Форт Утриш: www.marine-club.ru

Яхт-клуб Торнадо: www.tornadowgearest.ru

Один из героев кинофильма «Место встречи изменить нельзя» опер Жеглов произнес знаменитую фразу: «Вор должен сидеть в тюрьме». Специалисты туристического бизнеса ее дополнили – «а турист – в отеле». Отель только по внепшему виду отличается от тюрьмы (да и то не всегда!), по сути же делается все, чтобы удержать постояльцев внутри. Там есть все необходимое – рестораны и бары, казино и прачечные, бассейны и бани. Турист может провести весь свой отпуск, так и не выйдя за пределы отеля. Чтобы сделать «побег» еще более трудным, придумали систему «все включено». Тогда каждый день, проведенный вне территории отеля, – это прямые убытки.

В то время как туристы сидят по отелям, вся остальная страна остается в полном распоряжении путешественников и бэкпакеров. И только от их фантазии и умения общаться с людьми зависит, где они будут ночевать. Умение в любом месте найти более-менее подходящее место для ночлега дает возможность путешествовать именно там, где хочется побывать, а не только там, где «содержат» туристов.

Для того чтобы в любом месте найти крышу над головой, полезно знать все возможные варианты ночлега, их преимущества и недостатки. Адреса гостиниц, отелей и пансионов для туристов можно найти в путеводителях. Однако в них попадают не все, а зачастую и не самые лучшие гостиницы. Но, по крайней мере, с помощью путеводителя можно сориентироваться в примерном уровне цен. Если в стране галопирующая инфляция и цены на проживание после выхода путеводителя в свет значительно выросли, все равно самые дешевые гостиницы остаются самыми дешевыми, средние – средними, а дорогие – дорогими.

Почти в каждой стране существует своя система классификации отелей, и порой они сильно друг от друга отличаются. В России гостиницы делятся на семь разрядов: «люкс», «высший А», «высший В», 1, 2, 3 и 4-й категорий; мотели – на пять: «высший А», «высший В», 1, 2, 3-го разрядов. За рубежом есть несколько систем, но самые известные и широко распространенные три: европейская «звездная», индийская «балльная» и американская. Американские отели делятся на четыре вида: «люкс» (примерно соответствует европейским 5 звездам), 1-я категория (4 звезды), 2-я категория (3 звезды), 3-я категория (пансионаты и молодежные общежития).

По мнению российских туристов, самые шикарные отели можно найти на Кипре и в Турции, – эти страны живут за счет доходов от туризма и делают все для удобства отдыхающих. С особенным шиком обставлены и бунгало в Юго-Восточной Азии.

Между европейскими и азиатскими отелями есть существенные отличия. Во Франции, Германии, Англии нет больших номеров, но комнаты обставлены со вкусом, а вот «континентальный завтрак» – кофе, сок, булочка и джем – для русского человека едой не считается. На Кипре, в Турции или Таиланде, наоборот, – номера простые, но вместительные, а питание – «на убой»! В стандартном 4-звездочном турецком отеле шведский стол, включенный в стоимость проживания, насчитывает до 200 блюд! В него часто бывают включены и алкогольные напитки (правда, только местного производства). Кроме того, в жарких странах, начиная с 2-звездочного отеля, в номере обязательно есть кондиционер, что для Европы редкость. В клубных отелях в стоимость проживания включена и обширная культурная программа: от аэробики и показа мод до концертов и дискотек.

1 звезда. В большинстве случаев это гостиницы, оснащенные по принципу общежития. В номере есть только кровати, умывальник, зеркало, радио; на этаже – один общий телевизор и холодильник; не менее двух ванных комнат; один туалет не более чем на пять комнат. Питание чаще всего в стоимость проживания не включается. Ежедневная уборка, смена белья – раз в неделю, полотенец – каждые 3 дня. Стоимость – от 10 $ в сутки.

2 звезды. Простая гостиница с минимальными питанием, сервисом и условиями. Плюс к условиям 1-звездочного отеля обязательно должны быть ресторан или кафе, химчистка. Белье меняют каждые 3 дня. Стоимость – от 10–20 $ в сутки.

3 звезды. В каждом номере обязательно должен быть туалет, ванная, телевизор, холодильник (а в жарких странах – и кондиционер). Смена полотенец – ежедневно. На территории гостиницы обязательно есть охраняемая автостоянка, парикмахерская, бизнес-центр. Стоимость – от 30–40 $ в сутки.

4 звезды. К набору удобств 3-звездочного отеля добавляются телефон, фен, шампунь, гель для ванной, ежедневная смена не менее пяти полотенец на каждого постояльца. У входа обязательно стоит швейцар, дверь в номер с замком повышенной секретности, есть сейф для хранения ценных вещей и драгоценностей. На территории такого отеля могут быть салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, бассейн, стойка компании по аренде автомобилей. Между гостиницами этой категории существует большой разброс в стоимости и условиях проживания: от очень комфортных и довольно дорогих до простых с минимальным набором. Стоимость от 40–70 $ в сутки.

5 звезд. Отель с хорошим и разнообразным питанием, круглосуточным сервисом и отличными условиями проживания. В просторном номере обязательно есть ванная, кондиционер, телефон (часто и Интернет), телевизор. Некоторые отели (как правило, кипрские или турецкие) включают в стоимость даже массаж и парикмахерскую. Круглосуточно открыт бизнесцентр, есть сейф на стойке регистрации или в номере. Стоимость – от 100–140 $ в сутки.

В&В (англ.Bed and Breakfast – постель и завтрак) – самый дешевый вид проживания. Идеально подходит для тех, кто планирует в отеле только ночевать, а все дни собирается проводить на море или экскурсиях.

НВ (англ.half board – полупансион) – включает проживание и завтрак с ужином (часто на ужин напитки не предусмотрены и оплачиваются дополнительно).

FB (англ.full board – полный пансион) – включает проживание и трех-, четырехразовое питание (напитки могут оплачиваться дополнительно).

All inclusive (англ. –все включено) – подразделяется на множество подвидов, содержание которых определяется самим отелем или туристическим комплексом. В стандартный набор обычно входят: проживание, бассейн, четырех-, шестиразовое питание (завтрак, обед, полдник, ужин, ночной суп), прохладительные напитки, мороженое; в баре – бесплатное пиво и вино местного производства (импортные напитки оплачиваются дополнительно). Экстра-, ультра– или макси– инклюзив могут дополнительно включать бесплатные алкогольные напитки любого производства. Но чаще всего приходится оплачивать отдельно.

Иногда качество обслуживания не соответствует не только количеству звезд, но и самым элементарным представлениям о комфорте и гигиене. Путешественнику, останавливающемуся всего на одну ночь, в таком случае проще сменить отель. Туристу же, оплатившему проживание заранее и сразу на весь срок отпуска, придется отстаивать свои права и требовать предоставления обещанных услуг или денежной компенсации за их отсутствие.

Действовать в таких случаях нужно методично и последовательно – шаг за шагом.

Сообщить администрации отеля о том, чем конкретно вы недовольны. Если ваши претензии сочли обоснованными, то в течение часа вас обязаны переселить в другой номер, вернуть часть денег или предоставить бесплатно какие-то дополнительные услуги.

Если первый шаг не привел к успеху, то разбираться придется уже с сотрудниками турфирмы, в которой вы покупали путевку. Для того чтобы к вашим претензиям отнеслись серьезно, нужно собрать все возможные доказательства: сделать фото– или видеосъемку, составить акт, подробно описав все свои претензии. Также полезно найти 3–4 свидетелей, которые поставят свои подписи, указав паспортные данные и контактные адреса. Полезно также взять из гостиницы прейскурант на услуги, чтобы потом можно было посчитать, сколько вам должны компенсировать.