Различия объектов менеджмента конкурентных действий обусловливают различия его видов – в их числе следует выделить управление типами взаимодействия сторон конкуренции, управление видами конкуренции, управление методами ведения конкуренции и др.
Рис. 2.25. Прямые и косвенные последствия менеджмента конкурентных действий
Целями менеджмента становятся правильный выбор и применение соответствующих конкурентных действий, а при необходимости – их замена на более подходящие, в том числе своевременное переключение участников рынка с одного типа взаимодействия с соперниками на другой, от одних видов и методов конкурентных действий – к другим.
К примеру, участникам рынка приходится постоянно переключаться с воздействия на соперников на противодействие им, и наоборот. Также в конкурентной среде у участников рынка нет стопроцентных соперников и союзников. Действия конкурентов (и другого окружения) участников рынка нередко приводят одновременно и к созданию помех, препятствующих их деятельности, и к оказанию им пользы в развитии их собственного бизнеса к своей выгоде.
Принцип взаимной выгоды не устраняет основ конкуренции и не превращает конкурентов в партнеров. Участники рынка потому называются конкурентами, а не единомышленниками или друзьями, что заинтересованы в успехе друг друга в контексте собственных конкурентных результатов. Вместе с тем это не отвращает их навсегда от сотрудничества с соперниками.
Более того, в процессе взаимодействия сторон действия «за» и «против» могут меняться местами, взаимно дополнять друг друга и применяться сторонами в единой системе бизнес-коммуникаций в конкурентной среде.
В число объектов менеджмента конкурентных действий входят также характер конкурентного взаимодействия (подробно рассмотрим в главах 4, 14), стили и манеры конкурентного поведения (подробно рассмотрим в главах 6, 10, 14).
Ключевым объектом менеджмента конкурентных действий является обеспечение приемлемых силы и качества конкурентных действий (рассмотрим в следующем параграфе).
Методами менеджмента конкурентных действий являются их разработка, планирование, организация, стимулирование (мотивация) и контроль их выполнения. Они применяются участниками рынка на структурных уровнях менеджмента конкурентных действий, к которым относятся стратегический менеджмент (рассмотрим в главе 4), тактический менеджмент (рассмотрим в главе 11), ситуационный менеджмент (рассмотрим в главе 12).
2.18. Менеджмент силы и качества конкурентных действий
Ключевым предназначением менеджмента конкурентных действий является обеспечение участниками рынка их силы и качества на приемлемом уровне. Индикаторами силы конкурентных действий являются их мощность, масштаб, интенсивность; индикаторами их качества – точность, скорость, умелость применения (рис. 2.26).
Конкурентные действия одних участников рынка оказываются более сильными (качественными), других менее сильными, нередко наблюдается паритет сил соперников при выполнении конкурентных действий и схожесть их качества. Подобная картина наблюдается в спортивном соперничестве.
При выполнении участниками рынка конкурентных действий отсутствуют предопределенность и автоматизм: если конкурент потенциально сильный, то он и действует сильно, а если конкурент потенциально слабый, то он и действует слабо.
Потенциально сильный конкурент, обладающий качественными ресурсами, может действовать слабо и некачественно, а потенциально слабый конкурент может удивить всех, произведя качественные, сильные действия, тщательно готовясь к ним, проявляя компетентность в их выполнении, в том числе умело пользуясь благоприятными обстоятельствами. Если бы конкурентный потенциал участников рынка реализовывался автоматически, им не было бы необходимости тратить время на освоение конкурентных действий и профессиональное изучение конкуренции в предпринимательстве.
Рис. 2.26. Индикаторы силы и качества конкурентных действий
Ключами к успехам в спорте (сильные позиции в турнирной таблице, высокие результаты, выгодное положение в рейтингах) всегда являются, наряду с сильной ресурсной обеспеченностью спортсменов, спортивных клубов и команд, сильные действия непосредственно во время соревнований.
Например, в футболе высоко ценятся сильные удары по воротам, сильная игра в обороне, прочие действия, к которым применяется понятие «сила». В боксе и других единоборствах одним из ключевых факторов успеха становится сильный удар. Нередко в спорте понятие «сила» интерпретируется только в значении физической силы, тем самым преувеличивая значение этого фактора.
Мощность конкурентных действий представляет собой реализуемые по максимуму деятельные возможности участников рынка по оказанию влияния на соперников в процессе выполнения конкурентных действий:
• адресуемые одному и тому же сопернику в течение фиксированного периода времени посредством взаимодействия с ним;
• адресуемые одновременно всей конкурентной среде посредством взаимодействия с ее участниками.
Мощность конкурентных действий характеризует:
• как долго соперники могут выдерживать конкурентные действия в процессе сопротивления им;
• в течение какого времени участники рынка могут пересилить соперников и превзойти их в процессе соперничества.
Понятие мощности конкурентных действий имеет однопорядковое значение с такими примерами деятельной мощности, как «мощность работы двигателя», «мощность ведения военной кампании», «мощность ударов в тэквандо» (или в других видах спорта) или «дипломатическая мощность государства во внешнеполитических отношениях». Другие варианты применения понятия «мощность» – «производственные мощности», «мощная боевая техника», «физическая мощь человека» – связывают его с потенциалом людей, организаций, воинских частей или государства.
Масштаб характеризует степень одновременного охвата субъектами предпринимательства соперников и другого окружения в процессе выполнения конкурентных действий. Все производимые участниками рынка конкурентные действия затрагивают не только соперников, на которых сфокусировано основное внимание, но и другое окружение. Масштабы конкурентных действий могут существенно различаться между собой. Действия одних участников рынка являются малозаметными, другие пытаются решительно раздвигать их масштаб, добиваясь эффекта персонажа детской сказки: «семерых – одним ударом».
Понятие «интенсивность конкурентных действий» (от лат. intensio – усиление) дает обобщенное представление о количестве конкурентных действий, выполняемых участниками рынка в единицу времени. Чем больше мощных и масштабных конкурентных действий они совершают в единицу времени, тем большими становятся их возможности по обеспечению превосходства над соперниками.
Понятие интенсивности лежит в основе таких важных экономических категорий, как «интенсивность конкуренции», «интенсивность воздействия на конкурентов», «интенсивность отражения внешних конкурентных воздействий», «интенсивность противодействия конкурентам».
Разная степень интенсивности конкурентных действий участников рынка позволяет разграничивать сами конкурентные действия на преимущественно интенсивные и преимущественно экстенсивные. Деление конкуренции на интенсивную и экстенсивную соответствует общепринятым подходам разграничения экстенсивного и интенсивного развития экономики, отраслей, предприятий, регионов.
Конкуренция развивается экстенсивно на основе увеличения числа соперников или направлений бизнеса. Это случается систематически, поскольку перед каждой фирмой постоянно встает задача расширения или сужения масштабов конкуренции. Но конкуренция может развиваться интенсивно на основе возрастания усилий участников рынка в процессе совершения конкурентных действий, адресуемых тем же соперникам (рис. 2.27).
