Представьте, что руководство предлагает вам лично решить ключевую стратегическую проблему. Отчасти потому, что вы достигли высот в своей зоне ответственности. Отчасти потому, что вас порекомендовали коллеги. Прочувствуйте ситуацию, впустите ощущение внутрь себя. Прислушайтесь к своему телу. Волнующе, правда? Сердце колотится, по телу разливается тепло, мозг включается в работу, идеи так и рвутся наружу. Согласитесь, это очень приятно. Приятно не просто осознавать это, но и ощущать физически.

Предложение расширить круг обязанностей не только подтверждает, что вы важны и компетентны, но и стимулирует мозговые центры, которые производят гормон дофамин, отвечающий за мотивацию, любопытство и предвкушение. Выброс дофамина сигнализирует мозгу о том, что нас похвалят или накажут. Он мотивирует прилагать больше усилий и продолжать работу. Мы чувствуем себя в хорошей физиологической форме.

Стимулируются и наши социальные инстинкты. Человек биологически предрасположен к тому, чтобы стремиться стать частью лидирующей социальной группы. Предложения, поступающие от высшего руководства, подтверждают вашу значимость в организации. Вы вступаете в ближний круг, особенную и эксклюзивную группу внутри коллектива. Вас замечают и узнают – это мотивирует на инстинктивном уровне. Уже не важно, что на вас и без того лежит куча обязанностей, – вам только этого и надо.

Руководящая должность привлекает вас. Как Винни Пуха – горшочек с медом. Интересные задачи, ответственность и влиятельность приятны и заманчивы. Но они прилипают к лапам, и стряхнуть их бывает очень сложно. Неудивительно, что в большинстве случаев управление становится не просто работой, а стилем жизни. Мы говорим: «Я руководитель», а не «Я занимаюсь менеджментом». Должность предполагает, что вы по максимуму задействуете свои коммуникативные навыки и личностные качества, описанные в Части I. У руководителей происходит заметное слияние рабочего и личного.

Такой стиль жизни часто подразумевает и то, что руководитель должен трудиться больше, чем обычный сотрудник. Прибегая к переработкам, вы вновь и вновь доказываете себе и окружающим, что вы уж точно настоящий руководитель. Горшочек становится все больше, мед прилипает сильнее. Иногда руководители даже не осознают, что переработки выходят за рамки нормы. Нам попадались начальники, которые работали с 5 утра и до 11 вечера пять дней в неделю и искренне не понимали, почему устают, – работа ведь увлекательная, а результаты – потрясающие.

Дилеммы в работе начальника

Руководить коллективом чрезвычайно сложно. Ответственность за группу людей и целую область задач порождает ряд дилемм, которые отнимают большую часть времени и энергии начальника.

Вдобавок к постоянным трудностям, обусловленным характером самой должности, каждая дилемма сама по себе источник напряжения. Подробнее в таблице.

Это лишь несколько наиболее распространенных дилемм, с которыми мы сталкиваемся на практике. Многие задачи и проблемы современных руководителей совсем не просты. По сути, они подразумевают неизбежные конфликты интересов. Можно сказать, что работа начальника заключается в том, чтобы налаживать связи между высшим руководством и подчиненными. При этом нужно найти баланс между профессионализмом и бюджетом, выстроить рабочие процессы, ориентированные на результат. Все это – нелегкие задачи. Будь это не так, руководители были бы не нужны.

Когда встречается дилемма из списка выше, на поиск возможных решений можно потратить немало энергии. Тогда дилемма начинает занимать все мысли, может поубавить энтузиазм и спутать все карты. Может обессилить, парализовать и негативно повлиять на самооценку.

Другими словами, любая дилемма – довольно неприятная штука, которая может стать потенциальным источником стресса.

Сталкиваясь с ней, мы рискуем обнаружить, что наши компетенции и ресурсы не соответствуют тем требованиям, которые нам предъявляют.

Спросите себя:

• С какими конкретными дилеммами вы сталкиваетесь, занимая руководящую должность?

• Какие конкретные дилеммы давят на вас и/или вводят в ступор?

Мы рассмотрим подробнее, как конструктивно решать дилеммы, с которыми вам приходится сталкиваться, чтобы не позволить им вас подорвать. Однако сначала опишем несколько типичных признаков стресса у руководителей и их последствия.

Если вы занимали руководящую должность, от вас наверняка порой требовалось больше обычного. Это касается и времени и сил. Такие моменты казались вам одновременно тяжелыми и увлекательными. Они сильно мотивируют, они же и вытягивают из вас все соки. Быть руководителем необязательно значит погрязнуть в негативе и сложностях, но из-за двойственного характера должности может быть труднее заметить, когда напряжение возрастает слишком сильно. Чрезвычайная загруженность может быть признаком успеха и незаменимости и вместе с тем привести к неспособности как следует выполнять свою работу.

Качество и эффективность руководителя необязательно растут соизмеримо количеству задач – как раз наоборот. С одной стороны, находиться в гуще событий и быть у всех на слуху приятно, с другой – можно заметить у себя разрушительные симптомы стресса, пытаться игнорировать их или держать под контролем.

Симптомы стресса у руководителя незначительно отличаются от тех, что испытывают обычные сотрудники. Однако руководители дольше их игнорируют, и заканчивается все тем, что стресс становится их привычным состоянием. Иначе говоря, начальник привыкает к симптомам и думает, что это еще один аспект его работы. Коллеги-руководители лишь иронично это подтверждают: «Лучше всего работается в воскресенье вечером» или «А ты ночью спать не пробовал?».

В каждой шутке есть доля правды: люди как бы признают проблему, но не падают духом. Отстраняются от болезненных и постыдных эмоций: «Не так все плохо. Мы взрослые люди и всегда можем отказаться». Однако отказаться гораздо сложнее, когда мы видим себя в коллегах или начальстве и принимаем во внимание чужие рассуждения о том, что значит быть руководителем и чего он может и должен добиваться.

Проводя работу по саморазвитию руководителей и профилактике стресса, мы выявили определенные признаки стресса, которые особенно негативно влияют на управленческие способности. К таким признакам относятся:

• проблемы со сном;

• склонность к чрезмерным размышлениям – руминация;

• дефицит внимания;

• изменения в социальном поведении (вспыльчивость или самоизоляция).

Следует обратить пристальное внимание на эти симптомы, особенно если они проявляются в течение длительного времени. Это сигнал о том, что вы перенапрягаетесь. Может казаться, что у вас нет ни времени, ни возможностей, чтобы с ними разбираться. Но делать это нужно, потому что длительный стресс может неблагоприятно сказаться на вашем самочувствии как в краткосрочном, так и в долгосрочном периодах. Каждый симптом в отдельности может негативно отразиться на управленческих способностях.

Далее мы рассмотрим эти симптомы и покажем, как остановить развитие стресса, которое обычно за ними следует.

Проблемы со сном: бессонница и ранние подъемы

«Я вообще часто просыпаюсь рано. Но если с утра мысли не о виндсерфинге, а о работе, сразу ясно – дела плохи».

Руководители довольно часто страдают от недосыпания и других проблем со сном, когда испытывают напряжение на работе больше обычного. Это распространенные и серьезные симптомы фазы перегрева. Обычно они проявляются, когда руководитель работает допоздна и берет с собой ноутбук за обеденный стол и в постель. Практически весь день он занимается работой, пытаясь успеть все и даже больше. Это нездорово по нескольким причинам. Работа отнимает даже то время, которое следовало бы тратить на отдых, хобби, семью и друзей.