Еще одна проблема – проведение черты между советом и приказом. Ваше решение отвергнуть обратную связь может иметь определенные последствия. Вы можете продолжать опаздывать, несмотря на сделанное вам замечание, и начальник может вас уволить. Если вы не уверены в том, что данные вам наставления являются обязательными к исполнению, обсудите этот вопрос. И если вы решаете не следовать наставлениям, не думайте, что коммуникатор знает причину этого. Внятно объясните ему причины.
2. Мне не нужна обратная связь на эту тему, во всяком случае сейчас
Этот тип границы подразумевает, что вы оставляете за собой не только право не принимать обратную связь к исполнению, но и право не обсуждать сам этот вопрос: «Я даже не хочу об этом слышать, по крайней мере сейчас».
Сестра много лет уговаривает вас бросить курить. Вы много раз пробовали, но безуспешно. Сейчас ваш дядя умирает от рака, и к сестре присоединилась вся семья. Вы понимаете, какие благие побуждения ими движут, но сейчас не готовы прислушиваться к их уговорам, и вам нужно как-то остановить эту атаку. Вы не знаете, что еще можно сказать на эту тему, и моральных сил продолжать бесплодные разговоры у вас просто нет.
3. Прекрати, или я ухожу
Эта граница самая суровая: если ты не будешь держать свои суждения при себе, если не готова принять меня таким, какой я есть, то я разорву отношения между нами или изменю их условия (буду приезжать домой только на выходные, но с тобой жить не буду). Оставаясь в отношениях и выслушивая твои постоянные упреки, я рискую перестать быть собой.
Как узнать, необходимы ли границы?
Все начинается с непреодолимого чувства или настойчивой мысли: «С меня хватит! Я полный неудачник», «Это не работает», «Это уж слишком», «Ничего не получается», «Я недостаточно хорош». А потом возникает вопрос: не пора ли провести черту? Но как отличить человека, который искренне пытается вам помочь (или поделиться с вами своей обеспокоенностью на ваш счет), от человека, отношения с которым в каком-то фундаментальном смысле безнадежны?
Нет какой-то четкой формулы, позволяющей отличить обратную связь, к которой стоило бы прислушаться, от обратной связи, не имеющей никакого проку. Коммуникатор, возможно, вовсе не желает вам зла и не пытается манипулировать вами, может, он даже искренне заботится о вас. Может быть, он знает не лучше вас, а возможно, у него своекорыстный интерес. Но все это никак не отменяет губительного воздействия на вас негативной обратной связи, наносящей удары по вашему самолюбию, пожирающей кусок за куском вашу идентичность.
Ниже предлагается ряд вопросов, которые помогут вам навести порядок в своих мыслях и разобраться, какие границы вам нужны в той или иной ситуации, в тех или иных отношениях.
Нападкам подвергается ваша личность, а не просто ваше поведение?
Вам не говорят: «Меня это раздражает» или «Вот идея, которая могла бы помочь». Вам говорят другое: «Вот что с тобой не так» или даже «Вот почему ты ни на что не способен». Явно это говорится или подразумевается, смысл в том, что вы недостаточно привлекательны, недостаточно амбициозны, недостаточно хороши, что вы – такой, какой есть сейчас, – недостойны любви, уважения, доброго к себе отношения.
Обратная связь вас изводит?
Наставник пытается помочь вам чувствовать себя более уверенно в обществе важных персон, но от его наставлений вы лишь еще больше волнуетесь. Вы пытались объяснить ему, что его рекомендации не помогают вам, но он, вместо того чтобы как-то скорректировать свою методику, продолжает настаивать на своем.
Обратная связь, которая не помогает, бесполезна, а назойливая обратная связь, которая не помогает, деструктивна. Вы попросили советчика остановиться, прекратить, уняться, замолчать, заткнуться. Но он продолжает донимать вас своими бесполезными поучениями.
Когда вы уступаете, требования лишь повышаются?
Некоторые коммуникаторы никогда не довольствуются достигнутым, а всегда находят, что бы еще «починить», будь то дом, автомобиль или вы. Но хуже всего то, что изменение вашего поведения становится для них самоцелью. Они за вас отвечают, вы объект их воздействия, и такое четкое распределение ролей обеспечивает надлежащий порядок вещей.
Их желание всецело контролировать вас зачастую обусловлено тем, что они сами испытывают страх. Если бы партнер не вынуждал вас постоянно добиваться его любви, вы бы увидели, что отношения с ним вам совершенно не нужны. Если бы начальник не требовал от вас демонстрации уважения к нему, вы бы поняли, что уважать его попросту не за что. Иногда потребность доминировать связана с тем, что человек попросту никакой другой роли играть не умеет. Какой бы ни была причина, следствие таково, что вы никогда не бываете достаточно хороши.
Коммуникатор обратной связи берет ваши отношения в заложники?
Формула здесь такая: разумеется, вы вольны принимать или не принимать мою точку зрения, но, если вы откажетесь, это будет означать, что вы не любите или не уважаете меня. Таким образом малое привязывается к большому и коммуникатор проталкивает свои интересы. Подобная тактика лишает вас самостоятельности, хотя на словах вы сохраняете все свои права.
Ваша свекровь в неявной форме намекает вам: «Если ты не выберешь флориста, которого я тебе рекомендовала, отношения между нами закончатся, и ты будешь в этом виновата». Ее слова звучат нелепо, потому что это и есть нелепость. Но стоит отметить, что мотивы, скрывающиеся за таким шантажом, не всегда манипулятивные. Взяв отношения в заложники, люди часто пытаются таким образом привлечь к себе внимание, потому что не могут иным образом выразить чувство обеспокоенности, тревоги или обиды. Вы можете проявить сочувствие к эмоциональным потребностям коммуникатора, не становясь его заложником.
Вас предупреждают – или вам угрожают?
Разница вот в чем: предупреждение – это добросовестная попытка объяснить возможные логические последствия («Если ты опоздаешь к ужину, спагетти будут холодные»), тогда как цель угроз – придумать последствия, внушающие страх («Если ты опоздаешь к ужину, спагетти полетят в тебя»). Вот примеры предупреждений:
«Если ваши навыки управления людьми не улучшатся, мы не сможем держать вас на этой должности».
«Если вы не подтвердите этот факт документально, я буду вынужден проинформировать комиссию».
«Если ты опять придешь домой пьяный, я уеду».
Как видите, расхождения здесь не в тяжести последствий, а в степени их законности и логичности. В некоторых случаях предупреждения приобретают форму ультиматумов, то есть «последних» предупреждений. Хорошего мало, если дело дошло до такого. Но другая сторона лишь снабжает вас информацией о реальных последствиях, чтобы вы могли сделать информированный выбор.
Угроза сохраняет ту же самую структуру «если… то», но движет ею совсем другой мотив: внушить страх или ощущение зависимости, снизить самооценку или лишить человека уверенности в себе, контролировать, манипулировать… И в этих целях последствия попросту фабрикуются:
«Если вы не сделаете так, как я сказал, то никогда больше не найдете себе места в этой отрасли».
«Если я от тебя уйду, никто другой тебя не полюбит».
Предупреждение – это когда вам говорят, что дерево может упасть; угроза же – когда вам обещают, что сделают так, чтобы дерево упало на вас.
Измениться должны именно вы?
Все может казаться нормальным, пока вы не замечаете тревожную закономерность. Каждый раз, когда между вами возникает конфликт, когда нужно решать какую-то проблему, ответственность ложится только на вас. Вы извиняетесь, засиживаетесь на работе допоздна, компенсируете потери из своего кармана. Если вина всегда возлагается на вас, если это вы должны меняться, в чем-то уступать, чем-то жертвовать, то такое положение вещей необходимо изменить. Чтобы отношения, основанные на профессиональном сотрудничестве, на любви или на дружбе, оставались здоровыми и имели перспективу, должны быть обоюдная ответственность и готовность системно рассматривать все вопросы.
