— С его референтом! На мобильный!
Вешаю собеседника на hold, вдыхаю, выдыхаю.
— К сожалению, её мобильный не отвечает.
— Девушка, соедините меня хоть с кем-нибудь! Заместитель у вашего этого директора есть?!
Звоню референту на внутренний, она уже пришла с обеда (чувствуете, сколько времени уже я держу этот звонок?), спрашиваю о дальнейших инструкциях. Она говорит, что под любыми предлогами нужно избавляться от этого собеседника и ни в коем случае ни с кем его не соединять.
— К сожалению, никого из партнёров нет на месте, они уехали на конференцию.
— Я что, просил вас соединить меня на внутренний?! — срывается на визг мужчина. — Соедините на сотовый!
Вдыхаю, выдыхаю.
— К сожалению, никто из них не отвечает.
— Как?! Они же видят, что это вы звоните! Вы мне врёте! Дайте мне их мобильные, я сам им позвоню!
— К сожалению, я не могу распространять конфиденциальную информацию.
— Какая вам разница?! Что вы соединяете, что я сам звоню! Диктуйте!
— К сожалению, я не могу распространять личную информацию о наших сотрудниках, — стойко держусь я.
Коллега рядом нервно хихикает, слыша эту беседу. А вот мужчина явно пребывает в предынфарктном от своих криков состоянии.
— Да я вице-президент сообщества ****! Я буду жаловаться на вас во всероссийскую ассоциацию юристов! Я всё равно узнаю их телефоны!
— Пожалуйста.
— Как вас зовут?!
— Мария.
— Фамилия! — крик переходит чуть ли не в хрип.
— Иванова.
— И не отказывайтесь потом от своих слов! Не говорите, что вы со мной не разговаривали!
— Пожалуйста.
— Вас уволят!
— Пожалуйста.
— Вышвырнут с волчьим билетом!
— Пожалуйста.
— Я загублю вашу карьеру!
— Пожалуйста.
— Всё! Ждите!
— Спасибо за ваш звонок, всего вам доброго.
Хорошо, что таких людей мало. И всё-таки эти единицы задолбали!
#1794: Положительно понятнее
14:45 20.04.2010, Они задолбали!
До того, как я начала читать «Задолба!ли», всегда, желая пополнить счет, говорила: «Здравствуйте, можно денежку на телефон положить?» После прочтения жалоб на подобные фразы я решила формулировку изменить.
Захожу в магазин, спрашиваю, можно ли пополнить счёт. Девушка, оторвавшись от компьютера, посмотрела на меня удивлёнными глазами и переспросила: «Вам положить, да?» — «Да», — кивнула я и решила больше формулировку вопроса не менять. Наверное, им так понятнее.
#1795: Хорошо стоим
15:15 20.04.2010, Они задолбали!
Часто езжу на автобусах. Товарищи автомобилисты, скажите, когда вы сдавали экзамен на право управления автомобилем, вы пункт 18.3 ПДД («В населённых пунктах водители должны уступать дорогу троллейбусам и автобусам, начинающим движение от обозначенной остановки») специально пропускали?
В городе пробки, поток машин сплошной, автобус кое-как подруливает к остановке. Высадил и посадил пассажиров, кажется, всё, можно ехать. Не тут-то было! Водители прут с глазами по пять рублей, упорно делая вид, что не замечают либо автобус с включенным поворотником, либо крупный знак остановки. Сколько раз было, что за несколько минут в лучшем случае пропустит «новичок за рулём» или ученик с инструктором. Видимо, они ещё правила не забыли.
Вот и сидим, матеря сквозь зубы очередного не пропустившего автобус шумахера и боясь опоздать. Уважаемые автолюбители, поездите хоть недельку в общественном транспорте, может, поймёте что-нибудь.
#1796: Биометрия и бюрократия
15:45 20.04.2010, Они задолбали!
Делал новый биометрический загранпаспорт. С 1 марта у нас в Питере его можно сделать только в одном месте. Кажется, вот оно, счастье, вот она, смерть бюрократам...
Так эта схема выглядит в идеале: приезжаешь к девяти, заполняешь анкету, там же фотографируешься, копируешь нужные документы, платишь госпошлину, берёшь талончик с номером и ждёшь своей очереди. В идеале на всё про всё полдня-день. Но как на практике?
Уже к девяти перед закрытыми дверьми выстраивается полукилометровая очередь за талончиками, иссякающая часам к 10–11. Пришли к девяти — подать документы сможете в районе обеда, пришли около одиннадцати — ваш черёд в районе пяти вечера, заявились после обеда — пролетаете, до встречи завтра.
Анкета. О-о-о, это отдельная песня. К слову, на самом сайте центра нет никакого подобия инструкции по заполнению анкеты. И даже бланк нельзя скачать, чтобы дома распечатать и потренироваться, а без этого никак.
В первый день я пришёл к десяти и получил заветный талончик. Приехал к пяти, прождал ещё час, захожу, отдаю кипу документов, тётка ручкой ставит три галки в незаполненных графах — всё, свободен, пошёл вон. Бесит то, что я эти графы мог за считанные секунды при ней же заполнить.
На следующий день, само собой, мне пришлось снова отстоять все очереди. На этот раз пришёл к девяти, и документы приняли в обед. Но пока я там сидел, я думал: это ж сколько людей вот так раз за разом приходят и по второму, а то и третьему разу занимают место в очередях? Ведь всё, что нужно, — повесить в центре и на сайте подробнейшую инструкцию по анкете. Ан нет! В этом же центре за тебя вполне официально могут заполнить анкету — 1300 рублей, и дело в шляпе. Узаконенное взяточничество! Я бы рад поверить, что чиновники тоже люди и тоже хотят хлеб с маслом кушать, но почему-то до того, как они стали монополистами, цена была втрое ниже. У нас всё так: хотели для людей лучше сделать, а родили очередную кормушку для бюрократов.
И ещё одна вещь взбесила. В анкете нужно перечислить все места работы за последние десять лет из трудовой, включая адреса. При этом нет такого закона, чтобы в трудовой писать адреса. Мне пришлось натурально играть в детектива, пытаясь найти хоть какую-то информацию о конторе, в которой я в молодости проработал один месяц. По прежнему адресу — ни следа, справочников такой давности нет, в инете тоже пусто. Пришлось банально включать фантазёрку и вписывать абы что — авось не проверят. Бюрократы просто не оставляют выбора и сами толкают гражданина на обман системы.
