Такие исследователи, как Эрнест Генри Шеклтон, являются вечными учениками. Любой член его команды мог в любое время обратиться к нему: это была «политика открытых дверей», о которой так часто говорят в сегодняшнем деловом мире. Шеклтон также собрал неоднородную команду людей, включающую биолога, художника, фотографа, физика и метеоролога. Эти люди приехали из разных частей света, включая Соединенные Штаты, Шотландию, Великобританию, Германию, Австралию и Индию. Он также поощрял их обучаться выполнению разных работ помимо их основной квалификации, будь то изучение строения корабля или аспекты экспедиции. Сам Шеклтон провел какое-то время на китобойных судах в Антарктике, чтобы больше узнать о море Уэдделла перед началом экспедиции. В молодости он читал книги запоем, что и породило его тягу к приключениям. В возрасте 16 лет он окончил школу, но, поскольку его семья была небогата, у него не было возможности поступить в военно-морской или торговый кадетский корпус. Но он выучился искусству мореплавания на парусном судне, на котором путешествовал по миру, знакомился с людьми и учился тому, как жить, общаться и сотрудничать с представителями всех слоев общества. В конце концов он поднялся по служебной лестнице, наконец получив право командовать собственным кораблем (PBS, 2002).

То, где вы находитесь в профессиональном плане сейчас, будь вы лидером или линейным сотрудником, не будет прежним в будущем. Также и нынешняя позиция вашей организации изменится в будущем. Когда вы как лидер учитесь новому, сотрудники, которые работают с вами, поступают так же.

Десятилетиями мы считали, что наши образовательные учреждения или организации научат нас всему необходимому для профессионального и личного успеха. Какое-то время это допущение было верным, но оно уже показало свою несостоятельность, и в последующие годы мы полностью от него откажемся. К тому времени, как большинство людей окончило университеты с четырехлетней программой обучения, бо́льшая часть их знаний устарела.

Джо Энн Дженкинс – генеральный директор AARP, крупнейшей некоммерческой организации мира, занимающейся проблемами людей старше 50 лет. В организации более 38 миллионов участников и 2 300 сотрудников. Вот что он думает: «Будущие лидеры должны выработать в своей организации культуру обучения. Организации, которые не учатся постоянно и не адаптируются, лишатся конкурентоспособности и в конечном счете перестанут существовать. Мы много раз это наблюдали и будем наблюдать все чаще в будущем. Более того, организации, не развивающие культуру обучения, не смогут нанимать и удерживать кадры, необходимые для успешной деятельности. Эти люди просто уйдут к другим. Будущим лидерам этот “ген” вечного обучения необходим как воздух и вода».

Супервечное обучение состоит из нескольких компонентов. Первый достаточно очевиден – это изучение нового на постоянной основе. Однако освоение нового также является частью жизни. Вы узнали и пережили в этом году что-то, чего вы не знали и не переживали в прошлом или позапрошлом году. Но суть супервечного обучения не в том, чтобы сидеть сложа руки, позволяя новому добраться до вас: оно представляет собой активный поиск новых вещей, людей, идей. В этом и состоит ключевое отличие. Второй компонент супервечного обучения – применение того, что вам стало известно, на регулярной основе и в новых ситуациях и сценариях, в контексте этой книги – в рабочей среде. Последний компонент супервечного обучения – понимание результатов или обратной связи от применения идей, ставших вам известными.

Обучение происходит несколькими путями. Первый – это формальное обучение: вас учат структурированным образом, например, в учебном заведении. Второй – неформальное обучение, по своей природе оно больше ориентировано на вас, но также может иметь какую-то структуру. Например, приложение PwC Digital Fitness – часть неформального обучения, как и прослушивание подкаста или просмотр выступления с конференции TED с целью узнать что-то новое. Третий – экспериментальное обучение, то, чему вы можете научиться более естественным практическим путем. Так, например, дети учатся играть в салочки. У этой игры нет структурированной программы обучения, но дети учатся ей путем попыток и экспериментов. На рабочем месте это может быть общение с коллегой или представления, которые вы получаете через платформу сотрудничества вашей компании. Этот тип обучения также может быть международным.

Люди обычно не контролируют формальное обучение, а значит, неформальное и экспериментальное обучение будут для лидеров будущего главными. Это также говорит о необходимости большей ответственности за ваше самостоятельное обучение. Изучайте новое в свободное время, смотрите выступления на TED, чтобы узнать о новой идее или концепции, слушайте подкасты с уникальной информацией от других бизнес-лидеров и находите время, чтобы выпить кофе с коллегами. В своей книге Informal Learning (на русском языке книга не издавалась – прим. ред.) Джей Кросс пишет: «Работники больше узнают в комнате отдыха, чем в аудитории. Они узнают, как выполнять свою работу посредством неформального обучения: разговаривая с другими, методом проб и ошибок и просто работая со знающими людьми. Формальное обучение – источник всего 10–20 % того, что сотрудники узнают на работе» (Cross, 2011).

Одна из причин, почему я создал свой подкаст «Будущее работы с Джейкобом Морганом», – предоставить возможность обучения. У меня есть возможность брать интервью у мировых бизнес-лидеров, исследователей и футурологов на регулярной основе и спрашивать их о вещах, которые мне по-настоящему интересны. На сегодня в своем шоу я провел интервью с более чем 33 лидерами, и я не планирую на этом останавливаться. Лидеры должны участвовать в обучении, а это означает, что они не должны оставаться в прекрасном кабинете с видом на город.

Второй компонент супервечного обучения – применение того, что вы узнали. В конце концов, здорово узнать что-то новое, но в бизнес-среде от этого мало пользы, пока вы не примените знания на практике. Здесь возможны разные формы. Возможно, в свободное время вы посмотрели видео или прошли курс по автоматизации документооборота. Вы способны применить это в среде, где вам приходится заниматься копированием и вставлять информацию из одних документов и форм в другие? Если вы читаете книги по эмпатии и самосознанию, применяете ли вы эти концепции, когда общаетесь с клиентами или в напряженных ситуациях с сотрудниками?

Последний компонент супервечного обучения – получать обратную связь и затем снова корректировать выученное на основе этой связи. Замечают ли люди вокруг вас какие-то изменения в связи с тем, как вы применяете новые вещи, которые стали вам известны, и получаете ли вы обратную связь? Замечаете ли вы какие-то изменения вокруг себя? Возможно, сотрудники стали больше доверять вам как лидеру и стали больше вовлечены в свою работу теперь, когда вы практикуете эмпатию и самосознание. Возможно, коллега похвалил вас за способность разрешить сложную ситуацию с клиентом. Уделяйте внимание этим моментам и делайте соответствующие корректировки.

Организации по всему миру делают супервечное обучение частью своей культуры и способом ведения дел. В AT&T трудится более 270 000 сотрудников по всему миру, и недавно они сделали потрясающее открытие о своих работниках. Половина работавших там людей не имели необходимых навыков во множестве областей, которые требовались компании, и 100 000 работников занимали должности, требующие от них работы с аппаратным обеспечением, которое, скорее всего, исчезнет в ближайшие десять лет. Это побудило компанию запустить масштабную инициативу, известную как Future Ready («К будущему готов»), стоимостью в миллиард долларов. В основе этой программы лежит партнерство с такими институтами, как Coursera и Udacity, с целью предоставить сотрудникам легкий онлайн-доступ к различным курсам и программам, которые они могут использовать для повышения квалификации. Такие программы часто называют микростепенями, потому что они узкоспециализированны, целенаправленны и не требуют финансовых и временных обязательств, как в четырехлетнем курсе университета. На самом деле многие из этих программ можно пройти всего за несколько дней или недель. Самая увлекательная часть программы – это платформа под названием Career Intelligence («Карьерный интеллект»).