Ответы человека - это хороший показатель его или её характера и того, насколько усердно он или она будет работать. Наше отношение демонстрирует нашу внутреннюю сущность, так что даже если мы можем обманывать других некоторое время, в конце концов, наша истинная сущность всплывёт.

И наконец:

4). Проверьте результаты. Цель игры - результат. Конкретные результаты - это отражение продуктивности человека. Иногда мы не требуем таких результатов сразу, но довольно легко проверить активность. Если вы работаете в торговой организации, и вы попросили своего нового продавца, Джона, сделать десять звонков в течение первой недели, то очень легко проверить его результат в пятницу. Вы говорите: «Джон, сколько звонков ты сделал?» Джон отвечает: «Ну.» и начинает рассказывать вам различные истории, оправдываясь. Вы говорите: «Джон, мне нужна только цифра от одного до десяти».

Если его результат в эту первую неделю не удовлетворителен, то это определённый знак. Вы можете дать ему ещё неделю, но если этот недостаток конкретной деятельности продолжается, вы вскоре поймёте, что Джон не способен стать членом вашей команды.

Вторая область, которую вам надо отслеживать - это продуктивность. Окончательный тест на качество команды - это измеримый прогресс в разумный отрезок времени. И вот одно из умений лидерства: будьте впереди своей команды в том, чего вы хотите от них. Не позволяйте сюрпризам возникать потом.

Когда вы следуете этому листу проверки из четырёх частей, то вам во многом приходится полагаться на свои инстинкты. И ваши инстинкты будут улучшаться каждый раз, когда вы будете проходить этот процесс. Помните, построение хорошей команды - одна из наиболее трудных задач лидерства. Но это принесёт вам многочисленные награды в течение длительного времени в будущем.

Лидерство - это довольно часто упражнение в том, чтобы смотреть в лицо реальности. Я раньше говорил: «Люди не должны лгать». Что я с тех пор понял, и что вам нужно знать: такие изречения - пустая трата энергии. Лгуны по определению должны лгать. Именно поэтому мы называем их лгунами. Вы не должны ожидать от них чего-то другого. Если вы ожидаете, то это называется наивностью. И вы будете в особенности наивны, если позволите этому факту расстроить вас.

Кто-то «подрезает» вас на дороге, и вы начинаете гнаться за ним, тряся кулаками. Вы думаете, что он не должен был вас подрезать? Но от него этого следовало ожидать. Он известен как «подрезатель» на дороге. И если вы говорите: «Этот человек не должен был меня подрезать», мы называем вас наивным. Спуститесь на землю!

Вот перспектива, которая спасла меня от многих мучений. Я теперь могу избежать всех этих бессонных ночей, которые раньше переживал, вырывая на себе волосы и удивляясь, почему существуют лжецы и люди, которые подрезают меня на дороге. Я прекратил всё это делать, когда наконец понял «правило 80/20». Разрешите мне поделиться некоторыми своими прозрениями относительно этого правила и объяснить, как оно применимо к вам, как к лидеру и менеджеру. Вот первый совет: научитесь тратить 80% своего времени, как руководитель, на те 20% людей, кто заслуживает этого.

Есть много примеров, чтобы показать, как это «правило 80/20» работает повсюду. Спросите пастора: «Кто жертвует больше всего денег церкви?» Он ответит: «Приблизительно 20% людей жертвуют 80% денег».

Так что вам делать с остальными 80% людей? Учиться иметь дело с реальной ситуацией и не пытаться разрешить её. Это как законы природы. Вы не выявляете причину этих законов, вы учитесь работать с ними. Они уже определены. Ключ в том, чтобы учиться работать с вещами в том виде, в каком они есть.

Часть задачи лидерства - это научиться проводить 80% вашего времени с теми 20% людей, которые делают 80% работы. Мы называем это хорошим лидерским чутьём. Если вы думаете, как можно сделать это, вот один совет: проводите индивидуальное время с 20% и групповое время с 80%. Это важный аспект искусного лидерства.

Тем не менее, догадайтесь, кто требует вашего индивидуального времени? «Неправильная» группа - 80%. Но так устроена жизнь. Так что теперь вам нужно стать стратегом, вам нужно стать дипломатом. Дипломатия и стратегия - два ключевых слова, которые должен понимать эффективный лидер.

Вот пример дипломатии: Мэри приходит к вам и говорит: «У меня есть вопрос». Вы говорите: «Мэри, принеси мне свой вопрос в субботу утром. Я собираю всех, и мы рассмотрим его». Это может не всегда быть так легко, но вы должны следовать этой стратегии, иметь дело с 80% в группе и разговаривать с 20% индивидуально. Это может быть трудно, потому что тяга - в противоположном направлении, как это всегда было. Точно так же, как сила тяжести - это тяга вниз, а жизнь - борьба в противоположном направлении.

Даже если вы построили превосходную команду, это «правило 80/20» будет действовать. Это неизбежно. Но если вы научитесь работать с ним, ваши «нижние» 80% смогут поднять свой уровень компетенции очень сильно. И это подтолкнёт ваши «верхние» 20% даже ещё выше. Они станут просто исключительными. У вас будет действительно сверх-продуктивная команда.

Есть интересная история о том, что в те дни, когда формировалась христианская церковь, была произнесена великолепная проповедь. Это была превосходная презентация нового начинания. На самом деле, это была одна из классических презентаций в истории.

Согласно истории, та проповедь была произнесена перед огромным количеством людей. Когда она закончилась, были разные реакции со стороны зрителей. Я нахожу это поразительным, так как они слушали одну и ту же проповедь.

Некоторые, кто слышал эту презентацию, были в смущении. Я читал текст этой проповеди, и мне она показалась абсолютно ясной. Почему кто-то должен быть смущен хорошей, искренней, прямой проповедью? Лучший ответ, который у меня есть - это что они хронически смущенные люди. Неважно, кто проповедует - эти люди всегда будут смущены.

Некоторые, кто слышал эту презентацию, смеялись. Они насмехались над проповедью и тем, кто её читал. Мне эта презентация показалась довольно искренней. Если вы даёте искреннюю, честную презентацию, почему кто-то должен смеяться и насмешничать? Есть лёгкое объяснение: они по жизни охальники и насмешники. Чего ещё вы от них можете ожидать?

Некоторые из тех, кто слышал эту блестящую презентацию, не могли понять, что происходит. Это люди, которые обычно никогда не понимают, что происходит.

И наконец, некоторые из тех, кто слышал презентацию, выбрали поверить, и я думаю, что именно таких людей искал спикер: тех, кто верит. Таких людей оказалось около трёх тысяч. Это довольно хорошо для первого дня! У меня в жизни было несколько хороших первых дней, но никогда не было подобного отклика.

Возьмите что угодно в жизни - некоторые поверят, некоторые будут насмехаться, некоторые будут смеяться, некоторые будут сбиты с толку и некоторые не будут знать, что происходит. И вы должны просто оставить это, как есть. В этой конкретной истории, насколько мы знаем, не было семинара после презентации, чтобы попытаться «вбить толк» сбитым с толку. Они оставили насмешников насмехаться. Они оставили смешливых смеяться. Всё, что им было нужно для построения церкви - это те, кто верит, и они знали, что с каждой проповедью всё больше последователей будет появляться из масс.

Эта позиция, которую все мы должны культивировать. Мы не можем сразу завоевать всеобщую преданность и веру. Об этом говорит нам Закон Средних Величин. Что мы можем делать -это работать над собой, оттачивать нашу философию и верить, что те, кто поверит нам, появятся. Вы просто должны найти их.

Наш следующий вопрос, который нужно изучить из основных лидерских умений, включает простую историю из Библии. Будучи профаном в Библии, я расскажу эту историю своими словами. Хотя мои родители постарались, чтобы к 19 годам я был довольно хорошим учеником, но всё же я до сих пор не являюсь экспертом во всех предметах. Так что вот моя интерпретация Притчи о сеятеле.