, господа. Не задолбали, конечно, но немного за державу обидно.
