Когда его скрытый маневр не удался, Аркадий Семёнович решил действовать напрямую и, обращаясь к столичному гостю, сказал:
- Иван Соломонович, предлагаю дать слово Алевтине Андреевне, как непосредственному руководителю отдела. Вы не возражаете?
Если Ринберг и был удивлен подобным развитием событий, то ничем себя не выдал. Он лишь скупо произнес, что-то очень отдалённо напоминающее на шутку:
- Я не возражаю. Если только данные в отчете, не меняются в зависимости от личности докладчика. Раз вам так удобно.
Алевтине показалось, что ещё пара фраз в том же ключе и Крупельницкого хватит удар.
За годы работы навыки публичных выступлений уже стали неотъемлемой частью самой Островский. Вот так своеобразно проявлялась у неё профессиональная деформация.
Несмотря на обстоятельства, дежурная улыбка профессионального менеджера намертво была приклеена к её лицу. И хотя позади девушки не было самой Москвы, а перед Алей восседал всего лишь один из привилегированных жителей столицы, отступать ей было некуда.
- Тогда, с вашего позволения, я начну. Прежде всего, обращаю ваше внимание на подготовленные мною презентацию и отчет о результатах работы отдела за три последних года. Здесь приведены также поквартальная и помесячная разбивки итоговых показателей, включая текущий период. К сожалению, на данный момент они есть только в распечатанном виде, так как первоначально предполагалось, что совещание будет проходить в кабинете у Аркадия Семеновича, то в электронном виде я направила данные на его корпоративную почту. Если необходимо, я вернусь к себе и продублирую всю информацию в ваш адрес, Иван Соломонович?- начала свой доклад Алевтина, поочередно передавая материалы сначала Ринбергу, а затем Крупельницкому. При этом выглядела она очень уверенно и говорила, так складно, будто всю прошедшую ночь репетировала свою речь.
Аркадий Семенович уже давно не чувствовал себя хозяином положения, а потому ждал реакции от Ивана, который казался полностью погруженным в документы. Прежде чем ответить тот перелистнул ещё пару страниц с графиками и уже затем, не отрывая взгляда от отчетности, спокойно произнес:
- Нет, сейчас не стоит беспокоиться. Чтобы составить общее представление о работе отдела, ваших материалов вполне достаточно, а большее за столь короткий промежуток времени вряд ли возможно. Продолжайте, Алевтина Андреевна.
Девушка не могла не заметить, что Ринберг произносил её имя в какой-то особой, ему одному свойственной манере: то ли дело было в интонации, то ли его тембре голоса, то ли в едва различимом акценте человека, длительное время прожившего за границей. С его стороны это было своего рода ненарочитое эмоциональное поглаживание, хотя они оба продолжали делать вид, что ничего не происходит.
- Специфика рынка недвижимости предполагает некоторые колебания из-за сезонности покупательского спроса. В целом на протяжении последних лет в нашем городе эти тенденции сохраняются и довольно хорошо поддаются прогнозированию. С учетом уже имеющихся данных мы корректируем так называемую «боевую» численность сотрудников, то есть количество фактически работающих в периоде,- Островская решила начать с общих условий и положений функционирования отдела.
- И каким образом вы это делаете?- прервал её монолог Иван Соломонович.-Надеюсь, компания обходится без нарушений законодательства. Ещё только проверки Трудовой инспекции нам не хватало!..
Нет, будучи топ менеджером, господин Ринберг прекрасно знал о законных способах регулирования данного показателя, но подсознательно у него уже сложились некоторые весьма устойчивые предубеждения относительно деятельности «Академии риелти» в целом и некоторых её сотрудников в частности, поэтому он не мог не задать этот щекотливый вопрос.
- Что вы никаких проверок Трудовой инспекции. У нас всё схвачено. В бюджете даже статья такая есть «На взятки»! А что вы хотели? Провинция. Хорошо, хоть медведи у нас по центру города в шапках-ушанках не бегают. Впрочем, сейчас лето: жарко. Может, зимой и побегут. Хотя нет, они же зимой спят, - с совершенно непроницаемым лицом невозмутимо выдала Островская, словно растолковывая прописные истины ребёнку.
Должно быть, она не заметила, и кофе с коньяком достался ей, иначе, почему у неё опять начались проблемы с субординацией, уж точно не из-за заинтересованного взгляда господина коммерческого директора холдинга «РиелтИнвестСтрой».
По мере того, как Аля произносила свою тираду, на Аркадия Семеновича Крупельницкого становилось больно смотреть, таким жалким он вдруг показался перед непроницаемым взглядом человека, которому сам же и уступил «Академию риелти». Похоже, что Алевтине своей речью удалось его окончательно добить, и он уже буквально был готов залезть под стол, опасаясь реакции Риберга, но тот, продемонстрировав незаурядное чувство юмора, не повелся на провокацию и только усмехнулся в ответ:
- Теперь я понимаю, что вы достойно носите свою фамилию… Благодарю вас за ценные сведения. Всё это очень познавательно, но с особенностями местной флоры и фауны я ещё успею познакомиться. Давайте вернемся к обсуждению рабочих вопросов, Алевтина Андреевна.
Аля была удивлена, что Иван Соломонович потрудился запомнить её фамилию, кроме того она уже поняла всю неуместность своего выпада и всеми силами хотела хоть как-то исправить ситуацию, если это ещё было возможно. Островская решила умерить свою язвительность и просто принести извинения, ведь даже самая сложная её клиентка- госпожа Боринштейн- любила цитировать народную мудрость о том, что повинную голову меч не сечёт.
- Да, конечно. Прошу меня простить. Подобные замечания с моей стороны были лишними. Численность в компании регулируется вполне законными способами, а именно графиком отпуском и заключением срочных трудовых договоров,- вернулась в рамки деловой беседы Алевтина.- Как вы знаете, рынок недвижимости делится на вторичный и первичный. В нашем регионе большим спросом пользуется «вторичка». Она дает практически восемьдесят процентов от общего уровня продаж. Застройщики федерального уровня, такие как холдинг «РиелтСтойИнвест», которые ориентированы на реализацию квартир на этапе строительства, до сих пор у нас представлены не были, хотя спрос на этот вид недвижимости довольно высок. Более детально цифры приведены на четвёртой странице отчета.
- Хорошо. Я посмотрю, но пока ваши слова в целом совпадают с данными наших аналитиков, - одобрительно кивнул Ринберг после того, как подтвердил её выводы, а затем продолжил задавать вопросы.- Меня интересует, как построена работа с персоналом в рамках отдела?
- Мы работаем по системе упрощённого скоринга, где выделяются четыре основных показателя эффективности сотрудников, которые также влияют на систему мотивации: количество закрытых сделок, сумма комиссионного вознаграждения, количество заключенных договоров и средний срок экспозиции объекта. Обратите, пожалуйста, внимание на страницу семь,- ответила девушка без малейшей заминки.
Пошелестев листами отчета, мужчины занялись изучением указанной страницы. Дождавшись, пока столичный гость даст отмашку, Алевтина продолжила:
- При приёме на работу каких-либо ограничений нет, проще говоря, наш условный слоган: «Отличная работа для всех: от пионера до пенсионера». При наличии желания и достаточном уровне усилий со стороны человека успешным может стать абсолютно любой. Мы достаточно давно опробовали и, не побоюсь этого слова, успешно практикуем проведение адаптации и подготовки сотрудников по индивидуальным авторским методикам.
- И кто же этот замечательный автор?- было видно, что Иван Соломонович скептически отнесся к её последним словам.
- Я,- спокойно, глядя прямо Ринбергу в глаза, призналась Аля. Ей стыдиться было нечего, девушка потратила на разработку, адаптацию и внедрение этих методик пять долгих лет.
- И что же у вас есть соответствующее образование для подготовки подобных программ?- недоверчиво уточнил коммерческий директор столичного холдинга. Честно говоря, он уже краем глаза успел посмотреть эти наработки компании, и был приятно удивлен их актуальностью, содержательностью и совсем не провинциальным качеством исполнения.
