#1364 — Вместо воздушного — каменный
6 марта 2010, 09:15
Заглянула в один магазин купить что-нибудь к чаю. Надо сказать, что там, бывает, попадается не слишком свежий товар, но редко. Вижу на прилавке зефир, спрашиваю, сколько стоит. Продавщица наклоняется ко мне и убедительно говорит: «Не нужен тебе этот зефир». Ясно — вопросов нет. Бывает и такое.
#1365 — Как курица лапой
6 марта 2010, 09:45
Так уж случилось, что исполнилось мне 14 лет. Следовательно, нужно получать паспорт. Подача документов прошла легко и гладко: благо и папа со мной ходил, и люди нормальные попадались. Но самое страшное произошло, когда мне нужно было получать сам паспорт в паспортном столе.
Естественно, идти нужно за час-полтора, чтобы потом не просидеть все пять. Осень. Конец октября, на улице уже холодно, на мне — лёгкая куртка и никаких перчаток. Список очереди, на который и была вся надежда, отсутствовал, а значит, сидеть тут до самого открытия. Хорошо, повезло одной из первых прийти. Постепенно у закрытых дверей паспортного стола набирается толпа. Я сижу, тщетно пытаясь не превратиться в ледяную статую.
Наконец двери открываются. Обрадованная толпа недружным, но стремительным потоком врывается в здание. С трудом протиснувшись в кабинет, я негнущимися пальцами еле-еле расписываюсь и ухожу.
Последние воспоминания об этом дне — кто-то в коридоре меня радостно окликает:
— Взяла?
— Да!
— Молодец!
А потом, отогрев наконец-то руки, я выправляла подпись в паспорте...
#1366 — Не скинем ни рубля
6 марта 2010, 10:15
Есть у меня одна история, как «тупые клиенты» задолбали парфюмерно-косметическую компанию «**туаль». В роли тупых клиентов, собственно, я сама, в роли компании — её задолбанные мною сотрудники. А дело было так...
Была у меня дисконтная карта — 5%. Я ее получила сто лет назад в магазине, который находится прямо в моем доме. Потом там же мне её обменяли на карту 10%. Через год — на новую, 15%. Каждый раз я писала какие-то анкеты по этому поводу.
А тут летом случилась незадача: кошелек спёрли, прямо вот со всеми картами. Везде мне это дело восстановили безо всяких проволочек, и только этот вот псевдофранцузский парфюмерный рай не порадовал. Проблема же в том, что в паспорте у меня одна дата рождения, а реально — другая. По жизни, где не надо точных паспортных данных, я озвучиваю только реальный день рождения, а тут забыла напрочь, что писала в анкете. В общем, предупредила девушку в магазине, что дата рождения у меня того — разная может быть. «Пишите обе, мы вам позвоним через неделю».
Через месяц захожу: «Как насчёт карты, слышно что-нибудь?» — «Ой, вы знаете, мы потеряли заявление. Напишите ещё раз». Ещё через месяц:
— Ну как насчёт?..
— Ой, вашу анкету по вот этой дате в Москве не нашли.
— А по второй?
— Ой, не знаю... Мы нашли вашу анкету, по которой карту обменивали!
— Так вы мне восстановите карту или нет? В чём проблема-то?
— Вы напишите ещё раз заявление со второй датой. Мы вам позвоним...
Было это три месяца назад. На днях написала письмо в московскую одноимённую контору — так уже, из чистого любопытства. Указала три раза, что дело происходит в Красноярске. Получила ответ: «По этому вопросу вы можете обратиться к сотруднице такой-то по телефону такому-то», — и московский телефон. Обычный. Минута по межгороду стоит в некотором смысле денег.
Так можно поступать только с клиентом, который действительно надоел. Еще и табличку повесить на двери: «Задолбали нас клиенты, а так-то работа хорошая...»
#1367 — Твёрдая уверенность в гибкости маршрута
6 марта 2010, 10:45
Прочитала об очередной стандартной претензии в духе: «А почему у вас такой марки нет? В другом магазине есть, а у вас нет? Немедленно завезите — если не забуду, я к вам когда-нибудь зайду и куплю!»
Уважаемые покупатели, вы задолбали не на шутку. Почему-то, заходя в автобус, вы не говорите: «Это маршрут номер семь? А почему не номер восемь? Точно номер семь? А может, всё-таки по-восьмому поедем? Как это, отсюда такой не ходит? Я вот на улице *** садилась, оттуда ходит! Очень плохо, что вы к мнению потребителей не прислушиваетесь, вам что, клиенты не нужны? Вот если бы вы по восьмому маршруту поехали, я бы у вас билет купила, а так не куплю! А к аптеке автобус поворачивает? Нет?! Ну вы даёте! Ну и что, что там нет дороги, так проложите! Мне было бы удобно, у меня там подруга работает. Что значит — не от вас зависит? Мобильнее надо быть, мобильнее, а то сидите тут, в руль вцепились, глазами хлопаете!»
Смешно? Нам — не очень. Мы, работающие в магазинах, общепите и прочей сфере обслуживания, подобное по много раз на дню слушаем. Вы бы тоже хоть раз себя послушали, а?
#1368 — Сделай бочку!
6 марта 2010, 11:15
Работаю специалистом по развитию, но частенько на меня сваливают кусочек снабжения. Приходит главный инженер, приносит заявку на редукторное масло Mobil — заказать надо было 12 литров. Ну откуда человеку было знать, что это масло поставляется только в бочках по 208 литров?
— Это масло бывает только в бочках.
— Нам не нужно так много, найди качественный аналог!
Нашёл. Синтетическое масло, поставляется в 20-литровых канистрах, стоит, как космический корабль — канистра дороже, чем бочка. Купили!
