• Каковы ваши мысли и чувства? Что бы вы сделали?

• Что бы вы чувствовали в детстве, если бы этим «начальником» был родитель или учитель? Чувствуете ли вы то же самое теперь?

• Что сделали бы ваши родители? Напомнило бы ваше поведение поступки кого-либо из них?

• Как, по-вашему, было бы «лучше» поступить?

Мысленно вернитесь к одной из своих сегодняшних трансакций. Попробуйте составить ее схему. Возможно имела место некая скрытая трансакция, замаскированная под иное сообщение? Если так, включите ее в схему.

Представьте себе, что вы общаетесь с другим человеком, который смотрит вам прямо в глаза и спрашивает: «Как тебе кажется, ты ОК или не ОК?»

• Каковы были бы ваши чувства и мысли? Как бы вы ответили?

• Можете ли вы припомнить, когда вы решили, что вы ОК или не ОК?

• Представьте себе эту сцену. Кто при ней присутствовал и что происходило? Попробуйте заново пережить ее.

Представьте себя в ситуации, где важна ваша гендерная роль (социальная роль, связанная с полом). Воображайте себя супругом, бойфрендом или подругой, родителем и т. д. Считаете вы себя ОК или не ОК?

• Припомните отношение ваших родителей к вашей половой принадлежности. Что они говорили?

• Попробуйте заново пережить один запомнившийся вам случай, связанный с вашей сексуальностью.

У каждого человека есть потребность в прикосновениях и признании со стороны других людей – и у каждого человека есть потребность сделать что-то со своим временем между рождением и смертью. Это биологические и психологические потребности, которые Берн называет «жаждой».

Жажду прикосновения и признания можно утолить поглаживаниями, которыми является «любой акт, подразумевающий признание присутствия другого» ^[[43]^]. Поглаживания могут совершаться в форме действительного физического прикосновения или в какой-либо символической форме признания: взгляд, слово, жест или любой поступок, говорящий «я знаю, что ты есть».

Жажда прикосновения часто определяет, как люди обращаются со своим временем. Многие тратят минуты, часы или всю жизнь стремясь множеством способов добиться поглаживания, в том числе играя в психологические игры. Иные же могут тратить минуты, часы или всю жизнь на старания избежать поглаживаний путем ухода в себя.

Младенцы не могут нормально развиваться без прикосновений других людей ^[[44]^]. Эта потребность обычно удовлетворяется в процессе повседневных близких взаимодействий – смены подгузников, кормления, срыгивания, припудривания присыпкой, ласк, которые дарят своим детям заботящиеся о них родители. Такие прикосновения, среди прочего, стимулируют биохимию организма ребенка, способствуя психическому и физическому росту. Младенцы, страдающие от небрежения, игнорирования или по любой иной причине недополучающие прикосновений, отстают в психическом и физическом развитии и могут даже погибнуть.

Новорожденные младенцы, лишенные после рождения нормальных прикосновений, маленькие дети, помещенные в места заключения, дети, воспитывающиеся с представлением, что «держать малыша на руках – значит баловать его», – могут страдать от депривации прикосновений, результаты которой сходны с серьезным дефицитом питания. И то, и другое вредит развитию.

Среди трансакционных аналитиков бытует пословица: «Если младенца не гладят, его спинной мозг сокращается» ^[[45]^]. Документальный фильм «Второй шанс» ^[[46]^], краткое содержание которого приведено ниже, ярко иллюстрирует потребность в прикосновении.

Когда отец Сюзан оставил девочку в большой детской больнице, ей было 22 месяца. Однако она весила всего 15 фунтов[47] (вес 5-месячного младенца), а рост ее составлял 28 дюймов[48] (средний рост 9-месячного). У нее не было практически никаких двигательных навыков, она не умела ползать, говорить и даже лепетать. Если кто-нибудь к ней приближался, она отшатывалась в слезах.

Через три недели, за которые никто ни разу не пришел навестить Сюзан, социальный работник связался с ее матерью. И мать, и отец девочки имели образовательный уровень выше среднего, однако ее мать пожаловалась: «Младенцы – жалкая пародия на людей». Женщина заявила, что Сюзан не нравится, когда ее держат на руках, и она хочет, чтобы ее оставили в покое. Сказала, что отказалась от попыток наладить контакт с дочерью, а когда зашла речь о заботе о девочке, призналась: «Я больше не хочу этим заниматься».

Исследования не выявили никаких физиологических причин для крайнего отставания Сюзан в психическом и физическом развитии, и ее состояние было диагностировано как «синдром депривации матери».

К уходу за девочкой была привлечена женщина-волонтер, которая должна была дарить Сюзан заботу по 6 часов в день пять дней в неделю. Персонал больницы тоже уделял Сюзан много внимания: ее держали на руках, качали, с ней играли и щедро «кормили» ее человеческими прикосновениями.

Спустя два месяца, хотя задержка в развитии девочки все еще была явно выражена, у Сюзан развилась яркая реакция привязанности. Она также прибавила 6 фунтов[49] веса и выросла на 2 дюйма[50]. Резко возросли ее моторные способности. Она научилась ползать и начала ходить при поддержке взрослых. Девочка бесстрашно общалась со сравнительно незнакомыми людьми. Нежная любящая забота оказала на Сюзан замечательное воздействие.

По мере развития ребенка первоначальная жажда физического прикосновения преображается и становится жаждой признания. Тактильные поглаживания со временем отчасти заменяются улыбками, нахмуренными бровями, кивками, словами, жестами. Как и прикосновение, эти формы признания – позитивные или негативные – стимулируют мозг и служат для ребенка подтверждением того факта, что он есть и он жив. «Поглаживания признания» предохраняют нервную систему ребенка от «деградации».

Некоторым людям требуется немалое количество признания, чтобы чувствовать себя защищенными. Эта жажда может сильно ощущаться в любой обстановке: в семье, в учебном заведении, даже на работе. Пример рабочей ситуации: начальник отдела жаловался, что один из сотрудников лаборатории проводит слишком много времени у кулера с водой, каждый час покидая свой уединенный кабинет и ища, с кем бы поговорить. Этот начальник отдела, пройдя тренинг-курс трансакционного анализа, взял за правило время от времени заглядывать в лабораторию и проводить короткие дружелюбные беседы с тем работником. И походы в коридор существенно сократились. Как выяснил начальник, тот, кто работает с людьми, сталкивается с самыми разнообразными потребностями людей в признании. Эффективными менеджерами нередко становятся те, кто способен адекватно касаться других и признавать их.