83 Ilan Brat, “The Emotional Quotient of Soup Shopping,” WSJ.com, February 17, 2010 http://online.wsj.com/article/NA_WSJ_PUB: SB10001424052748704804204575069562743700340.html

84 http://adage.com/digital/article?article_id=145107

85 Tony Hsieh, “CEO Letter,” Zappos.com, July 22, 2009, http://blogs.zappos.com/ceoletter

86 http://www.variety.com/article/VR1118014540.html?categoryid=14&cs= 1&nid=4749

1 Это слово уже вошло в словарь: http://www.urbandictionary.com/define.php?term=vayniac. — Прим. ред.

2 Литературный «призрак» (англ. ghost writer), дословно — «писатель-призрак», автор, за вознаграждение пишущий книги, статьи, автобиографии и т.п. за другое, как правило известное, лицо. — Прим. ред.

3 Дон Дрейпер, креативный директор рекламного агентства, мастер манипуляций и интриг — вымышленный персонаж культового сериала «Безумцы» (Mad men). — Прим. ред.

4 Твит — термин сервиса микроблогинга Twitter, обозначающий запись, публикуемую пользователем. — Прим. ред.

5 Жизнь, Вселенная и все остальное. Всего хорошего, и спасибо за рыбу! — М.: АСТ: Ермак, 2003.

6 Подкаст — звуковой или же видеофайл, который распространяется бесплатно через Интернет для массового прослушивания или просмотра своей целевой аудиторией. — Прим. ред.

7 Вайнерчук Г. Увлечение — это бизнес. Как зарабатывать на том, что вам нравится. — М.: Альпина Паблишер, 2011.

8 Продакт плейсмент (англ. product placement) — прием неявной (скрытой) рекламы, заключающийся в том, что реквизит, которым пользуются герои в фильмах, телепередачах, компьютерных играх и т.д., имеет реальный коммерческий аналог. — Прим. ред.

9 Кстати, вот вам хороший повод задуматься, так ли уж нужно тратить на это столько денег. Я, например, не очень большой поклонник оптимизации поисковых систем и полагаю, что польза от этого инструмента, предназначение которого — повышать осведомленность о брендах, сходит на нет по мере развития социальных платформ, более полезных для построения отношений между компаниями и брендами и пользователями поисковых систем. Помните, я рассказывал, как один мальчуган в магазине Best Buy воспользовался опцией status update, чтобы посоветоваться с друзьями, какую видеоигру лучше купить? — Прим. авт.

10 Media Buying — оптовая закупка рекламным агентством большого количества рекламных площадей в СМИ и Интернете, а также эфирного времени на радиостанциях и телеканалах. — Прим. ред.

11 На самом деле опасаться низких показателей популярности следует только компаниям, искусственно раздувающим свою ценность и популярность. — Прим. авт.

12 Zappos — популярнейший онлайновый магазин обуви и одежды, базировался в Неваде; в 2008 г., на два года раньше намеченного срока, достиг уровня годовых продаж в $1 млрд; в 2009 г. Amazon.com вышла с предложением купить Zappos. В процессе переговоров с Джеффом Бэзосом как раз обсуждались эти два варианта, о которых говорит Гари. — Прим. ред.

13 Уделяя избыточное внимание «скрипящим колесам», мы упускаем возможность заниматься массой других насущных проблем. Признаться, я и сам этим грешил, когда только начинал дружить с социальными медиа. А надо так поставить дело, чтобы тот мизерный процент жалоб, с которыми к вам иногда обращаются клиенты, не поглощал все ваше внимание и чтобы нам гарантированно хватало времени общаться с появляющимися «адвокатами» наших брендов, особенно если они — местные знаменитости. — Прим. авт.

14 Он должен соединять навыки пиара и маркетинга, но быть отдельным подразделением. — Прим. авт.

15 Когда я впервые увидел рекламу Old Spice и узнал о подробностях кампании, я зауважал P&G, сумевшую сделать это чудо, но мне и в голову не пришло бежать в магазин, чтобы купить себе дезодорант Old Spice. Все вышло иначе: я зашел в аптеку за чем-то другим, потом заметил на полке Old Spice, вспомнил, как мне понравилась реклама, и решил дать этому продукту шанс завоевать меня. — Прим. авт.

16 Рональд Макдональд (англ. Ronald McDonald) — клоун, являющийся персонажем-талисманом компании McDonald’s. — Прим. ред.

17 Тигр Тони (Tony the Tiger) — самый «пожилой» рекламный персонаж, придуманный Лео Бернеттом еще в 1952 г. для продвижения кукурузных хлопьев Kellogg’s. — Прим. ред.

18 Как ни грустно, а к 2012 г. или около того с этим будет гораздо труднее, поскольку общение с брендами напрямую утратит очарование новизны и станет для пользователей привычным. Так бывает практически со всеми инициативами, соль которых в том, чтобы поразить воображение публики, поэтому придется постоянно выдумывать что-то новенькое, чтобы удержаться в топе медийных новостей и получить реальный эффект от рекламы. — Прим. авт.

19 Краудсорсинг (англ. crowdsourcing, crowd — «толпа» и sourcing — «использование ресурсов») — передача определенных производственных функций неопределенному кругу лиц на основании публичной оферты, не подразумевающей заключение трудового договора. — Прим. ред.

20 Заработанные медиа (earned media — англ.) — пресса, которую бренд или компания получает, не платя за отзывы денег напрямую, но «зарабатывая» кредит доверия потребителей иными способами. — Прим. ред.

21 Компания Burger King стала зачинщиком «массового убийства» друзей в Facebook, запустив приложение «Жертвоприношение Уоперу» (Whopper Sacrifice), которое предлагает проголодавшимся пользователям удалять своих друзей в обмен на бесплатные гамбургеры. — Прим. ред.

22 Если вы — ресторатор, но не отдаетесь со всей страстью стратегии использования Yelp, мой вам совет: поскорее продайте свое заведение, пока оно еще хоть что-то стоит. — Прим. авт.

23 Вот превосходный и простой способ блеснуть своими манерами, а главное, он редко когда не производит должного впечатления. — Прим. авт.

24 Твитап — это когда пользователи сервиса микроблогов собираются вместе по интересам, по определенному поводу и т.д. — Прим. ред.

25 Флешмоб или флэшмоб (от англ. flash mob: flash— вспышка, миг, мгновение; mob — толпа, переводится как «вспышка толпы» или как «мгновенная толпа») — заранее спланированная массовая акция, в которой большая группа людей внезапно появляется в общественном месте, выполняет заранее оговоренные действия и затем расходится. — Прим. ред.

26 Игра «охота на мусор» состоит в том, что ее участники должны найти и собрать за ограниченное количество времени определенные предметы. — Прим. ред.

27 А задумывались ли вы о том, каков объем информации, которую мы пытаемся усвоить? На ежегодной конференции Techonomy [Технологическая экономика], проводившейся в 2010 г. на озере Тахо, генеральный директор Google Эрик Шмидт заявил, что сегодня каждые два дня человечество генерирует столько информации, сколько оно создало за период от зарождения цивилизации по 2003 г. включительно. — Прим. авт.

28 Речь идет о фильме «Рокки IV» с Сильвестром Сталлоне в роли Рокки и Дольфом Лундгреном в роли советского боксера Ивана Драго. — Прим. ред.

29 См.: Rick Kash and David Calhoun’s: How Companies Win, Harper-Business, 2010, pp. 40–41.

30 Уважаю математику за то, что она додумалась, как обосновать, что такие мелкие выборки дают представление о предпочтениях больших групп людей, но все же нельзя в них не усомниться, не так ли? — Прим. авт.

31 Имеется в виду известная американская телеведущая Опра Уинфри. — Прим. ред.

32 Майкл Фелпс — выдающийся американский пловец, единственный в истории спорта 14-кратный олимпийский чемпион и 26-кратный чемпион мира. — Прим. ред.

33 Кевин Роуз — создатель суперпопулярной новостной социальной сети Digg.com с месячной аудиторией 30 млн человек. — Прим. ред.

34 Джастин Эзарик — жительница Питтсбурга, ставшая одной из первых обладательниц айфона Apple, отправила рекордное количество SMS, порядка 35 000 в месяц. — Прим. ред.