Но оглянитесь вокруг – с кем еще можно поделиться своими трудностями?

«Однажды в разговоре с коллегами я упомянул, что всю неделю плохо спал. И несколько из них признались, что тоже не спят толком. Было огромным облегчением узнать, что я такой не один».

Если у вас достаточно смелости, вы сможете разрядить обстановку во всем коллективе, как руководитель из примера выше. Или же можно выбрать из коллег кого-то одного. Большинство людей с радостью помогут – нужно лишь открыто признать, что вы нуждаетесь в совете. «На прошлой неделе было непросто, как ты справился?» – такой прямой вопрос часто выливается в беседу о трудностях, сопровождающих работу руководителя вообще, и способах их решения. Это отнюдь не означает, что у вас получится воспользоваться этими советами, но в ходе разговора вы, несомненно, убедитесь в универсальности возникающих проблем. Знание о том, что вы не один с ними сталкиваетесь, часто служит хорошим источником поддержки.

Отдел кадров: там об организации знают всё

Определенно стоит обратиться за помощью в отдел кадров (если он есть). Его сотрудники хорошо знакомы как со стрессом, так и с политикой организации, и высока вероятность, что они уже не раз оказывали помощь руководителям в подобной ситуации. Им виден весь организационный и политический механизм, в котором вы шестеренка. Они знают, какие возможности вам доступны. Скорее всего, вы не первый обращаетесь в отдел кадров из-за симптомов стресса, и вам смогут помочь.

В общении с сотрудниками отдела кадров или внештатным консультантом важно определить степень конфиденциальности вашего разговора. Обязаны ли они передавать информацию вашему или своему руководителю или о нем никто не узнает?

Конфиденциальность может стать фундаментом для построения взаимного доверия.

Если вы заключите соглашение о конфиденциальности, у вас появится возможность обсудить различные варианты и идеи, учитывая сложившиеся обстоятельства в организации, прежде чем претворять их в жизнь. Если у вас были веские причины не обсуждать ситуацию со своим непосредственным руководством, подготовить почву для беседы поможет конфиденциальный разговор с кадровиком. Так вы сможете составить примерный план, а может быть, набросать несколько конкретных предложений для дальнейших действий.

В своей практике мы встречались и с ситуациями, когда сотрудник отдела кадров или внештатный консультант был надежным и важным союзником в борьбе со стрессом, и когда они не принимали никакого участия. В большинстве случаев отдел кадров – ценный источник поддержки, но это зависит от конкретных обстоятельств. Безусловно, крайне важно верить в сотрудника отдела кадров и его профессиональный опыт, способности и личные качества.

Мы полагаем, что компетентные кадровики, как правило, способны помочь вам вернуться к нормальной жизни – хорошо, когда есть с кем поговорить, если вновь возникнут трудности. К тому же очень полезно, чтобы кто-то, помимо вашего начальника, время от времени интересовался вашим состоянием и напоминал заботиться о себе.

Внештатный психолог

Для большинства руководителей помощь внештатных бизнес-психологов как в хорошие, так и трудные периоды жизни стала обычной практикой и частью профессионального развития. Один из наших клиентов сказал, что коуч – его психологический спасательный круг. Одно из преимуществ – обязательная конфиденциальность, по крайней мере, если консультант – психолог. Их деятельность регулируется этическими принципами Датской психологической ассоциации.

На приеме у психолога у вас есть возможность искренне описать свою ситуацию – всю глубину отчаяния, стыда, вины и смятения, которая вас беспокоит. Вам не придется защищаться или делать вид, что вы вот-вот «возьмете себя в руки», как это обычно делают руководители. Будет невероятным облегчением признать и выразить свои мысли. Когда вы общаетесь с психологом, можно перестать быть профессионалом, который все держит под контролем, перестать вести себя как начальник. Прежде всего вы – человек, и вам непросто.

Чтобы начать что-то менять, очень важно выразить свои мысли и эмоции – какими бы «неправильными», постыдными или запутанными они ни казались.

Руководители считают особенно полезным следующее:

• конфиденциальность и личное пространство, где можно быть абсолютно искренним;

• общение с тем, кто имеет представление о стрессе и руководстве, может дать совет относительно конкретных задач и дилемм;

• информацию о том, что у других руководителей был такой же опыт (а может, и похуже) и что теперь им гораздо лучше;

• сочетание заботы, эмпатии и провокационных вопросов, которое дает уверенность и решимость что-то изменить;

• акцент на возможностях: куда двигаться дальше?

Как и с отделом кадров или консультантом, доверяйте своей интуиции и найдите такого психолога, который вызывает у вас доверие и работает в подходящем вам стиле. В первую очередь важны личные ощущения. Подумайте о том, что именно вам поможет больше всего. Вы хотите, чтобы с вами спорили и акцентировали ваше внимание на имеющихся возможностях? Или чтобы была возможность рефлексировать, разобраться в себе и быть услышанным? Или нужна комбинация этих вариантов? Узнайте у знакомых, может ли кто-нибудь порекомендовать консультанта, работа с которым имела положительные результаты. Такого специалиста могут посоветовать в отделе кадров.

Близкий человек

И наконец мы настоятельно рекомендуем обсудить ситуацию с вашим партнером, если он у вас есть. Может казаться, что он и так знает, как вы себя чувствуете, что в этом нет необходимости. Но разговор с самым близким вам человеком о том, что происходит как на работе, так и внутри вас, особенно ценен. Можно заметить замкнутость партнера, его раздражительность, отстраненность и погруженность в работу. Совсем другое – узнать о навалившихся трудностях в личном разговоре. Ваши отношения, вне всяких сомнений, относятся к наиболее важным в вашей жизни, а потому их стоит развивать и воспринимать всерьез. Обязательно следует быть откровенным.

В частности, можно обсудить:

• причины напряжения: проекты, процессы или людей, которые его вызывают;

• характер трудностей (временные они или продолжительные);

• симптомы стресса (тревожные звоночки), которые заметили вы;

• симптомы, которые заметил ваш партнер;

• то, что вы уже сделали, чтобы снизить напряжение;

• как партнеру поддержать вас и помочь;

• что сказать детям или другим членам семьи. Может быть, стоит какое-то время не заниматься домашними делами?

Надеемся, после прочтения этой главы стало понятно, что руководителю нужно серьезно относиться к собственным симптомам стресса и реагировать на них. Не только ради собственного самочувствия, но и ради всей организации и подчиненных. Если принять соответствующие меры, то и рабочая и личная сферы вашей жизни придут в устойчивое равновесие.

Если вы долгое время игнорируете многократные и ярко выраженные симптомы стресса, не меняя образа жизни и не обращаясь за помощью, то можете низко спуститься по лестнице стресса, даже не заметив, как ухудшилось ваше состояние. К симптомам стресса можно привыкнуть и совсем перестать их замечать.

Игнорирование приводит к тому, что, обратившись за помощью, руководитель находится в таком состоянии, что без длительного больничного уже не обойтись. Потом он будет медленно и болезненно восстанавливать желание работать, трудоспособность и уверенность в своих силах. Не в каждой компании смогут терпеливо ждать – некоторые работодатели могут задуматься об увольнении сотрудника.