● Внятно объяснить, в чем же заключаются основные различия между вами и вашими конкурентами.

● Уменьшить беспокойство покупателя, по каким-то нерешенным торговым и/или личным вопросам.

Так почему бы не «обозначиться» в Интернете ярче? Как я уже говорил, эффективных продаж не добьешься без помощи ресурсов Интернета. Причем тех ресурсов, которые уже известны. А сколько еще не открыто? Дерзайте!

Начнем с того, что необходимо создать свой электронный журнал для поддержки постоянных контактов с вашими покупателями.

Это может быть одна страница формата А4 или несколько страниц. Главное, постоянство выпуска и рассылки этого материала через сеть своим покупателям, как явным, так и потенциальным.

Предоставлять информацию, которая будет явно ценной для людей, читающих ее на «том конце». Не отнимайте драгоценное время своих покупателей спамом и анекдотами. Вы станете жертвой собственной некомпетентности. Вас перестанут воспринимать как ценный ресурс!

Что вам даст такое электронное общение с покупателями?

● Считайте, что вы уже сделали вашу виртуальную презентацию. Не сходя с места. Совсем просто, но в чем прелесть сети – надежно и качественно.

● Ваша информация дает ключ для увеличения прибыли ваших покупателей. Что является особенно ценным сообщением. Иначе это будет простым развлечением, вашим самоутверждением без результата. Пару раз ваш электронный журнал (сообщение) прочитают, а затем его ждет печальная участь – отказ от подписки.

● Дает представление о вас как о продвинутом эффективном продавце, создает вам привлекательный имидж, а в итоге – превосходную репутацию.

● Интересно, что вы становитесь на одну «игровую площадку» с вашими покупателями, становитесь единым «организмом», одним целым. Это новый непредсказуемый эффект от использования Сети.

● Ваша информация (и/или графические образы вашей продукции), вас и/или вашей компании в Сети создадут впечатления, которые «пробьют» покупателей и будут работать на создание вашего личного бренда (и бренда вашей компании). Интернет – лучший проводник для вашего личного бренда.

● Новые возможности для налаживания торговых и личных связей – еще один из плюсов Интернета. Использование этого электронного журнала дает вам увеличение числа действенных торговых связей при сокращении времени их поиска. Время всегда на вашей стороне!

Создайте самый простой информационный сайт (или более сложный, если есть желание). Создание сайта – это необходимая реальность. Это еще один инструмент эффективных продавцов. Без личного сайта (и/или сайта вашей компании) трудно работать в современной конкурентной среде.

Если сравнивать возможности для работы при использовании ресурсов Интернета и их отсутствии, то можно привести такое сравнение: когда вам выключают свет, вам становится неуютно (как это люди жили в пещерах?). Точно так же, если вы уже привыкли к Интернету, то его отсутствие вызывает тревогу и недоумение – а где же весь мир? Люди «подсаживаются» на Интернет, и этот процесс бесконечен – все больше людей будет использовать Интернет. Эти люди – вы и ваши потенциальные покупатели.

При создании сайта вам нужно учесть следующее:

● Если вы решили создать свой сайт, обязательно наймите специализированную компанию или одиночку-умельца. Раскрутку сайта и его поддержание можете осуществлять сами, но лучше перепоручить эту работу тому же исполнителю.

● Ознакомьтесь с готовыми, уже функционирующими сайтами. Чтобы далеко не ходить, можно подсмотреть «устройство» сайтов ваших конкурентов и выяснить, какие задачи вы можете решить гораздо лучше с помощью своего сайта. Однако постарайтесь по возможности не копировать сайт конкурентов, а, наоборот, отличаться от него! Учтите, что вас ваши потенциальные покупатели не видят (если вы не вставили свою фотографию или ролик) и сравнивают сайты. Ваша «непохожесть» на других жизненно необходима для успеха.

Пойдем еще дальше. Ресурсы сети неисчерпаемы, так почему бы ими не воспользоваться в полной мере? Создайте свой блог (сетевой дневник). Сегодня блоги можно делать совершенно бесплатно.

Многие эффективные продавцы (или их компании) уже это делают. В русскоязычном пространстве уже создано около трех миллионов блогов. Необходим блог, который станет основной информационной площадкой для ваших продаж.

Как это сделать проще?

Лично для вас: микроблоггинг (англ. micro-blogging) – это форма блоггинга, которая позволит вам писать короткие текстовые заметки (обычно менее, чем в 200 символов) и публиковать их. Каждое такое сообщение может быть просмотрено кем угодно или той ограниченной группой лиц, которых вы выберете. Эти сообщения могут быть переданы различными способами, включая такие, как текстовые сообщения, мгновенные сообщения, электронная почта или MP3.

(Для самых продвинутых пользователей: самый популярный сервис микроблоггинга – это Twitter, который был открыт в июле 2006 года. Основным конкурентом Twitter стал Jaiku. Популярные социальные сети Facebook и MySpace также имеют функцию микроблоггинга, называемую «режим заметки» (англ. «status update»). То же самое относится к их русскому аналогу «ВКонтакте», который набирает популярность с космической скоростью.

Возможно, сначала вам будет не придумать, о чем писать в своем блоге. Возникает такое же внутреннее состояние, когда смотришь на чистый лист бумаги и не можешь написать первое предложение. Просто начните писать о том, что для вас сегодня очень важно: о продажах (работе), музыке, космонавтике, политике, вашем городе. Пройдет неделя, другая, и вы определитесь с тем, что именно отражать в блоге и на что «клюют» потенциальные покупатели.

Основное в ваших сообщениях для покупателей – это о ваших продуктах, новых услугах, методах продаж и маркетинге. Есть правило – оставлять, по крайней мере, пару сообщений в день.

Вы обнаружите, что ежедневные обновления блога – самый эффективный способ привлечения аудитории. Постарайтесь придумать броские, цепляющие заголовки для своих новостей. Они должны привлечь внимание и заставить прочесть все сообщение целиком. Блог должен быть реальным и личным. Можете рассказывать о технологиях продаж, ваших удачных сделках и/или рынках ваших покупателей. Можно пофантазировать.

Вы сильно удивитесь, когда ваш блог начнут посещать сотни и тысячи человек. Это очень ценное виртуальное средство для налаживания новых связей.

Ваш покупатель на следующем шаге своего развития станет более доступен. Как говорят супруги Тоффлер, известные американские футурологи: «Вероятно, у нас появятся возможности не просто рассказать о себе в блоге, а непосредственно демонстрировать то, что видят наши глаза в данную минуту. Тело станет инструментом коммуникации». Можно будет делать презентации ваших продуктов, не выходя из офиса или цеха. Учитывая популярность и доступность ресурса YouTube, где можно выкладывать видеоролики, онлайновые презентации не за горами. Кстати, Тоффлерам можно верить, их прогнозы обычно сбываются.