Джилл: Я в свое время усвоила это через истину: «Вовсе не ситуация заставляет нас чувствовать себя плохо, а наши мысли при оценке этой ситуации». Поэтому, если ты хочешь почувствовать себя лучше, тебе надо изменить свои убеждения. (Разговор продолжается.)

В данном примере Джил готовится переубеждать собеседницу, предварительно высказав оценку: «Мне кажется, ты чувствуешь себя виноватой, потому что считаешь, Что тебе не хватает умения». Затем она использует сообщение. Обратите внимание, что ее высказывания кратки и соотносятся с конкретными нуждами Джейн. И хотя передача информации не обязательно должна быть краткой, все–таки краткость — качество в данном случае желательное. Та информация, которую Джилл сообщает Джейн, направлена против неверной идеи Джейн (чрезмерная требовательность к себе). Данный разговор заканчивается тем, что Джилл пытается расширить взгляды Джейн, высказав ей теорию, которая является основой модели метанойи.

В этом примере Джилл сообщает Благую Весть Божьей любви, сказав Джейн, что другие люди тоже не отвечают тем стандартам, по которым Джейн судит себя, и это вполне естественно. Джилл могла бы передать Джейн Благую Весть более прямо, сказав, что мы оправдываемся по благодати, а не по добрым делам. Таким образом, сообщение можно передавать либо косвенным путем (как в данном примере), либо прямым (как предложено здесь), чтобы донести истину о Божьей власти и любви.

Свидетельство — это рассказ пастора прихожанину о чем–то из своего личного опыта. Это форма обращения воздействует на прихожанина двумя способами. Во–первых, этот процесс посредством личного примера побуждает прихожанина раскрыть свои чувства и соответствующие им убеждения, показывая ему, как это делается, и побуждая его к этому. Во–вторых, свидетельство помогает прихожанину убедиться в неправильности идеи о том, что его проблемы якобы присущи только ему и поэтому их невозможно решить. Пастор борется с такими убеждениями, рассказывая, как он в похожих случаях помогал другим людям.

Свидетельство может быть эффективным, если соблюдать некоторые меры предосторожности.

• Свидетельствуя, пастор не должен кичиться тем, какой он хороший и добросовестный. При этом он, скорее, должен с благодарностью и трепетом подтверждать Божье присутствие, Божью любовь и власть.

• Нельзя применять свидетельство слишком часто, чтобы разговор с взглядов прихожанина не переключался на взгляды пастора. Свидетельство должно лишь дать прихожанину определенный образец. Частое использование этого приема показывает, что пастор в разговоре озабочен лишь своими проблемами.

• Свидетельство должно быть кратким и сосредоточенным на проблеме прихожанина. Длинные и неопределенные свидетельства отвлекают внимание прихожанина от его проблем и переключают его на проблемы пастора.

Например, Джо и Ревекка собираются пожениться. Готовясь к свадьбе и он, и она встречаются со знакомыми, имеющими опыт семейной жизни. Руди — мирской человек, который в данном разговоре с Джо выступает в роли пастора. Ниже приведена середина разговора.

Джо: Понимаешь, Руди, не знаю, как лучше выразиться, но у меня возникло несколько вопросов.

Руди: Вопросов?

Джо: Да, вопросы обо всем этом. Я просто не знаю, готова ли Ревекка к семейной жизни. Она молодая девушка и немного диковата — не то, чтобы диковата — но, как бы тебе сказать… независима… ты понимаешь, что я имею в виду?

Руди: Тебя беспокоит предстоящая семейная жизнь с ней, поскольку ты не уверен, готова ли она к этому?

Джо: Верно. И… когда я время от времени задумываюсь над этим, мне становится интересно… готов ли к этому я (Говорит неуверенно.)… Я хочу сказать, что если бы был готов, то не испытывал бы такого напряжения, не так ли?

Руди: Ты не уверен в том, готов ли ты к этому, потому что испытываешь перед свадьбой сильное волнение?

Джо: Да, я рад, что ты меня понимаешь, потому что, если говорить откровенно, я не просто волнуюсь. В последнее время мне трудно сосредоточиться на работе, вероятно, потому, что я просыпаюсь среди ночи и уже не могу заснуть. Это означает, что я не готов к семейной жизни, ведь так?

Руди: Погоди, дай мне подумать. Тебя одолевают противоречивые чувства по поводу свадьбы, настолько сильные, что тебе стало интересно, означает ли это, что ты не готов к семейной жизни. И по этому поводу ты хочешь знать мою точку зрения?

Джо: Верно, пастор сказал, что ты хорошо разбираешься в таких вопросах.

Руди: Ну, я не знаю, как тебе следует поступить в этой ситуации, но могу сказать, что за месяц до нашей с Розой свадьбы я был в таком ужасном состоянии, что не мог ни спать, ни работать. Я был в полной растерянности. И думаю, что самое страшное из случившегося тогда — это когда я заснул за рулем папиного трактора и врезался в дерево. Наверное, Бог заботится о младенцах и дураках, потому что в той аварии пострадало только мое самолюбие.

Джо: И это случилось с тобой, у кого такая прекрасная и верная жена?

Руди: Представь себе. Имей в виду, Роза не всегда была такой покладистой, как сейчас. Но важнее то, что тогда я больше беспокоился о себе, чем о ней.

Джо: Руди, ты даже не знаешь, как ты помог мне, рассказав, что и у тебя были такие же трудности перед свадьбой, какие сейчас у меня. (Разговор продолжается.)

После тщательной оценки, в первой части этого отрывка, Руди использует свидетельство. Обратите внимание, что краткий рассказ о своем личном опыте вовсе не выглядит хвастовством. Скорее, такое свидетельство просто показало, что пастор тоже испытывал трудности в подобной ситуации, и послужило свидетельством Божьей заботы и власти. Заметьте также, что эта небольшая история касалась только сути, поэтому прихожанин не отвлекался. У данного свидетельства было две задачи: дать прихожанину понять, что его ситуация не единична, и убедить его в том, что он беспокоится вовсе не по поводу готовности к свадьбе.

Сопоставление — это предложение прихожанину рассмотреть различия между его восприятием и восприятием пастора.

Ниже приведены некоторые типичные различия в восприятии разных людей.

• Большой разрыв между тем, что человек говорит, и тем, что он делает. Например: Билл говорит, что хочет больше узнать о Библии, но он без конца прогуливает уроки и, даже когда приходит на занятия, к ним не готов.

• Большое различие между тем, что человек думает о себе, и тем, что об этом человеке думают другие. Например: Джордж считает себя умным, а учителя считают его в лучшем случае заурядным.

• Контраст между тем, что человек говорит, и тем, что он чувствует. Например: Мэри говорит, что чувствует себя прекрасно, но выражение лица и голос показывают, что ей горько и больно.

• То, как человек смотрит на ситуацию и как на эту же ситуацию смотрят другие. Например: Луиза считает, что ее сын совсем отбился от рук; пастор утверждает, что ее сын ведет себя так же, как и все нормальные мальчики.

При сопоставлении главное внимание уделяется разному восприятию чувств, переживаний, действий и мыслей прихожанина. Когда между пастором и прихожанином возникают эти различия, пастор помогает прихожанину, сопоставляя его восприятие со своим собственным или с восприятием кого–нибудь другого.

Поскольку сопоставление прямо направлено на восприятие прихожанина, оно является более эффективным средством, чем сообщение или свидетельство. Таким образом, сопоставление в большей степени способно вызвать сопротивление со стороны прихожанина, чем другие приемы. Пасторы часто выступают против восприятия прихожан, пытаясь «исправить прихожан» или «выбить эту глупость из их голов», вместо того чтобы в борьбе со взглядами прихожан использовать содействующие факторы (эмпатию, конкретность, искренность и уважение).