B. Наблюдение за позой. Понаблюдайте за тремя беседами (в группе, по телевизору или в кино) со стороны. Запишите ваши наблюдения и толкования, отвечая при этом на следующие вопросы: 1) как позы участников беседы показывали интерес участников? 2) как позы участников воздействовали на остальных людей? 3) как в позе отразились такие социологические факторы, как пол, социальное происхождение, взаимоотношения с людьми, или культура?

(это упражнение надо повторять до тех пор, пока вы не почувствуете, что в совершенстве овладели этим умением).

Нарисуйте таблицу, подобную той, что представлена ниже. Понаблюдайте в течение пяти минут за беседой, делая в таблице записи о том, как первоначально выглядел прихожанин, какие перемены произошли в нем в ходе беседы, каков был контекст этих перемен. Затем постарайтесь определить, соответствовали или нет невербальные данные словам прихожанина либо служили эмоциональным добавлением к ним.

Например, составим таблицу к очередной беседе. Пастор говорит прихожанину: «Я вижу, что вы смотрите в пол. Может быть, вам неудобно разговаривать со мной?». Прихожанин отвечает: «В каком–то смысле да».

ВЫВОД: Эти невербальные данные эмоционально дополняют слова прихожанина.

(эти упражнения надо повторять до тех пор, пока вы не почувствуете, что в совершенстве овладели этими навыками).

А. Наблюдение за громкостью голоса и скоростью речи. Послушайте в течение пяти минут какую–нибудь беседу (в группе, по телевизору или в записи). Отметьте в таблице перемены в громкости голоса и в скорости речи (см. пример ниже). Объясните эти перемены, отмечая, какую информацию они несли в себе (соответствовали или нет словам участника беседы либо подчеркнули значение слов) и в чем была причина этих перемен (содержание разговора, индивидуальный стиль, социологический фактор). Если вы проводите это упражнение с другими наблюдателями, обсудите с ними различные толкования.

Пример:

Б. Распределение сказанного по следующим категориям: чувства, переживания, действия и мысли. Послушайте в течение пяти минут разговор прихожанина с пастором, отметив ключевые слова, выражающие проблемы или радости прихожанина. Проанализируйте каждое высказывание и определите, к какой из следующих категорий — чувства, переживания, действия и мысли — относится его главная тема. Затем проанализируйте второстепенную тему. Если вы делаете это упражнение с другими наблюдателями, обсудите с ними свои выводы.

Например, проанализируйте следующее высказывание: «Это была самая ужасная неделя за всю мою жизнь — все беды свалились сразу. Во–первых, моего ребенка исключают из школы; во–вторых, мой начальник постоянно ругается со мной; да еще и мой муж совсем мне не помогает. Это просто кошмар какой–то».

Объяснение: главная тема относится к переживанию — «Все беды свалились сразу». Второстепенная тема относится к чувствам — «…самая ужасная неделя… Это просто кошмар какой–то».

В отклике важно обладать двумя главными навыками: пересказ и уточнение. При пересказе пастор своими словами выражает главный смысл всего того, что сказал прихожанин. При уточнении пастор просит прихожанина точнее сформулировать отдельные моменты.

Пастор должен уметь использовать эти умения для того, чтобы помочь прихожанину понять его проблему. Пересказ и уточнение дают прихожанину возможность услышать себя со стороны и увидеть, понятно ли он излагает свои мысли. Пастору эти умения важны, поскольку они помогают ему понять чувства, переживания, действия и мысли прихожанина. Таким образом, пастор применяет эти навыки как для того, чтобы достичь эмпатии, так и для того, чтобы ее выразить.

Две приведенные ниже беседы наглядно показывают, какое значение обретают данные навыки в разговоре пастора с прихожанами. Разногласия по поводу языка, используемого в богослужении, типичны для ряда церквей, в которых одни прихожане выступают за старые формы времен Елизаветы I, а другие — за современный язык. Столкнувшись с такой ситуацией, Роберт, пастор церкви Св. Иеремии, решил ввести в своей церкви новый молитвенник, изданный в 1979 году. Он сидит в своем кабинете в перерыве между богослужениями. Прихожанка по имени Анна вошла в кабинет без приглашения. Ей по–прежнему нравится тот язык, который был в молитвеннике, изданном в 1928 году. И пастор, и прихожанка понимают, что времени для разговора очень мало.

Анна: Я пришла поговорить с вами, потому что не могу читать новый молитвенник. Я думаю, что мне придется уйти в церковь Св. Петра.

Роберт: Но епископ сказал, что мы должны пользоваться новой книгой. Церковь должна идти в ногу со временем.

Анна: Я не могу так меняться — я являюсь членом нашей церкви уже двадцать лет. По–моему, что наша церковь потеряла свое лицо.

Роберт: (Говорит громче и быстрее.) Что вы хотите этим сказать? Это абсолютная ерунда. Я всегда все делал для блага церкви и буду так поступать и в нынешнем богослужении.

Анна: Я не хотела вас обидеть. Я… просто… я чувствую, что все эти непонятные изменения в тексте и то, что в новой книге нет некоторых моих любимых молитв, — все это не сделало старую книгу лучше. Конечно, я понимаю, что не разделяю мнения большинства членов церкви, и поэтому должна пойти в ту церковь, которая будет мне ближе по духу.

Роберт: Но вы всегда были здесь — вы не можете уйти просто так. Я признателен вам за все, что вы сделали для церкви, — вы всегда были так великодушны, помогая церкви.

Анна: Это ничего не меняет. В конце концов все мы составляем одну и ту же единую церковь. Я скорее пожертвую свои деньги тому приходу, который придерживается старых стандартов, как церковь Св. Петра.

Роберт: Но и в церкви Св. Петра произойдут перемены… и куда вы после этого пойдете? В любом случае церковь Св. Петра вам не подходит: в ней слишком строгие порядки.

Анна: Именно так было в нашей церкви до всех этих перемен. Думаю, что во всем виноват тот пастор, который был до вас, он все это затеял; а потом оставил церковь… я просто хочу сказать, что для вас должны существовать какие–то нормы. Я не виню вас в этих переменах, ведь вы здесь недавно.

Роберт: Думаю, нам не следует критиковать отца Джона. Его здесь нет, и он за себя ответить не может. Я же не могу все вернуть назад. Все остальные члены церкви поддерживают эти перемены.

Анна: Об этом я и говорю… Поэтому мне лучше уйти.

Анна: Я зашла, чтобы сказать, что мне не нравится наш новый молитвенник. Я думаю о том, чтобы уйти в другую церковь, церковь Св. Петра.

Роберт: Церковь Св. Петра?

Анна: Да, у них служения проходят по–другому. Они по–прежнему пользуются старыми молитвенниками.

Роберт: И вы считаете, что в церкви Св. Петра будете чувствовать себя лучше?

Анна: Да… конечно, это непростое решение. Я являюсь членом нашей церкви уже двадцать лет, и мне трудно покидать ее. В церкви Св. Петра, на мой взгляд, довольно строгие порядки. Но по крайней мере в текстах их молитвенников нет таких изменений, которые сделали новый молитвенник хуже, чем старый.

Роберт: Из–за того что мы пользуемся новыми молитвенниками, вы чувствуете себя так плохо, что готовы уйти отсюда после двадцати лет членства в церкви и пойти в ту церковь, где порядок богослужения вас не устраивает?!

Анна: Это действительно трудное решение. Но мне кажется, что во всей церкви я одна такая. Всем остальным эти перемены по душе.