• Истории из вашего прошлого. Вспомните свои самые значительные успехи и поражения. Для новых идей пройдитесь по другим 11 пунктам в начале этой главы.
• Истории, которые происходят вокруг вас. Когда кто-то получает неожиданный урок или усваивает его необычным образом, значит, скоро родится отличная история. Запишите ее. (Вспомните о поездке в поезде в Будапешт, глава 17.)
• Истории, которые рассказывают вам другие люди.
• В офисе всегда спрашивайте: «Есть интересные истории?»
• Проведите конкурс. (Подумайте о видеосоревновании, которое послужило основой для истории из главы 8.)
• Проведите встречу по обмену историями (как в Container Store и агентстве по защите окружающей среды).
• Проведите официальные интервью для сбора историй.
• Истории незнакомых людей.
• Ищите в интернете (например, статья о том, как Давид победил Голиафа).
• Используйте книги, журналы, фильмы.
Барьер № 2. Я не могу вспомнить историю тогда, когда мне это нужно
• Создайте банк историй. Запишите и сохраните их. Для легкого поиска ранжируйте их по темам или персонажам.
• Выпустите книгу со всеми историями вашей компании, как это сделали в Armstrong International, P&G, General Electric или в Medtronic.
• Создайте матрицу историй наподобие той, что я разместил в приложениях.
Барьер № 3. Я не уверен, где следует рассказывать истории
• Там, где в том или ином виде реализуется процесс управления. В любой ситуации, когда вы обычно посоветовали бы человеку, что ему делать, или преподали бы урок.
• Там, где в данный момент уже рассказывают истории: во время тренингов, на сайтах, в новостных лентах компаний, при встречах с клиентами, на корпоративных мероприятиях, в годовых отчетах и во время командных встреч.
• Создайте собственные площадки для обмена историями. Используйте клубы и встречи по обмену опытом, развешивайте истории на стендах или же вкладывайте их в конверты с зарплатой.
Барьер № 4. Я думаю, что историям не место в официальных отчетах или электронных письмах
Нет, там им как раз и место! Вспомните историю о двух письмах к Марку Притчарду.
Как вы узнаете, что делаете все правильно?
• Вы станете более успешным руководителем. Ваша команда будет лучше понимать ваше видение, станет более сплоченной, увлеченной и креативной, чем раньше.
• Люди будут рассказывать вам ваши же истории, не зная, что вы и есть их автор.
• У вас появится неконтролируемое желание поделиться историей. Поддайтесь ему – расскажите свою историю.
Приложение
Шаблон структуры истории (ЗДР = ИСТОРИЯ)
Контрольный перечень элементов истории (создатели историй)
Библиография
1. Ryan Mathews and Watts Wacker, What’s Your Story? Storytelling to Move Markets, Audiences, People, and Brands (Upper Saddle River, NJ: FT Press, 2008).
2. Craig Wortmann, What’s Your Story: Using Stories to Ignite Performance and Be More Successful (New York: Kaplan Publishing, 2006).
3. Evelyn Clark, Around the Corporate Campfire: How Great Leaders Use Stories to Inspire Success (Sevierville, TN: Insight Publishing, 2004); and Lori Silverman, Wake Me Up When the Data Is Over: How Organizations Use Storytelling to Drive Results (San Francisco: Jossey-Bass, 2006).
4. Margaret Parkin, Tales for Change: Using Storytelling to Develop People and Organizations (London: Kogan Page, 2004).
5. Jack Maguire, The Power of Personal Storytelling: Spinning Tales to Connect with Others (New York: Tarcher/Putnam, 1998).
6. Doug Lipman, The Storytelling Coach: How to Listen, Praise, and Bring Out People’s Best (Atlanta: August House, 1995).
7. National Storytelling Network (www.storynet.org).
8. Richard Maxwell and Robert Dickman, The Elements of Persuasion: Use Storytelling to Pitch Better, Sell Faster & Win More Business (New York: HarperCollins Publishers, 2007).
9. David Armstrong, Managing by Storying Around: A New Method of Leadership (New York: Doubleday Currency, 1992).
10. Peg C. Neuhauser, original observation from Corporate Legends & Lore: The Power of Storytelling as a Management Tool (Austin, TX: PCN Associates, 1993). Commentary from Margaret Parkin, Tales for Trainers: Using Stories and Metaphors to Facilitate Learning, rev. ed. (London: Kogan Page Limited, 2010).
11. Craig Wortmann, What’s Your Story: Using Stories to Ignite Performance and Be More Successful (New York: Kaplan Publishing, 2006).
12. Bob Johansen, Leaders Make the Future: Ten New Leadership Skills for an Uncertain World (San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, 2009).
13. This is my version of an old folktale. Original author unknown.
14. Peg C. Neuhauser, Corporate Legends & Lore: The Power of Storytelling as a Management Tool (Austin, TX: PCN Associates, 1993).
15. Lori Silverman, Wake Me Up When the Data Is Over: How Organizations Use Storytelling to Drive Results (San Francisco: Jossey-Bass, 2006).
16. Larry Chang, Wisdom for the Soul: Five Millennia of Prescriptions for Spiritual Healing (Washington, DC: Gnosophia Publishers, 2006).
17. Chip Heath and Dan Heath, Switch: How to Change Things When Change Is Hard (New York: Crown Business, 2010).
18. Lilly Walters, Secrets of Successful Speakers: How You Can Motivate, Captivate, and Persuade (New York: McGraw-Hill, 1993).
19. As reported to Portland Airport National Car Rental manager Wayne Ranslem.
20. Michael B. Druxman, How to Write a Story… Any Story: The Art of Storytelling (Thousand Oaks, CA: The Center Press, 1997).
21. T. A. Harley, The Psychology of Language (New York: Taylor & Francis, 1995).
22. Ayn Rand, The Voice of Reason: Essays in Objectivist Thought (New York: Plume, 1990).
23. Sumantra Ghoshal, The Individualized Corporation: A Fundamentally New Approach to Management (New York: Harper Business, 1997).
24. C. Hampden-Turner and F. Trompenaars, Building Cross-Cultural Competence (New Haven, CT: Yale University Press, 2000).
25. Patricia Beard, Blue Blood and Mutiny: The Fight for the Soul of Morgan Stanley (New York: Harper Perennial, 2008 [reprint]).
26. Annette Simmons, The Story Factor: Inspiration, Influence, and Persuasion Through the Art of Storytelling (San Francisco: Jossey-Bass, 2001).
27. John E. Pepper, What Really Matters: Reflections on My Career at Procter & Gamble with Guiding Principles for Success in the Marketplace and in Life (Cincinnati: Procter & Gamble, 2005).
28. George Santayana, Reason in Common Sense: The Life of Reason Volume (Mineola, NY: Dover, 1980).
29. Adapted from Michael Brown and Alan Khazei, City Year’s Founding Stories (July 2004).
30. Dozens of similar versions of this story have appeared on the Internet for over a decade. The earliest appearance in print I’ve found is in John E. Renesch, Getting to the Better Future (San Francisco: New Business Books, 2000), where the original source is also unclaimed and unattributed.
31. G. R. Stephenson, “Cultural Acquisition of a Specific Learned Response Among Rhesus Monkeys”, in D. Starek, R. Schneider, and H. J. Kuhn (eds.), Progress in Primatology (Stuttgart, Germany: Fischer, 1967).
