23 февраля 2010, 11:45

Я верстальщик. Точнее, человек-оркестр: студентка пятого курса журфака, журналист и верстальщик. В моем досье три маленьких газетки (аудитория не более трёх сотен человек) и поэтический альманах. Вся работа за идею и на будущее. Впрочем, при подготовке нового номера я рычу на всех и плачу, когда мне приходят письма:

Архив из пяти фоток на выбор, каждая весом в два мегабайта.

«Вот моя заметочка»... 12 кегль, одинарный интервал, две страницы текста. И ведь никак не сократишь — бьёмся с редактором долгие два часа и всё переписываем.

«А фотки где?» — «В контакте!» — и ссылку шлёт.

Фотки с копеечной «мыльницы». Из тёмного помещения. Без вспышки — батарейки садятся же! В движении. Безногие или безголовые.

Фотки с массовых мероприятий типа «а это мы все». Все пятьдесят человек.

Ещё немного, и я начну убивать.

23 февраля 2010, 12:15

Лет шесть назад мне понадобился новый компьютер, благо возможность была. Заехал в магазин. На мне были джинсы со следами краски, такая же майка и старые велосипедные перчатки — был я после летней практики, ремонтировали помещение. Меня встретили вежливо. Пока я выбирал конфигурацию компьютера и монитор, у консультанта постепенно возникало выражение недоумения на лице — в итоге получалось тысяч 65.

Хочу сказать огромное спасибо консультанту — никаких вопросов и замечаний о платежеспособности и внешнем виде не прозвучало, продавец был максимально корректен. Компьютер мне собрали за несколько дней, а забирал я его уже в нормальной одежде.

Учитесь, господа, быть вежливыми с клиентами вне зависимости от их внешнего вида.

23 февраля 2010, 12:45

Про врачей в белых халатах, которые в институте ходят на занятия раз в полгода — экзамен проплатить.

Несколько лет назад я наконец-то решился снять очки. Потопал в известную офтальмологическую клинику на консультацию. Захожу и сразу начинаю чувствовать себя белым человеком: весь персонал рад меня видеть, как будто я внезапно обретённый сын полка, потерянный в младенчестве, вокруг красиво и чисто — цивилизация, в общем. В приподнятом настроении захожу в кабинет и наблюдаю небесное блондинистое создание в белом халате. Нет, не подумайте, я ни в коем случае не «антиблондинист». Вежливо здороваюсь и задаю интересующие меня вопросы.

Девочка-блондиночка достаёт красивый рекламный буклет с изображением расчленённого глаза и начинает бойко читать. Но я же хомо сапиенс, всё это я уже успел прочитать на их сайте, а сюда пришел задать вопросы, ответы на которые на сайте не даны. Пытаюсь вернуть разговор в конструктивное русло. Блондиночка достает лист бумаги и начинает на нём рисовать схему операции с еще одним расчлененным глазом. Нарисовала и продолжает чесать языком с выражением.

Заминка, пауза. «Ой, хи-хи-хи, мне это на инструктаже рисовали, но я забыла, что дальше надо говорить». Представив, что саму операцию может проводить сокурсник этого «доктора», с которым она вместе прогуливала лекции, я из клиники драпал, выскакивая из собственных штанов.

24 февраля 2010, 08:15

Я работаю в магазине компьютерной и офисной техники продавцом. Одной из моих обязанностей является проверка и демонстрация принтеров перед продажей.

23 февраля с утра прихожу на работу с приподнятым настроением. Меня уже вся фирма ждёт. Пришла недовольная клиентка, которая приобрела у нас принтер, с заявлением, что я отдал ей принтер без картриджей. Я говорю, что такого не может быть — просто исключено. «Сейчас Великий пост, поэтому я не хочу ни с кем ссориться. Дайте мне комплект новых картриджей, и я пойду с богом», — заявляет дама, но, услышав цену, восклицает: «Вот это здорово вы меня обули!» Тут меня осеняет. Спрашиваю: «А вы во включённом состоянии проверяли картриджи?»

В выключенном состоянии печатающая головка вместе с картриджами прячется вправо во избежание вытекания чернил. Тётя просто не включила принтер в сеть, и — о ужас, у меня украли картриджи вместе с головкой! Сразу вспомнился анекдот про пьяного байкера, который сел на мотоцикл задом наперёд и решил, что у него украли руль и приборную панель.

Клиентка, уходя, вспомнила ситуацию с диваном, который она купила, привезла домой, а спинки не оказалось... Пришлось ехать в город за спинкой, а когда её привезли, внутри дивана обнаружилась родная. Поржали и разошлись — настроение не испорчено. Всех с праздником!

24 февраля 2010, 08:45

Работаю управляющим в рекламном агентстве. Как-то мне потребовался штат менеджеров по работе с клиентами. О том, что подача объявления в газету с вакансиями стала моей наигрубейшей ошибкой, я понял несколько позже. Тот факт, что люди вообще не читают текста объявлений, меня перестал бесить уже, наверное, после пятидесятого звонка. Пункт про обязательный опыт работы вообще никому не интересен — такое ощущение, что в рекламном агентстве менеджер по работе с клиентами может работать как уборщиком, так и старшим научным сотрудником в центре обслуживания коллайдера. Про грамотную речь я вообще молчу — последователей культа Фурсенко у нас в стране, наверное, клонируют в диких количествах! Но больше всего вывел из себя один звонок (судя по голосу, звонившая девушка не просыхала уже неделю):

— Алло.

— Здрасте! Ик... Это рекламное агентство? (Нет, это база торпедных катеров.) А я вам звоню насчет работы! (Мы безумно рады!)

— Девушка, а вас не смущает тот факт, что сегодня выходной и время уже за полночь?

— А какая разница, я же на сотовый звоню!