Сергей Машковцев, специалист по оценке персонала группы предприятий «Омский бекон»

Создайте с помощью игры онлайн-конструктор туров.

Пусть участник игры, ваш потенциальный клиент, сам придумывает тур в одной из типовых номинаций - например, экстремальные туры, пляжные туры и т. д. Игрок разрабатывает основные параметры оптимального, по его мнению, тура (маршрут, продолжительность путешествия, количество участников, условия питания и проживания, культурная программа, примерная стоимость).

Лучший тур выбирают как волевым решением агентства, так и голосованием посетителей сайта. Причем оценивайте тур как хотите: с точки зрения ожидаемой прибыли либо за оригинальность и качество решения. Победитель получает бонус, в частности баллы или условные единицы. Затем они конвертируются в скидку от суммы тура, который он у вас приобретет.

Туры, разработанные игроками, должны храниться на сайте, чтобы ваши клиенты без труда могли заказать себе понравившиеся программы. В этом случае автору, чей тур куплен, начисляются баллы (система «рантье»).

Участие в такой игре будет полезно всем. Даже если оно не принесет прямой материальной выгоды, то наверняка поможет лучше подготовиться к отпуску и выбрать наиболее подходящий вид отдыха. К тому же предложение подобной «кастомизации» станет уникальным позиционированием агентства «1001 тур».

Игорь Кубраков, старший системный аналитик ОАО «Вымпелком», и Анна Кубракова, агент пассажирской службы авиакомпании Lufthansa

Дарите клиентам, которые купили тур, сувенирные магниты с вашей контактной информацией и фирменной символикой, причем обязательно несколько штук. Такие магниты удобно прилепить к холодильнику. Вернувшись из отпуска, каждый путешественник начнет раздавать друзьям, родственникам и коллегам сувениры. Вот тут-то ваши «лишние» магнитики будут весьма кстати. Оказавшись на холодильнике тех, кто еще не выбрал себе оператора, они станут постоянно напоминать о фирме и, возможно, склонят выбор потенциальных клиентов в вашу пользу. К тому же себестоимость таких магнитов весьма невелика.

Андрей Алексеенко, главный специалист ООО «Черкасский ДОК»

Организуйте поиск сокровищ - естественно, с необходимым приключенческим антуражем и хорошими призами.

Разработайте тематические туры «За пиастрами Флинта» или «Сокровища Аграбы» и т. д. Привлеките исторические легенды и мемуары искателей сокровищ. Сегментируйте эти туры на активно-экстремальные (для молодых) и интеллектуально-квестовые, ближе к детективным (для клиентов в возрасте). Такое сочетание игры и отдыха, думаю, заинтересует потенциальных покупателей и заставит их это обсуждать.

Надежда Шершнева, маркетолог компании РБТ

Предоставьте клиентам скидки или дополнительные услуги. Это будет отличной мотивацией для многих распространять вирус - информацию о вашей компании. Выгода в этом случае и для «переносчика вируса», и для «жертвы» обоюдна. Самый лучший вирус - это вирус, приносящий тебе прямую выгоду.

Людмила Гиндулина, директор ООО «Два льва»

Придумайте рингтоны для мобильных телефонов, передающие звуки, характерные для той или иной страны, так сказать, ее звуковой имидж. Выложите мелодии на своем сайте или дарите на дисках вместе со справочными материалами.

Объявите конкурс на создание самого оригинального (экзотичного, яркого и т. п.) рингтона.

Уверена, что такая мелочь, как мелодия сотового телефона, не только продлит у клиентов «1001 тура» приятные ощущения от поездки, но и станет поводом рассказать о компании друзьям, которые наверняка заинтересуются оригинальным звонком.

«Секрет фирмы»

N19 (106), МАЙ 2005

компания:Soutec

сфера: производитель мобильных телефонов

проблема: вывод нового брэнда на высококонкурентный потребительский рынок при ограниченных маркетинговых бюджетах

Компания Soutec - один из крупнейших китайских производителей мобильных телефонов. Но в России преимуществ раскрученного брэнда и многолетнего опыта работы у нее нет. На высококонкурентный российский рынок Soutec вышел всего несколько месяцев назад и уже начал испытывать на себе превратности судьбы нового игрока.

Гуанчжоу - город в южном Китае, где находится парк высоких технологий, местная Силиконовая долина. На базе института, входящего в этот парк, в 1999 году была создана компания Soutec. Сейчас она входит в тройку китайских лидеров по объемам продаж сотовых телефонов: в 2004 году по всему миру компания продала 7 млн трубок, а ее оборот достиг $1 млрд. Глава представительства Soutec в России Кирилл Михайлов три года провел в Китае, свободно владеет китайским языком. Китаем он увлекается давно, а вот мобильной связью - не очень: «Когда я был в Китае в долгосрочной командировке, мои российские партнеры заинтересовались рынком сотовой связи. Я провел для них маркетинговое исследование и познакомился с китайскими производителями. А потом оказалось, что с директором Soutec по экспорту мы живем неподалеку. Через некоторое время знакомство завершилось переходом в эту компанию. Моей миссией стал вывод компании на российский рынок».

Мобильные телефоны Soutec уже получили признание во многих странах Юго-Восточной Азии, Европы и Южной Америки. Самые «хлебные рынки» - те, что неподалеку: Таиланд, Индонезия, Малайзия. По словам Кирилла Михайлова, в Китае много хороших производителей, но далеко не все они экспортно-ориентированные. Многие сыты и внутренним рынком.

Soutec - первый китайский производитель, открывший официальное представительство в России. Российский рынок сотовых телефонов, по разным оценкам, составит в 2005 году до 35 млн трубок. Прогнозы время от времени меняются, но только в сторону увеличения. Хотя пока рынок нашей страны по объему в четыре-пять раз меньше китайского, зато по ежегодному приросту числа абонентов Россия - мировой лидер.

Свое представительство в России Soutec открыл в феврале 2005 года, а поставки из Китая начались в первой половине мая. По словам главы представительства, «до конца 2005 года Soutec планирует достичь в России уровня продаж 250 тыс. трубок и вывести на рынок восемь-десять моделей телефонов разных ценовых категорий, хотя для рынка в целом это пока немного: Samsung, Motorola, Siemens и Nokia, к примеру, каждый в отдельности продают от 5,5 млн до 6 млн телефонов».

На старте имеются две адаптированные к российскому рынку модели телефонов. На подходе третья. Маркетинговый бюджет на 2005 год - сравнительно небольшой, примерно $1 млн. Собственно, именно это и стало сдерживающим фактором при раскрутке новой марки на высококонкурентном рынке. Кирилл Михайлов поясняет: «Новые брэнды сейчас продаются тяжело. Причем сложно не столько вывести их на рынок, сколько на нем закрепиться. Хорошего качества и стильного дизайна уже недостаточно. Нужен еще и солидный маркетинговый бюджет - около $10 млн в год».

Отказавшись участвовать в гонке бюджетов, компания придумала свою стратегию развития. «Хотя рынок и густонаселенный, но еще сохраняется возможность занять новые ниши, прежде всего в регионах», - уверен Кирилл Михайлов. Soutec собирается продавать недорогие телефоны в крупных региональных центрах, таких как Нижний Новгород, Самара, Казань, Екатеринбург, Пермь, Челябинск, Новосибирск и Омск. Москва мобильными телефонами уже насыщена, люди только меняют их. Так, по статистике International Mobile Retail Network, 60% всех продаж мобильников в столице приходится именно на замены. Получается, чтобы конкурировать в столице, компания должна позиционировать свои продукты как альтернативу Nokia и Siemens. Но воевать с гигантами Soutec пока не может и не хочет. Он рассчитывает завоевать позиции в регионах в бюджетном и среднем ценовых сегментах и обеспечить телефонами покупателей, которые приобретают мобильник впервые. Тем более что, по данным «Евросети» и International Mobile Retail Network, в 2004 году 74% продаж сотовых телефонов приходилось именно на регионы.