Ребенок: Ох, как бы мне хотелось взять выходной и хорошенько оттянуться!

На лектора, использующего в речи нецензурные слова

Родитель: Употребление таких ругательств демонстрирует лишь скудость словарного запаса.

Взрослый: Интересно, почему он выбирает такие выражения, и как они действуют на аудиторию?

Ребенок: Вот бы и мне набраться смелости так выражаться!

На запах капусты

Родитель: Капуста помогает поддерживать здоровье членов нашей семьи.

Взрослый: Капуста богата витамином С.

Ребенок: Никто не заставит меня есть эту вонючую дрянь!

На нового знакомого, обнимающего за плечи

Родитель: Никогда не позволяй незнакомым людям прикасаться к тебе.

Взрослый: Интересно, зачем он это делает?

Ребенок: Он меня пугает.

Человек способен испытывать чувства, ощущать запахи, прикасаться, говорить, слушать, смотреть и действовать с позиции любого эго-состояния. У каждого эго-состояния есть собственное программирование. Некоторые люди чаще реагируют с позиции какого-то одного эго-состояния по сравнению с остальными. Например, те, кто больше склонны реагировать из эго-состояния Родителя, воспринимают мир так, как по их наблюдениям воспринимали их родители. В этом случае их способность к самостоятельному восприятию мира снижена или искажена.

Сразу после рождения осознание младенца центрировано на его личных потребностях и удобствах. Малыш стремится избегать болезненных переживаний и реагирует на уровне ощущений. Почти сразу же у младенца возникает уникальное эго-состояние Ребенка. (Дородовые влияния на эго-состояние Ребенка пока не определены.)

Следующим развивается эго-состояние Родителя. Обычно это становится впервые заметно, когда маленький ребенок играет в «дочки-матери» или примеряет на себя родительские роли, имитируя поведение родителей. Иногда родители испытывают шок, видя, как ребенок подражает их же поведению, а порой бывают очень довольны.

Эго-состояние Взрослого развивается, когда ребенок, стараясь осмыслить окружающий мир, выясняет, что с другими людьми можно договариваться. Ребенок может задавать вопросы вроде «почему я должен есть, когда не голоден?», вместо того, чтобы пытаться манипулировать другими, симулируя боль в животе, чтобы его не заставляли есть.

22-месячная Шери получила в подарок на Рождество кукольную коляску. Она попыталась забраться в нее со словами «я – малышка». Коляска оказалась мала для нее. Тогда девочка попробовала положить в коляску куклу. Кукла поместилась. Шери пропищала: «Я – мамочка!» – и начала возить коляску по полу, но вскоре ей надоело играть эту роль. Она гневно выбросила куклу из коляски, перевернув коляску, потом снова поставила ее на колеса и опять попыталась залезть в нее. Ничего не вышло. Расстроенная, она снова уложила в коляску куклу. Шери четырежды пыталась поменяться с куклой местами. Потом, очевидно, решив, что уже слишком большая для этой коляски, девочка удовлетворилась ролью «мамы» и стала обращаться с куклой так, как вела себя с ней ее мать.

Материнское поведение Шери – подражание поведению ее собственной матери – исходило из эго-состояния Родителя девочки. Хотя в своем эго-состоянии Ребенка Шери хотела быть малышкой, ее развивающееся эго-состояние Взрослого собрало и переработало объективные данные, сделав вывод о том, что она не может поместиться в коляску.

Любая ситуация может активировать конкретное эго-состояние, а порой – как в случае Шери – различные эго-состояния состязаются за контроль над личностью. При контакте двух людей один «малыш», сталкиваясь с другим «малышом», может попытаться стать родителем или малышом «побольше».

Всякий раз как один человек признает существование другого – улыбкой, кивком, нахмуренными бровями, словесным приветствием или как-то еще – это признание на языке ТА называется поглаживанием (или контактом). Два или несколько поглаживаний составляют трансакцию (взаимодействие). Трансакции можно классифицировать как дополняющие (или параллельные), пересекающиеся и скрытые ^[[32]^].

Дополняющая трансакция возникает, когда сообщение, посланное из конкретного эго-состояния, вызывает предсказуемую реакцию конкретного эго-состояния другого человека. Берн описывает дополняющую трансакцию как такую, которая «адекватна и ожидаема и следует естественному порядку здоровых человеческих отношений» ^[[33]^]. Например, если женщину, скорбящую по умершей подруге, утешает сочувствующий муж, ее сиюминутная потребность в зависимости получает приемлемый ответ.

Дополняющая трансакция может возникать между любыми двумя эго-состояниями. Например, два человека могут взаимодействовать как «Родитель—Родитель», жалуясь на то, что их дети покидают отчий дом; как «Взрослый—Взрослый» при решении проблем; или как «Ребенок—Ребенок» либо «Родитель—Ребенок», совместно развлекаясь. Человек может взаимодействовать от лица своего Родителя с любыми эго-состояниями другого человека; то же самое он может делать с позиции эго-состояний Взрослого и Ребенка. Если реакция оказывается ожидаемой, то данная трансакция будет дополняющей. Линии коммуникации открыты, и люди могут продолжать взаимодействовать друг с другом.

Жесты, выражения лиц, положения тел, тоны голоса и прочее – все это вносит свой вклад в смысл каждой трансакции. Для того чтобы полностью понять вербальное сообщение, его адресат должен принимать во внимание не только произнесенные слова, но и невербальные аспекты.

Дабы лучше понять следующие ниже иллюстрации, мы должны исходить из того, что стимул является прямым, а вербальные и невербальные сообщения не противоречат друг другу. Любая иллюстрация, в лучшем случае, остается обоснованным предположением. Для абсолютной точности необходимо знать истинные эго-состояния Родителя, Взрослого и Ребенка

В каждой из приведенных выше трансакций коммуникация является открытой, потому что данные ответы были ожидаемыми реакциями, соответствующими стимулу. Но так бывает не всегда. Иногда стимул вызывает неожиданную или неадекватную реакцию, и линии коммуникации пересекаются.

Когда два человека стоят, гневно уставившись друг на друга, поворачиваются друг к другу спиной, не желают продолжать взаимодействие или озадачены тем, что только что произошло между ними, вероятно, они только что пережили пересекающуюся трансакцию. Пересекающаяся трансакция возникает, когда ответом на стимул становится неожиданная реакция. Активируется эго-состояние, не адекватное ситуации, и линии взаимодействия между людьми пересекаются. В этот момент люди склонны уходить в себя, отворачиваться друг от друга или переключать разговор на другую тему. Если муж недовольно отвечает скорбящей жене «ну, а как, по-твоему, я себя чувствую?», он тем самым заставит ее отвернуться от себя.

Пересекающиеся трансакции – частый источник обид в отношениях между людьми: родителями и детьми, мужем и женой, начальником и подчиненным, учителем и учащимся, и т. д. Человек, который инициирует трансакцию, ожидая определенной реакции, не получает ее. Он оказывается сбит с толку, и ему кажется, что его обесценивают и не понимают.

Трансакции могут быть прямыми или косвенными, откровенными или разбавленными, энергичными или вялыми. Косвенные трансакции – трехсторонние. Один человек разговаривает с другим, надеясь повлиять на третьего, который может слышать их разговор. Например, сотруднику может быть слишком страшно напрямую обратиться к начальнику, поэтому он высказывает свои мысли коллеге, надеясь, что начальник «намотает на ус».