Уведомление о конкурентных намерениях может иметь характер конкурентных угроз либо конкурентных предложений.
Применяя конкурентные угрозы, участники рынка стараются заставить соперников действовать в своих интересах, а порой и вопреки собственным интересам. Они сообщают конкурентам, какие неприятности и проблемы их ждут в случае отказа от выполнения навязываемых требований. Возникновение угрозы означает, что один из соперников намерен поставить другого в положение, опасное для развития его бизнеса. Соперник может не придать этому значения, принять угрозу, но может обратить внимание и ответить встречными угрозами.
Конкурентные угрозы могут иметь характер ультиматума – непосредственного обращения участника рынка к конкуренту с требованием выполнить определенные действия или отказаться от них.
Уведомление о конкурентных намерениях может принять характер конкурентного предложения. В условиях паритета сил между конкурентами выдвижение предложений всегда предпочтительнее демонстрации угроз. Делая конкурентные предложения, участники рынка вовлекают соперников в конкурентные отношения, в которых наличие опасности не является очевидным. Более того, соперники могут воспринимать друг друга нейтрально, без излишнего напряжения, и использовать их – учиться у них, обмениваться опытом, вступать во взаимные коалиции, участвовать в совместных мероприятиях.
Обычно конкурентные предложения могут выдвигаться в ходе совместной деятельности организаций в рамках отраслевых и межотраслевых объединений для обеспечения своих интересов. Поставщики товаров объединяются для координации взаимодействия с розничными сетями, а торговые сети создают союзы закупщиков для получения лучших условий от поставщиков. Крупные интернет-магазины проводят совместные дни скидок для покупателей, такие как «Киберпонедельник».
Конкурентные угрозы и предложения должны быть доведены до сведения соперников любым приемлемым способом – устно, письменно, через Интернет, посредников или как-либо иначе. Однако соперники должны заранее осознавать, с чем именно им придется столкнуться в процессе ведения бизнеса, чем они смогут воспользоваться и что обрушится на них. Тогда они охотнее воспримут конкурентные предложения или, напротив, испугавшись угроз, откажутся от соперничества.
Информационный вброс – распространение информационных продуктов, обращенных не к кому-либо конкретно, а ко всему окружению сразу для скрытой или открытой пропаганды себя и контрпропаганды в отношении конкурентов.
Эти продукты содержат сведения, в появлении которых заинтересованы участники рынка. Они могут охватывать разные аспекты их деятельности. К ним можно отнести сведения о намерениях, приготовлениях, планах, наращивании ресурсов, последствиях действий, изменениях, начале или окончании проверок деятельности, оценках состояния отраслей и др.
В отличие от конкурентных уведомлений такие продукты не адресуются кому-либо конкретно. Соперники на первый взгляд не совершают действия, непосредственно ориентированные на конкурентов. Эти сообщения интегрированы в общий контур деятельности участников рынка по производству и продаже товаров, оказанию услуг, выполнению работ.
Вбрасываемые в информационное пространство сведения призваны укоренять в памяти окружения собственный бренд, закреплять в его сознании собственный положительный образ и благородные намерения, а заодно – косвенно развенчивать образы конкурентов в глазах СМИ, правоохранительных органов, любых других пользователей и читателей. Поэтому они предназначаются к распространению среди всего окружения, а не отдельных его групп.
Участники рынка действуют в одностороннем порядке также, когда стараются по возможности ограничивать распространение нежелательной информации о себе и своей деятельности в конкурентной среде. Для этого они пытаются ограничивать конкурентов в сборе достоверной информации, в том числе посредством информационных обменов, а также лишать их конфиденциальной информации о собственных ресурсах, намерениях и действиях.
Для этого они прибегают к утаиванию от соперников конфиденциальной информации и информационной блокаде соперников – созданию существенных преград соперникам в приобретении достоверной информации. Для проведения информационных блокад участникам рынка приходится одновременно перекрывать доступ соперников к информации с помощью перекупленных сотрудников фирмы-конкурента, использовать нерасторопность конкурентов в информационном пространстве, адресно снабжать конкурентов дезинформацией, затрудняющей им понимание сути происходящих событий. Такие блокады могут сочетаться с информационными интервенциями, например, по распространению информации о неправомерной деятельности конкурентов и о благополучии в своем бизнесе.
2.15. Виды и методы взаимного содействия участников рынка
Наряду с воздействием субъектов предпринимательства друг на друга и их противодействием друг другу типом конкурентного взаимодействия является их содействие друг другу.
В бизнесе часто наблюдается явление, когда субъекты предпринимательства прекращают на время взаимное противостояние и обращаются к заключению соглашений с конкурентами. Стороны таких соглашений принимают на себя взаимные обязательства об отказе от взаимного воздействия и противодействия и о совместных действиях против третьих лиц.
Обычно такие перемены объясняются переходом участников рынка от конкуренции к сотрудничеству. Однако в действительности деловое сотрудничество сторон в конкурентной среде представляет собой особый тип их конкурентного взаимодействия.
Конкуренция – искусство взаимодействия, которое не всегда является противостоянием сторон, тем более непримиримым. При необходимости, если это выгодно, если это способствует укреплению конкурентных преимуществ и усилению их конкурентных позиций в процессе создания бизнеса и управления им, участники рынка могут действовать не только «против» соперников, но и «за» них.
Такая необходимость возникает всякий раз, когда участники рынка осознают, что для сдерживания, нейтрализации соперников и (или) их использования ради усиления конкурентного потенциала своего бизнеса и улучшения результатов участия в конкуренции, им целесообразно сделать соперников временными союзниками. Стремясь к собственной выгоде, они невольно начинают «работать» и на выгоду союзников не в ущерб собственным долгосрочным интересам.
Идея взаимного содействия сторон коренится в их мотивах к получению взаимной выгоды в процессе создания бизнеса и управления им.
Под выгодой, в том числе взаимной выгодой, многие люди понимают только удовлетворение меркантильных потребностей и обретение комфортных условий жизни за счет других людей или организации. Разновидность такой меркантильной выгоды – «жизнь на халяву». Однако в действительности выгода в бизнесе и в конкуренции не сводится лишь к корысти. В более широком смысле содействие в конкуренции включает и общечеловеческие ценностные основы, благодаря которым субъекты предпринимательства могут радоваться успехам добросовестных и близких по духу коллег, переживать в случае их неудач, сотрудничать по широкому кругу значимых социальных проектов.
Тип конкурентного взаимодействия сторон, непосредственно направленного на временную нейтрализацию соперников путем получения сторонами взаимной выгоды, называется их взаимным содействием.
Взаимное содействие сторон рассматривается как тип конкурентного взаимодействия, а не только как способ их сотрудничества и тем более – не как дружба между ними потому, что, во-первых, оно всегда ограничено по времени, а во-вторых, стороны взаимного содействия осуществляют совместное противостояние общим соперникам. Конкуренты соглашаются на взаимное содействие ради достижения взаимных деловых интересов, а не ради бескорыстной дружбы и товарищеской взаимопомощи. Идеально, если взаимное содействие сторон строится на полностью взаимовыгодной основе.
