А вот нынешние дети — это уже третье поколение интернет-жителей. Поколение мастеров. Многие из них знакомы с массмедиа прямо с роддома, ведь родители в день их появления на свет тут же ринулись извещать об этом мир — в социальных сетях, через сообщения и фото, открытые для публичного просмотра. Подрастая, эти дети в недоумении тычут пальцем в рисунок на бумаге и удивляются, почему он не «оживает». А текст в книжке почему не двигается? Как это — нельзя увеличить или уменьшить изображение? И страницы надо переворачивать?!

Как-то раз дочь спросила меня, зачем я сказала своему маленькому внуку — ее сыну — пароль от моего iPhone. Я заверила, что не делала этого, и потом спросила у Ченса, как тот его вычислил. Негодник ответил: «Да подсмотрел за тобой, ба». Кто же знал, что от четырехлетнего мальчишки надо закрывать экран так же, как закрываешь у банкомата от посторонних взглядов?.. Ченс без труда разблокировал iPhone, входил в интернет, выбирал себе нужный мультик — и это притом что читать он еще не умел.

Эти юные мастера чуть ли не интуитивно понимают, как устроены всевозможные электронные штуки, и с легкостью ими пользуются, но сей факт не отменяет другой: их надо учить правилам безопасности, вежливости и здравомыслия в виртуальном мире.

1. Здравомыслие в Сети. Речь идет об умении вести себя в виртуальном пространстве, в частности, не вступать в перепалки и, конечно, понимать, что интернет — часть их жизни, но далеко не вся жизнь.

2. Вежливость в Сети. Пожалуй, говорить надо даже больше чем о вежливости — о нормах поведения. Нужны доброжелательность, умение корректно вести диалог, в том числе спорный, готовность выступить против несправедливости и защитить того, кого обижают. И безусловно, вежливый пользователь никогда не будет участвовать в жестоких «забавах».

3. Безопасность в Сети. У детей нужно сразу воспитывать умение избегать опасных ситуаций в виртуальном пространстве. Их необходимо научить, как сообщить об оскорблении и возможном киберпреступлении. Дети должны быть осведомлены о том, когда и как им сделать четыре шага, чтобы обезопасить себя, если они стали мишенью травли в интернете, — остановиться, скопировать, заблокировать, рассказать. У ваших сыновей и дочерей наверняка есть навык распознавать вирусные программы и программы-шпионы. Скачивать их нельзя! А еще полезно научиться создавать правильные пароли — такие, чтобы легко запоминались, но трудно взламывались. Ну и конечно, дети должны знать, что делиться приватной информацией с сомнительными людьми нельзя.

Всему этому их учат старшие. По мере того как ваш ребенок растет и становится все более опытным, знающим и разумным, вы расширяете сферы его ответственности в реальной жизни? Точно так же нужно учить его открывать и новые возможности, предоставляемые современному человеку интернетом. Вы хотите знать, с кем ваш сын или ваша дочь общаются офлайн? Значит, вы должны знать и круг их товарищей онлайн. Хотите, чтобы дети были честными в реальной жизни? Приучайте к этому же и в виртуальном пространстве. Хотите, чтобы они относились к людям уважительно? Это в полной мере распространяется и на общение в Сети.

В первые несколько лет, когда ребенок исследует интернет, так же как в первые годы, когда он знакомится с окружающим миром, его нужно направлять и сопровождать. Советуйте детям, предлагайте им разные решения и оберегайте от опасностей, а еще учите, как с ними справляться. Чем старше становится ребенок, тем больше ему нужно предоставлять свободы, по-прежнему развивая при этом необходимые навыки (например, как быть с теми, кто шлет обидные сообщения, письма по электронной почте и прочее, нацеленные на то, чтобы оскорбить и унизить, что делать, если чувствуешь себя в чате неуютно). Приучайте детей к тому, что стоит дважды подумать, прежде чем отвечать на всякие пакостные сообщения. И уж конечно, нужно решительно отказываться от любого участия в кибертравле.

Важно, чтобы, когда ваши дети учатся пользоваться интернетом, вы были рядом — и в прямом смысле слова, и в переносном. Они растут, но вы должны быть близки и дальше. Необходимо знать, что они делают в своем компьютере и телефоне, который от компьютера уже мало чем отличается, и сколько времени проводят в виртуальном пространстве. Доверяйте, но проверяйте! Старайтесь получше узнать их друзей-приятелей из этого мира, как вы это делаете в отношении школьных товарищей своих сыновей и дочерей. Если дети готовы рассказать вам обо всем — хорошем, плохом и даже мерзком, если знают, что вы всегда все с ними обсудите и дадите мудрый совет, они точно научатся правильной модели поведения, что убережет их от многих неприятностей и даст возможность самим справляться с любыми сложными ситуациями. Практический опыт учит детей куда лучше, чем отвлеченные запреты и нормы. У детей, чьи родители активно вовлечены в их жизнь, с интересом обсуждают их радости и горести, знают, где они, чем заняты и с кем проводят время, гораздо меньше шансов попасть в беду и во дворе рядом с домом, и в школе, и в Сети.

Вне зависимости от того, происходит ли кибертравля — оскорбления либо угрозы в адрес ребенка по мобильному телефону, электронной почте, в чатах и социальных сетях — с помощью смартфона, планшета или любого другого гаджета (а может, и при помощи нескольких сразу), ответ должен начаться с того, чтобы лишить агрессора возможности ее продолжать. Потом родители и педагоги могут обратиться к уже проверенному алгоритму — тем же семи шагам, что и при «реальной» травле.

1. Немедленно вмешаться и взять ситуацию под контроль.

2. Создать ребенку возможность делать добро.

3. Развивать его способность к эмпатии.

4. Научить его дружить — принимать и уважать чужое мнение, а также искать мирные способы взаимодействия с окружающими.

5. Внимательно отслеживать, что ребенок смотрит по телевизору, в какие видеоигры играет, чем занят, сидя за компьютером, и какую слушает музыку.

6. Вовлекать ребенка в конструктивную, интересную и энергичную деятельность.

7. Научить ребенка желать добра.

Принимать все эти меры нужно, безусловно, с учетом намерений киберагрессора и степени вреда, причиненного травлей в интернете. Когда проблема будет решена, надо будет максимально ориентировать экс-злодея на то, чтобы он принял новую, просоциальную роль в реальном, а не виртуальном пространстве.

Примеры, приведенные в начале этой книги, говорят о том, что последствия травли в виртуальном пространстве могут быть очень страшными, а подчас и смертельными. Признаки, что ребенок подвергается травле в социальных сетях, такие же, как и в «обычной» ситуации, но депрессия, болезни и потеря интереса к учебе, а следовательно, и неуспеваемость выражаются более явно. Это связано с тем, что агрессор третирует жертву без устали, не давая ей никакой передышки. В реальной жизни ребенок может ускользнуть из школы или вообще туда не ходить, а кибертравля происходит, что называется, в любое время в любом месте. И тем не менее причины, по которым дети об этом не рассказывают, те же самые.

1. Они стыдятся, что их травят.

2. Они боятся, что если расскажут взрослым, то агрессор отомстит.

3. Они сомневаются, что кто-то может им помочь, или даже не верят в это.

4. Они уверены, что никто не захочет прийти им на помощь.

5. Они выросли с убеждением, что травля — неотъемлемая часть взросления.

6. Они могут считать, что все взрослые — враги, если в травле участвуют не только дети.

7. Их приучили к мысли, что «стучать» на сверстников подло (так делают только малявки…), притом что именно сверстник, возможно, и есть агрессор.

8. Они боятся, что родители и педагоги поверят не им, а агрессору.