Когда я разговаривал с Хьюбертом, мне казалось, что он только отчасти бизнес-лидер, а отчасти – философ и монах. И хотя наша беседа была посвящена будущему лидерства, он умело проводил параллели из религии, бизнеса, приводил истории из своей жизни. Вероятно, важнее всего то, что я чувствовал, что общаюсь с человеком с четкими моральными и этическими ориентирами. Неудивительно, что институт Ethisphere назвал Best Buy одной из самых этичных компаний в мире. Вот позиция Хьюберта: «Если вы считаете, что ваша роль лидера заключается в том, чтобы быть самым умным в помещении и дать всем понять, насколько вы эрудированы, вы ошибаетесь. Если вы считаете, что ваша роль лидера заключается в создании среды, в которой другие могут быть успешными, то вы на правильном пути. Вы должны быть лидером, ориентированным на ценности. Честность в современном мире стала важнее, чем когда-либо. Дело не только в соблюдении правил. Речь идет о том, чтобы делать правильные вещи».

Этика против морали

По большому счету этика относится к категориям правильного и неправильного, но в контексте внешнего источника, такого как политика организации или ее кодексы поведения. Принципы этики обычно распространяются на всех. А мораль – это внутренние руководящие принципы, которые гораздо более субъективны и обязательны именно для вас. В контексте лидерства ваша мораль будет влиять на этику организации. Возьмем для примера крах компании Enron – один из величайших случаев корпоративного мошенничества и обмана в современном деловом мире (топ-менеджеры компании умышленно предоставляли аудиторам и кредиторам поддельную финансовую отчетность, после того как обман вскрылся, Enron разорилась – прим. ред). Очевидно, то, что делали руководители Enron, было неэтично: это нарушало многочисленные правила и кодексы поведения. Но если бы у этих лидеров были свои собственные моральные компасы, которые указывали бы им правильное направление, они не повели бы организацию и всех заинтересованных сторон по пути предательства и неэтичного поведения.

Этика определяет политику организации и ее поведение во внешнем мире, в то время как мораль – это внутренние руководящие принципы, которые гораздо более субъективны.

Вольф-Хеннинг Шайдер (с которым мы уже встречались выше), гендиректор ZF Friedrichshafen, предлагает отличное руководство: «Будущие лидеры должны постоянно практиковать анализ и открытость не только индивидуально, но и со своими командами. Когда я провожу собрания, каждому позволено ставить под сомнение практику, политику или поведение в нашей компании, также допускается подвергать сомнению мои действия как руководителя. В организациях не должно быть места, куда бы смогли спрятаться ее лидеры».

По данным Ассоциации развития талантов, организации с прочным этическим фундаментом больше преуспевают в финансовом плане, у них бо́льший уровень удержания персонала, более высокие показатели удовлетворенности клиентов, и их чаще рекомендуют другим клиентам (Smith, 2017). Эти выводы, подкрепленные цифрами, не должны никого удивлять. Этичные организации создаются этичными и высоконравственными лидерами. Исследование Университета Бентли показало, что 86 % миллениалов, которые к 2030 году составят более 75 % рабочей силы, считают главным приоритетом быть частью организации, которая ведет себя этично и ответственно (Bentley, 2018). К сожалению, согласно исследованию Deloitte, менее половины миллениалов действительно верят, что компании ведут себя этично, и менее половины считают, что бизнес-лидеры работают над улучшением общества в целом (Deloitte 2019). Если вы не делаете на этом упор как лидер, вы упускаете шанс привлечь талантливые кадры. Опубликованное в журнале Harvard Business Review исследование с участием 195 лидеров из 15 стран и 30 организаций показало, что наличие «высоких этических и моральных стандартов» является главным качеством лидера (Giles, 2016).

Влияние этичного лидера

Этичность лидера оказывает огромное влияние на принятие решений организацией в целом. Согласно отчету 2018 года по Глобальным ориентирам в этике рабочей силы по 18 странам, в корпоративных культурах, которые были определены как «слабые» в плане этики, сотрудники не склонны обращаться за указаниями, когда они не уверены в том, какие действия с точки зрения морали они должны предпринять. Обратное утверждение также верно. В организациях с сильной культурой этики более 70 % сотрудников ответили, что обращаются за советом, когда они не уверены (Ethics, 2018). Это имеет глубинные последствия, поскольку, если вы хотите, чтобы ваши сотрудники были этичными, вам нужно начинать с руководителей. Марк Фельдман, генеральный директор GSN – родины GSN Games и Game Show Network, добивается этичности, подавая личный пример.

«Каждый день я задаю себе вопрос: “Понимает ли каждый человек в организации, что мое поведение – это то, что я ожидаю от остальных?” Другими словами: “Надеюсь, в этой организации нет ни одного человека, который считает, что я требую или жду от него большего, чем от себя”».

Сегодня сотрудники, клиенты и все заинтересованные стороны хотят быть частью этичной организации, возглавляемой лидерами с высокими моральными принципами, и эта тенденция только усилится в будущем. Анализ занятости миллениалов, проведенный Cone Communications (компания, специализирующаяся на исследованиях – прим. ред.), показал, что 75 % опрошенных согласны на сокращение заработной платы, чтобы работать на социально ответственную компанию, и 64 % не возьмутся за работу, если потенциальный наниматель не ведет практику корпоративной ответственности (Dailey, 2016). Более десяти лет Ethisphere составляла список самых этичных компаний мира. Каждый год они наблюдали, что входящие в список открытые акционерные общества стабильно опережают рынки. Исследование LRN показало, что 94 % сотрудников считают «критичным» или «важным», чтобы компания, на которую они работают, была этичной (LRN, 2007). Согласно результатам изыскания Accenture, 62 % клиентов рассматривают покупку в зависимости от наличия у организации моральных ценностей, 74 % клиентов хотят, чтобы компании были более прозрачны в освещении таких вопросов, как источники финансирования и обеспечение безопасных условий труда (Barton, 2018).

Билл Роджерс – председатель и генеральный директор компании SunTrust Banks, Inc. (около 23 000 сотрудников), недавно объявившей о слиянии с BB&T (37 000 сотрудников) для создания Truist Financial Corporation, шестого самого крупного банка страны. По словам Билла, «лидерство станет более публичной деятельностью, чем оно было в прошлом. Оно потребует большей осведомленности в социальных вопросах и признания, что клиенты хотят иметь дело с компаниями, делающими вклад в общественное благо».

Быть этичным лидером крайне важно, зачастую ваши моральные принципы будут ориентиром при принятии вами решений. Несколько лет назад в штате Индиана был подписан закон, разрешающий компаниям отказывать геям, лесбиянкам и трансгендерам в предоставлении услуг. Все, кто соблюдал этот закон, могли сказать, что они действуют этично. Но было ли это морально? Марк Бениофф, гендиректор Salesforce, считает, что нет. В результате он предложил релокационный пакет каждому сотруднику, пожелавшему покинуть штат, и сказал, что он отменит все программы, требующие от работников или клиентов поездки в Индиану, что имело бы серьезные финансовые последствия для штата. В итоге закон изменили, чтобы прекратить эту дискриминацию. Марк был не единственным руководителем или публичной фигурой, которые противостояли этому закону, но он точно был во главе. Он делал это не по соображениям этики: моральные принципы подсказывали ему, что хорошо, а что плохо.