При помощи этого инструмента проводился опрос близкого окружения человека (на каждого приходилось около шестнадцати участников). Они анонимно оценивали объект по целому ряду параметров, связанных с его манерой поведения, личными и профессиональными качествами. Каждый из 12 256 наших объектов был оценен своим менеджером, подчиненными, коллегами, клиентами и даже членами семьи и друзьями. То есть это были люди, составлявшие основной круг общения изучаемого человека. Они оценивали то, как он справляется с напряженными ситуациями и своим сложным психологическим состоянием. Каждый объект изучения также оценивал себя, используя те же параметры.

Мы проанализировали результаты поведения 10 % лучших и 10 % худших объектов нашего исследования и сравнили их. Последний показатель получали в сравнении с другими людьми в схожих условиях («если сравнить этого человека с другими, то насколько он хорош как сотрудник»). Сюда входили результаты его работы в команде, содействие развитию человека и управление людьми в качестве руководителя.

Анализ выявляет качества, которыми обладают 10 % лучших объектов, помогающие им эффективно контролировать психологическое напряжение и работать под его воздействием.

Качества, которые коррелируют с высокими результатами работы в условиях психологического напряжения, приведены ниже. Мы называем их «большая десятка», потому что они имеют серьезное влияние на способность преодолевать психологическую напряженность. С точки зрения статистики каждое такое качество имеет высокий уровень корреляции с результатами. Корреляция – это статистическая взаимосвязь двух и более величин. Соотношение (или корреляция) между двумя измеряемыми параметрами – это важнейший показатель их правильности. Наиболее используемый параметр в статистике – коэффициент корреляции Пирсона. Он считается оптимальным в пределах от 40,5 до 51,9 %. Другими словами, десять качеств, о которых мы говорим, определяют то, как человек справляется с психологическим напряжением. Если вы обладаете ими, то ваши шансы эффективно противостоять психологическому напряжению высоки. Улучшая всего одно качество из этой десятки, вы автоматически совершенствуете и другие. Внимательно проанализировав каждое из перечисленных ниже качеств, вы заметите их взаимосвязь с «рыцарским щитом» и с теми методами по преодолению психологического напряжения, которые описаны в части 2.

Попросите своего руководителя оценить вас по следующим параметрам.

«Большая десятка»:

• не уходит в себя, когда подвергается критике;

• сохраняет спокойствие, попадая в условия психологического напряжения;

• легко восстанавливается после неудач;

• умеет справляться с беспокойством, страхами, стрессом и гневом на пути к достижению цели;

• использует критику и рекомендации окружающих для саморазвития;

• позитивно настроен;

• сохраняет чувство юмора;

• старается понять точку зрения других людей;

• осознает то, как его поведение воздействует на окружающих;

• выражает свои претензии тактично.

Одна из целей исследования – установить, какие именно действия в напряженных ситуациях лучше всего коррелируют с продвижением по карьерной лестнице. Ниже приведены три элемента поведения, которые наиболее точно прогнозируют карьерный рост (за год). В данном случае коэффициент корреляции составил от 40,8 до 45,6 %.

• Человек способен выслушивать других, не давая им оценок.

• Он хорошо осознает свои эмоции.

• Он охотно признает свои ошибки.

Можно попросить руководителя оценить вас по приведенным выше параметрам.

Исследование позволило сделать интересный вывод: человек плохо осознает собственное поведение и результаты деятельности. По нашим данным, самооценка в большинстве случаев была некорректной. Те, кто ставил себе высшие баллы, считались, по мнению их руководителей, плохими сотрудниками. Для тех, кто был честен с самим собой, правильность самооценки по сравнению с оценками других людей составила от 2,6 до 4,2 %. Это очень низкий коэффициент корреляции.

Такие результаты подтверждают, что абсолютное большинство самооценок не соответствуют реальности. Можно, конечно, объяснить это тем, что люди слепы по отношению к себе или просто не понимают, какое впечатление производят на окружающих. Но наши данные свидетельствуют о том, что в напряженном состоянии люди не видят, как их поведение воздействует на результаты деятельности. Такую ситуацию, безусловно, можно объяснить: когда мы испытываем высокое психологическое напряжение, мы теряем значительную часть рабочей памяти, утрачиваем гибкость мышления и объективность. Из этого следует только один вывод: все мы должны понимать, что нуждаемся в других людях. Правильное восприятие рекомендаций окружающих, а также использование данных, полученных при помощи «круговой оценки 360°», улучшает самосознание и результаты вашей деятельности. В этом одна из причин того, что мы рекомендуем использовать персональный «совет директоров» (см. часть 3). Это один из надежных способов получить ценную информацию о себе и усилить чувство уверенности. Только со стороны можно получить советы, которые действительно помогут вам достичь успехов.

Метод Вейсингера по оценке уровня психологического напряжения и его параметров (ПНПВ) апробирован и предназначен для того, чтобы развить навыки преодоления сложного психоэмоционального состояния. ПНПВ поможет как отдельному человеку, так и команде в целом.

Ответы на вопросы, которые будут заданы в контексте ПНПВ, – это ценная информация для организации. Они помогут специалистам по управлению человеческими ресурсами точно определить потребности компании в борьбе с психологическим напряжением.

ПНПВ состоит из трех частей.

Часть I. Идентификация: как лучше понять природу психологического напряжения.

Часть II. Оценка: как определить уровень влияния психологического напряжения на результаты деятельности.

Часть III. Анализ: помощь в формировании более эффективных реакций на психологическое напряжение.

Для ПНПВ не существует «правильных» ответов. Чем полнее ваши реакции на психологическое напряжение, тем лучше.

1. Составьте список ваших первичных ассоциаций с понятием «психологическое напряжение».

2. Подумайте и решите, что ваши ассоциации сообщают о том, что вы переживаете психологическое напряжение.

3. Вспомните, как повлияло на вас психологическое напряжение. Как именно оно воздействовало на вас? Какие решения вы принимали под его влиянием?

4. Каковы различия психологического напряжения, которое вы испытываете на работе и в личной жизни?

1.-Обозначьте то, что вам следует сделать для противодействия психологическому напряжению, по шкале от 1 до 9:

• научиться добиваться более высоких результатов в условиях психологического напряжения;

• научиться избавляться от психологического напряжения в повседневной жизни;

• научиться преодолевать страх возникновения напряжения.

2.-Каковы ваши результаты, когда вы действуете под давлением психологического напряжения:

• хуже обычных;

• обычные;

• лучше обычных.

3.-Где на шкале вы бы расположили себя? Чего вы больше всего хотите?

Минимизировать волнения (1) Усилить ощущение собственной безопасности (9).