Подход должен быть всеобъемлющим — в полной мере охватывающим все общество, а руководить им надлежит школе. Взрослым следует знать не только об опасности травли — обычной и в интернете, но и о мире высоких технологий в целом и среде и инструментах социализации, в которые полностью погружены представители молодого поколения.
Основные понятия
Всем нам нужно знать термины, связанные с миром интернета, — мы, родители и педагоги, должны владеть этим языком, чтобы помочь нашим детям ориентироваться во Всемирной сети разумно, цивилизованно и безопасно. Вот перечень основных понятий и аббревиатур.
Баггинг в интернете — отправка вирусов, шпионских и хакерских программ или «троянов» в компьютер жертвы с целью вывести его из строя, стереть информацию на жестком диске, управлять компьютером или каким-либо иным образом нарушить его работу.
Блог — сокращенное от weblog (интернет-журнал), онлайновый журнал, который часто обновляется и предназначен для широкой публики. Некоторые подростки и даже дети ведут два или несколько блогов: один, так сказать, приличный, а остальные более опасные либо провокационные. Некоторые используют блоги для того, чтобы разрушить репутацию сверстников, вторгнуться в их личную жизнь или угрожать им. Есть и такие, кто начинает оскорблять жертву либо заводит блоги от ее имени.
ИКТ — информационно-коммуникационные технологии.
Интернет-игры — приложения, в которые играют на игровых приставках (таких, как Xbox, Sony PlayStation и Nintendo), смартфонах, компьютерах и планшетах, позволяющие игрокам из любой точки мира играть друг с другом либо против друг друга.
Интернет-опрос — использование онлайн-опросов сверстников с целью составления какого-либо рейтинга. Может использоваться для травли с помощью унижающих вопросов (например, «Кто в вашей школе шлюха из шлюх?», «Кто самый уродливый вашем в классе?», «Кто должен умереть?»).
Мгновенный обмен сообщениями — ситуация, когда пользователи могут видеть, кто из списка их друзей в Сети, и мгновенно посылать им сообщения и изображения. (Те, кто занимается травлей в интернете, часто связываются со своей жертвой при помощи программы мгновенного обмена сообщениями, чтобы узнать компрометирующие сведения, а затем пересылают эту информацию другим, дабы обидеть или унизить жертву.)
Ник — псевдоним.
Прокси-травля — использование знакомых, чтобы распространять мерзкие слухи или сообщения, унижающие жертву либо исполненные ненависти к ней.
Спам — почтовый мусор. (Жертва спама получает множество сообщений, отправку которых организует агрессор. Те, кто занимается травлей в социальных сетях, подписывают свою жертву на оскорбительные, порнографические рассылки, а также на рекламу интернет-торговли.)
Список друзей (френд-лист) — список псевдонимов друзей и знакомых, с которыми пользователь может общаться при помощи мгновенных сообщений или электронной почты.
Совместный доступ к файлам — децентрализованная технология, которая позволяет детям искать и копировать файлы, например в формате цифровой музыки (MP3), непосредственно с компьютеров друг друга.
Социальная сеть — платформа, онлайн-сервис и веб-сайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений в интернете. Другими словами, это большая группа людей, объединенных в Сети общими интересами. Одна из самых популярных сетей такого рода — Facebook[4]. При этом некоторые дети и подростки могут публиковать личную информацию и фотографии других, подвергая их риску контакта с недоброжелателями. Имеются и такие, кто специально заводит страницы в социальных сетях, чтобы мучить или оскорблять намеченную жертву.
Текстовые сообщения — технология, позволяющая осуществлять прием и передачу коротких сообщений с помощью смартфона, которые мгновенно отправляются на мобильные телефоны других пользователей.
Тематический чат — виртуальное место встречи, где желающие могут вести беседы в письменном виде.
Флейминг — отправка электронного письма или текстового сообщения, предназначенного для того, чтобы спровоцировать спор или разозлить адресата.
Форум — виртуальное место в сети, где люди могут «болтать», объединяясь по интересам.
Это лишь часть основных терминов — для начала. Более полный словарь дан в приложении «Терминология интернета и социальных сетей».
Многие люди, говорящие о травле, неверно определяют ее жанр.
Люди, видящие ее снаружи, говорят: «драма».
Люди, переживающие ее, понимают, что это «ужасы».
Мы все лишь пытаемся убежать от чудовища.
Шейн Койсзан, мультимедийный поэт
13. Внимательные школы, неравнодушное общество
Проблемы агрессора и жертвы в школе действительно связаны с некоторыми из наших базовых принципов. Я не устану повторять, что фундаментальное демократическое право ребенка — чувствовать себя в безопасности в школе и быть огражденным от притеснений и повторяющегося, намеренного унижения, характерных для травли. Ни один ученик не должен бояться идти в школу из опасений, что его будут третировать или унижать, и ни один родитель не должен волноваться, что подобное может произойти с его ребенком.
Дэн Олвеус
В большинстве случаев травля происходит в обстановке, имеющей отношение к школе, поэтому мы — родители, бабушки и дедушки — должны знать, что делает коллектив учебного заведения, дабы все ученики чувствовали себя в безопасности. Я изучала разные программы противодействия травле на протяжении многих лет и разочаровалась в них точно так же, как те исследователи, которые анализировали эффективность политики: подобные программы просто, что называется, спускались в школы сверху — этим все и ограничивалось. Предполагалось, что проблема решена, поручение выполнено, требования закона соблюдены. А нам тем не менее нужен всесторонний план, чтобы сложились условия — дома, в школе, в других коллективах, которые будут сдерживать насилие и укреплять связи, соединяющие нас друг с другом. Реализовав его, мы создадим атмосферу доброты и любви, которая ослабит страх и прекратит страдания многих детей и подростков. Это не означает, что не нужно применять методические материалы по предотвращению травли, — просто они должны стать частью всеобъемлющей программы. Детям надо объяснить, как отличать травлю от других видов поведения, рассказать о «ловушках товарищества», о разнице между шуткой и издевательством, между флиртом и сексуальными домогательствами. Они должны понимать, что такое бесстрашие. Конечно, с этими понятиями лучше знакомить, интегрируя их в школьные обычаи, а не просто навязывать сверху.
Дэн Олвеус, один из самых известных психологов, специалист по проблемам травли, пользующийся авторитетом во всем мире, разработал чрезвычайно успешные меры вмешательства, которые были внедрены в его родной Норвегии, в частности в Бергене, и существенно снизили уровень травли в школах, которые правильно их применяли, рассматривая не просто как программу предотвращения травли, но как часть всеобъемлющего плана по созданию ее антитезы, то есть более внимательного и лояльного коллектива. Программа доктора Олвеуса построена на четырех главных принципах: создать в школе, а в идеале также и дома, среду, которая характеризуется следующим:
1. Сердечность, позитивный интерес и вовлеченность со стороны взрослых.
2. Строгие границы для неприемлемого поведения любого рода.
3. Последовательное применение в случае нарушения этих границ и правил невраждебных, не связанных с физическим наказанием санкций (дисциплина как противовес наказанию).
