Каким лидером вы восхищаетесь, кого уважаете и на кого хотите походить? Вероятно, вы подумали о человеке, с которым никогда не встречались, о ком-то, кто руководит крупной успешной компанией. А теперь представьте, что этот лидер (с которым вы никогда не встречались) плохо относится к своим сотрудникам. Он платит им маленькие зарплаты, ругает их по телефону и на собраниях, заставляет работать внеурочно и откровенно считает их шестеренками в системе. Представьте, что организация под его руководством загрязняет окружающую среду или вредит местным сообществам. Что, если он прибегал к недобросовестным практикам ведения бизнеса, чтобы раздуть показатели? Что, если этот лидер не боролся ни за какие социальные цели? Что, если этот лидер просто плохой человек? Будете ли вы по-прежнему считать этого человека лидером, даже если его бизнес приносит кучу денег? Вы бы хотели работать на такого человека?

В понимании большинства руководителей, с которыми я общался, да и большинства людей в целом, успешный лидер – это тот, кто зарабатывает деньги и ведет бизнес. Для кого-то этого достаточно. Но для тех, кто хочет быть лидером будущего и ставить людей превыше всего, такое представление неприемлемо. Абрахам Шот, гендиректор Audi, автомобильной компании с более 90 000 сотрудников, особенно уделил внимание этой теме во время нашего интервью. Он сказал мне: «Суть лидерства в том, чтобы делать все возможное и решать проблемы, которые не могут решить другие. Лидерство главным образом в том, чтобы заботиться о людях, а не только о цифрах».

Некоторые руководители во время наших бесед признавались, что обожают членов своей семьи, восхищаются своими предшественниками, которые наставляли их к успеху, и лидерами благотворительных или религиозных организаций, в которых они состоят. Нам нужно изменить наше представление о том, какова фигура лидера и почему он должен быть таким. Дело не только в деньгах.

Лидеры помогают формировать мир и оказывают огромное влияние на жизнь каждого, особенно тех, кто с ними работает. Вероятно, вы, как и я, имеете опыт работы как с хорошими, так и с плохими лидерами. Когда вы работаете с последним типом руководителя, вы чувствуете себя шестеренкой: вам не хочется ходить на работу, и на рабочем месте вы делаете все, чтобы избежать встречи с ним или с ней. Плохие лидеры заставляют вас сомневаться в себе: они лишают души и смысла и буквально разрушают вашу жизнь, пока вы с ними работаете, хотя они и приносят бизнесу много денег.

Из-за плохих лидеров вы чувствуете себя выжатым как лимон, вы можете чаще конфликтовать со своей супругой или супругом, пребывать в подавленном настроении или, возможно, загружать себя работой вплоть до выгорания, что означает не находить времени на правильное питание, спорт, на себя и свою семью. В начале своей корпоративной карьеры я несколько раз работал с такими лидерами, и худшей частью моего дня было, когда я вставал по будильнику в 6:30 утра и понимал, что пришло время снова столкнуться с «высасывающим душу гендиректором», как выразился Гарри Ридж, руководитель компании WD-40 (американская компания и торговая марка аэрозольного водоотталкивающего средства, предотвращающего коррозию – прим. ред). Такие лидеры токсичны для организации и отдельных работников. Их необходимо вырывать из наших компаний, как сорняк, либо они должны адаптироваться. Жизнь слишком коротка, чтобы работать с такими людьми, и особенно коротка, чтобы нами руководили такие люди.

Школа бизнеса Манчестерского университета провела исследование, посвященное вопросу влияния лидеров, с участием 1 200 человек. Вы вряд ли будете шокированы, узнав, что у сотрудников, работавших на токсичного начальника, были более низкие показатели удовлетворенности работой. Однако самое страшное в том, что влияние токсичного босса распространяется и на личную жизнь персонала. Исследование показало, что сотрудники, работающие на начальника нарциссического или психопатического типа, более склонны к клинической депрессии. Такие руководители также страдают от недостатка эмпатии и самоанализа. Это же исследование показало, что люди, работающие на таких боссов, становятся чрезмерно критичны к другим, приписывают себе чужие заслуги и становятся более агрессивны к своим коллегам. Было обнаружено, что поведение токсичного лидера распространяется внутри организаций со скоростью лесного пожара. Это значит, что, если при наличии в вашей компании плохих лидеров не произойдет радикальной перемены, их поведение и действия станут нормой, распространившись, как вирус. Недавнее исследование более 400 000 американцев показало, что поведение руководителей такого типа может спровоцировать у сотрудников сердечные заболевания. Плохие лидеры могут буквально вас убить (De Luce, 2019).

Возможно, это объясняет, почему деловому миру так трудно решить эту проблему. Исследование компании Korn Ferry (международная компания в сфере организационного консалтинга – прим. ред.) 2018 года, посвященное стрессу на работе, показало, что главным его фактором для большинства опрошенных является начальник (Korn Ferry, 2018). Человек, который должен прикрывать вас, поддерживать и вдохновлять, – основная причина стресса? Это неприемлемо. Исследование Zenger Folkman, компании по развитию лидерства, показало, что невдохновляющие руководители обладают лишь 9 %-ой общей лидерской эффективностью. Средний уровень вовлеченности опрошенных, работающих с такими руководителями, составляет всего 23 %, и 47 % опрошенных рассматривают вариант увольнения (Zenger, 2015).

Здесь не может быть компромиссов. Если в вашей организации есть плохие лидеры, которых вы не можете обучить, избавьте от них вашу компанию или хотя бы снимите их с руководящих должностей. Освобождение от таких типов лидеров не только спасет вашу организацию, оно спасет жизни людей, работающих в ней. Как мы вообще можем оправдывать наличие плохих лидеров? Деньги не стоят этого. Недавно я консультировал крупную страховую компанию в Латинской Америке, которая замещала 30 % своих руководителей по причине их нежелания или невозможности адаптироваться к меняющимся потребностям организации. Жестко? Да. Но это необходимо, если организация хочет оставаться на плаву в предстоящие годы и сохранить здоровье работающих в ней людей.

Хорошие лидеры, напротив, оказывают противоположное влияние. Когда вы работаете с хорошим лидером, вам нравится приходить на работу. Вы постоянно чувствуете, что растете и развиваетесь и что у вас есть настоящий тренер и наставник, который поможет вам. Вы больше уверены в своих силах и хотите внести бо́льший вклад в развитие организации. Порой работа даже не кажется работой, а занятием, приносящим удовольствие и доход. Упомянутое ранее исследование Zenger Folkman показало, что хорошие лидеры могут удвоить прибыль компании. Хорошее лидерство «заразно» – так же, как и плохое! По данным исследования, если вы – хороший босс, вы, скорее всего, также работаете на хорошего босса. Если вы – менеджер высокого уровня, делающий некачественную работу, тогда вы не только подрываете вовлеченность людей, которые работают непосредственно на вас, но и тех, которые работают на них. Это так называемый эффект просачивания. Но обратное также верно: если вы хорошо делаете свою работу, вы увеличиваете степень вовлеченности тех, кто работает на вас, и тех, кто работает на них. Если плохих лидеров нужно безжалостно вырывать с корнем из почвы организации, то хороших необходимо неустанно «высаживать» на ней и обеспечивать их возможностями, ресурсом, инициативой и стимулом к росту.