И как вы на это согласились?

Пару дней размышляла. Я хотела заниматься только МДК, зная этот магазин и понимая, что здесь можно сделать. Но когда возник проект объединенной сети, то вопрос стоял так, что либо всё, либо ничего. Конечно, в первый момент я не очень была к этому готова, понимая, что на ближайшие годы придется забыть обо всем, работать, работать и работать, причем многое было непонятно, ведь страна перестраивалась, другие экономические, межведомственные законы… Но в итоге согласилась. Очень хорошо помню день, когда я сюда пришла в новом качестве руководителя, причем не просто директора Московского дома книги на Арбате, а руководителя тридцати четырех книжных магазинов. Тогда и началось это хождение по мукам. Мы стали постепенно, опираясь в большей степени на интуицию, перестраиваться, присоединять тридцать четыре магазина, не останавливая их работы. Это очень сложно даже с точки зрения процедурных вопросов. Представьте себе, вот сегодня тридцать четыре магазина должны прекратить свое существование как отдельные предприятия и с завтрашнего дня начать действовать в другом качестве, но при этом касса должна работать каждый день и обслуживать клиентов. Вся эта организационная работа занимала день и ночь, мы экономили на всем. Про себя я думала, что нужно удержать, не дать рассыпаться всему этому хозяйству хотя бы ближайшие 2–3 года.

Только через два года предприятие переломило эту тяжелую ситуацию. По итогам второго года работы мы вышли в плюс. Но так, как мы работали тогда… я за всю свою предыдущую жизнь так и столько не работала! Конечно, и сейчас забот не меньше, но сегодня перед нами стоят вполне понятные задачи. А в первый год было очень трудно и от состояния неизвестности, в котором пребывала вся страна, и от отсутствия опыта, поскольку в такой ситуации оказались впервые. Я помню, в начале 2000-х мы по приглашению Госдепартамента США посетили наших американских коллег. Эта поездка меня очень обогатила, за шестнадцать дней нашего пребывания прошло много интересных и важных встреч, посещений книжных магазинов в Нью-Йорке, Вашингтоне, Портленде. Именно в тот момент у меня впервые появилось ощущение, что мы выбрали правильный путь реорганизации нашей сети, и все будет хорошо. Мы действительно постепенно стали прирастать в оборотах.

Если оглянуться назад и подвести некий итог проделанной работы, что из сделанного вы могли бы выделить как самое главное?

Объединение оставшихся государственных магазинов в единое предприятие и продолжение книжных традиций. Можно сказать, что МДК – это Москнига в миниатюре. Надо было организационно выстроить это объединение в первую очередь с централизованной бухгалтерией, но с разным ассортиментным наполнением, ведь каждому магазину необходимо что-то свое, и связать все это единой программой финансового, товарного, документального движения. И, конечно, кадры. На протяжении всего пути для нас это центральный вопрос. В какой-то момент ты уже понимаешь, что тебе нужно сделать, какие денежные средства привлечь, чтобы осуществить тот или иной проект, но всегда остается вопрос: а с кем это сделать? С кем можно было бы реализовать проект? Амбиций у всех много, а знаний и понимания мало. Конечно, мы растим собственные кадры и к нам приходят сотрудники из других книжных магазинов в том числе. Сначала радуешься, что человек уже с опытом работы, но потом выясняется, что и книги-то не очень любит и мало что в них понимает. Приходится много работать с коллективом. С удивлением в то время узнала, что фраза «Кадры решают все» принадлежит японцам. Всегда было ощущение, что это наше, российское… Самое сложное было и есть – это работа с кадрами. Сотрудник должен быть прежде всего ответственным, иначе с ним и говорить бесполезно. Он должен быть обучаемым, чтобы суметь овладеть необходимыми знаниями и приобрести опыт. В нашей профессии, хотя может быть и в любой другой, особенно важно, чтобы люди работали заинтересованные.

С Евгением Евтушенко

МДК – легендарный магазин. Сколько фильмов здесь снималось: «Привет, дуралеи» Эльдара Рязанова, многосерийный фильм «Лебединый рай» Александра Митты. Если создавать историю о том, кто посещал МДК, получилась бы уникальная летопись людей, которые любят книгу.

Да, в разные времена МДК посещали и Клинтон, и Горбачев, и Ельцин. Из российских классиков у нас были изумительные встречи с Булатом Окуджавой, Валентином Распутиным, Андреем Вознесенским и многими-многими другими. Джеральд Даррелл выступал в нашем магазине. Наверное, проще было бы перечислить, кого из известных авторов не было. Мы много дружили с Евгением Евтушенко. Я помню, в советские времена Евгений Александрович любил выступать так, чтобы возвышаться над людьми. И мы ставили столик, с которого он проводил встречи, всегда стоя читал стихи. Одна их последних встреч была в зале, когда уже будучи прикованным к каталке, Евтушенко приехал посмотреть и выбрать, что есть нового, ему самому хотелось почувствовать атмосферу книжного магазина, пощупать, подышать этим книжным запахом. И одна из его последних презентаций закончилась только в половине первого ночи, когда из магазина ушел последний человек, которому он подписал книгу.

А какие еще встречи стали особенно памятными для вас?

Интереснейших встреч было много. Конечно, запомнился визит президента США Билла Клинтона. Это неизгладимое впечатление. Совершенно удивительная атмосфера, когда после трех минут общения тебе кажется, что ты знаешь этого человека сто лет. Думаешь: надо же, общаешься с президентом США, а все настолько просто и естественно, что кажется нереальным. Незабываемые встречи были с Евгением Максимовичем Примаковым, он любил наш магазин и всегда нас поддерживал. Помню посещение МДК Анатолием Рыбаковым. Он пришел, когда только выпустили его роман «Тяжелый песок», и мы долго с ним разговаривали. Это было одно из первых общений, когда стало позволительным говорить о тех проблемах, которые раньше замалчивались. Очень интересный был человек. Юрий Любимов, Фазиль Искандер, Илья Глазунов, Майя Плисецкая… Десятки, даже сотни людей, общение с которыми мне подарила профессия… Вот так уходят люди, проходят целые эпохи, но радостно, что в их жизни было общение с книгой, с нами, с дорогим нам книжным магазином. А для меня это кусочек счастья от выбора профессии, которая дает возможность встретиться и пообщаться с такими интересными и удивительными людьми.

Даже стены вашего кабинета – часть этой легендарной истории…

Да, но я стала вывешивать здесь фотографии только последние несколько лет. А толчком послужило посещение МДК Борисом Николаевичем Ельциным. В моем кабинете он увидел портрет С.Е. Поливановского, основателя книжной торговли Москвы, и спросил: а если мы с тобой сфотографируемся, ты повесишь эту фотографию? Так я стала собирать фотографии людей, которые были нашими авторами… Вот эта, например, фотография Андреа, сына Эннио Морриконе. Он приезжал на два дня в Москву, в один вечер дал концерт во Дворце съездов, а второй вечер провел у нас. Книги он еще не написал, но просто пришел и играл весь вечер на рояле, разговаривал с посетителями. А это фото Люка Бессона у нас на презентации… Александр Митта… Андрей Битов…

Кстати, у Билла Клинтона в протоколе не было записано посещение МДК. Это оказалось спонтанное решение, посетить книжный магазин, что на самом деле отражает его отношение к книге. Американские президенты всегда в Рождество посещают книжные магазины… Хорошая традиция…