Во-вторых, наша миссия основывается на результатах изучения 12 000 человек, а также на многочисленных исследованиях других психологов. Все это позволяет сделать вывод, что, помогая людям бороться с психологическим напряжением, мы открываем им возможность раскрыть неисчерпаемый творческий и интеллектуальный потенциал. Они смогут постоянно эффективно действовать, не позволяя напряжению мешать им.

Вы сможете сформировать качества, способные обеспечить максимальные результаты в самые напряженные моменты. Речь идет об уверенности в себе, оптимизме, упорстве и энтузиазме. Мы называем этот набор качеств «рыцарским щитом» человека.

Книга состоит из трех частей.

Часть 1 знакомит читателя с природой психологического напряжения и исследованиями. Особое внимание мы уделяем следующим вопросам.

• Принципиальные различия между психологическим напряжением и стрессом и то, как эти различия отражаются на нас.

• Почему мы так остро ощущаем психологическое напряжение.

• Как мы невольно создаем у себя и окружающих психологическое напряжение.

• Влияние психологических срывов.

• Как влияет психологическое напряжение на мыслительный процесс.

Чем больше вы знаете о проявлениях психологического напряжения, тем эффективнее сможете противостоять ему. Поэтому мы хотим, чтобы вы стали внимательнее присматриваться к поведению людей и особенно к себе.

Часть 2 знакомит читателя со способами борьбы с психологическим напряжением. Их можно применить немедленно. Поэтому, если в данный момент вы не можете контролировать себя, срочно прочтите рекомендации из части 2.

Часть 3 предлагает долгосрочные решения, которые помогут вам создать «рыцарский щит». Такие качества, как уверенность в себе, оптимизм, упорство и энтузиазм, помогут вам. Все, с кем мы работали, начиная от офицеров военно-морского флота США и заканчивая руководителями крупных компаний и тренерами НБА, постоянно испытывают высокое психологическое напряжение. Несмотря на это, они должны постоянно выдавать максимальные результаты. Постепенно с нашей помощью они начали понимать главное: хотя профессиональное мастерство и обеспечивает карьерный рост, путь к успеху – это умение отвечать на любые вызовы даже в условиях психологического напряжения. Если вам предстоит собеседование, важный деловой звонок, трудный разговор, прослушивание, – эта книга для вас. Вы научитесь лучше контролировать свои действия, справляться с психологическим напряжением и чувствовать себя при этом увереннее. Вы сможете на практике использовать новейшие достижения современной науки о мозге и нейрофизиологии. В моменты психологического напряжения вы сумеете сосредоточиться, станете решительнее и креативнее. Мы уверены, что, попав в напряженную ситуацию, вы увидите в этом не признаки катастрофы, а дополнительные возможности. И, справившись с проблемой, будете уверены: вы сделали максимум того, на что способны.

Думали ли вы о том, как справляться с психологическим напряжением в браке? А следовало бы.

«Лаборатория любви» расположена в центральной части Сиэтла. Официально эта лаборатория называется Институт исследований человеческих взаимоотношений. В ничем не примечательном здании из белого кирпича работают Джон и Джули Готтман – выдающиеся ученые, изучающие взаимоотношения между людьми. Словосочетание «лаборатория любви» намекает на что-то несерьезное, но это не так.

Джон Готтман, почетный профессор Университета штата Вашингтон, изучил более трех тысяч супружеских пар. Еще четырем тысячам пар он помогал как практикующий врач. Ученый опубликовал 190 научных работ, он автор (и соавтор) 40 книг, включая бестселлер «Мужчины и женщины с одной планеты»[3]. Джули и Джон помогли почти восьми тысячам пар.

Одно из самых удивительных достижений ученых заключается в том, что они с вероятностью 93,6 % могут предсказать предстоящий развод супругов. Как им это удается? Джон Готтман изучает прежде всего то, как взаимодействуют пары, находящиеся в состоянии психологического напряжения. Подавляется ли оно во время трудного разговора или, наоборот, побеждает? Это гораздо более точный индикатор совместимости супругов, чем общность характеров, схожесть подходов к управлению семейным бюджетом или «нейрохимический портрет» пары. Все упирается в психологическое напряжение.

Готтман пришел к выводу, что многочисленные факторы, которые раньше считались важными показателями надежности и успешности брака, на самом деле не дают убедительного ответа на вопрос, сохранятся ли прежние отношения между супругами. Тогда ученый выбрал в качестве индикатора характер взаимоотношений между супругами в момент напряженного обсуждения какого-либо острого вопроса. Психолог обнаружил, что пары, неспособные справиться с такой ситуацией, скорее всего, разведутся.

Для своих исследований Готтман использует непростую методику. При помощи электродов пары подключаются к специальным аппаратам, которые следят за их физиологическими параметрами – частотой сердечных сокращений, гальваническими характеристиками кожных покровов и т. д. Аппараты измеряют показатели в процессе разговора между супругами и отмечают все изменения, связанные с той или иной реакцией. Чувствуют ли они себя расслабленно? Или они возбуждены? А может быть, они на грани нервного срыва? Одновременно наблюдатели фиксируют все нюансы поведения испытуемых: их жесты, выражения лиц, колебания голоса и т. п. Все это позднее объединяется с контекстом диалога между супругами и данными их физиологических реакций. «Смотрят ли партнеры друг на друга во время разговора? Улыбаются ли они? А может, хмурятся? Тянутся ли они друг к другу? Или избегают физического контакта? Как ведут себя – открыто и эмоционально или замкнуто и напряженно?» Данных много, и все они впоследствии тщательно изучаются.

Строгий научный подход Джона Готтмана, основанный на большом количестве экспериментальных данных, был внедрен в практику тысячами врачей и помог изменить судьбу множества браков. Готтман отказался от традиционной методики семейного консультирования. Он предположил, что некоторые из методов не только не приносили пользы, но и разрушали отношения. Это относится, например, к так называемому активному выслушиванию собеседника: партнеры должны начинать любое высказывание с местоимения «я» и мысленно повторять слова за собеседником. Много лет методика считалась альфой и омегой семейного консультирования, но, по мнению Готтмана, она не приносила пользы.

Готтман утверждает: «Раньше считалось, что если ваш партнер уверяет, будто вы плохой, то вам следует учесть его мнение и проявить понимание. В ходе исследований мы обнаружили, что даже в весьма благополучных браках супруги этого не делают. Когда один из них вербально нападает на свою половину, та в ответ делает то же самое».

Готтман поясняет: «И в этом есть определенный смысл. Скажем, жена разозлилась на меня за то, что я трачу много денег. Я раз за разом извиняюсь перед ней и постоянно обещаю исправиться. Она приходит в ярость и ведет меня к консультанту по семейным отношениям. Там она повторяет свои претензии. И что изменится, если я скажу: “Я слышу, что ты действительно злишься на меня за то, что я не слежу за бюджетом”? Думаете, она успокоится? Вряд ли, ведь я так и не исправился».

В лаборатории Готтмана определены типы поведения людей, которые могут привести к разводу. Один из них, когда претензии одного из супругов связаны со свойствами личности партнера, называется негативная критика. Например, такое высказывание: «Ты всегда говоришь только о себе. Ты эгоист». Другой тип негативного поведения – это пренебрежение. Пренебрежение – это один из самых верных индикаторов возможного развода. Третий тип подобного поведения когда высказывания одного из супругов продиктованы уверенностью в превосходстве над партнером, – защитная позиция. Подразумевается, что один из партнеров постоянно извиняется или его все время обвиняют, например: «Ты всегда обвиняешь во всем меня. Я всегда плохой». Защитная позиция призвана отразить наступление собеседника. Последний тип негативного поведения – возведение стены или самоустранение. В этом случае один из супругов намеренно игнорирует партнера, не проявляет невербальной реакции, свидетельствующей о том, что он его слышит. Или никак не отвечает на то, что говорит собеседник.