• в первую неделю не лишним будет сократить рабочий день;

• назначайте встречи не раньше 9 утра (а лучше еще позже);

• подчеркните, как важно для сотрудника уходить домой не позже оговоренного времени – даже если работы много;

• на первые пару недель попробуйте сделать рабочую неделю трехдневной;

• обсудите, стоит ли на самых первых этапах ходить на обед с коллегами.

Советуем составить расписание, где будет указано, сколько часов и по каким дням должен работать сотрудник.

Расписания обычно помогают людям в состоянии стресса, поскольку позволяют целиком окинуть взглядом будущую неделю.

Планирование вселяет уверенность в скором выздоровлении, а рабочий день будет постепенно удлиняться. Помните, что некоторым сотрудникам возвращение к полноценной рабочей неделе может показаться абсолютно недостижимым. Обратите внимание подчиненного на то, что в зависимости от обстоятельств числа в таблице можно увеличивать и уменьшать.

Эта таблица показала свою эффективность в работе с сотрудниками, которые пережили сильный стресс или взяли больничный больше чем на три месяца. Люди, по которым стресс ударил не так сильно, могут увеличивать рабочую неделю быстрее. Мнение сотрудника о составленном расписании может зависеть от состояния здоровья, продолжительности больничного и поддержки со стороны организации.

О – отдых и восстановление или приемы у врача и т. д.

В самом начале важно быть осторожным: рост нагрузки должен быть немного медленнее, чем может выдержать работник. Процесс адаптации нестабилен, и нет причин рисковать. Однако мы сталкивались с такими ситуациями, когда руководители и сотрудники слишком осторожничали и составляли необоснованно затянутый план. Другими словами, негативно влиять может и слишком большое, и слишком малое количество рабочего времени. Если нужно, организовывайте контрольные встречи и решайте, правильно ли рассчитана нагрузка и нужно ли ее скорректировать.

Если отдел работает посменно, составить расписание сложнее. Во время стресса у многих людей проблемы со сном проходят одними из последних. Важно, чтобы сотрудник хорошо выспался перед выходом на работу. Первые пару месяцев необходимо убедиться в том, что он работает только в рабочее время. Как только состояние стабилизируется, можно постепенно вводить нестандартные смены, если есть такая необходимость. Не забывайте регулярно проводить контрольные встречи и проверять, не оказывает ли расписание (слишком) негативное влияние на качество сна подчиненного.

Задайте сотруднику следующие вопросы:

• Что для вас важнее всего в рабочем расписании?

• Сколько часов и в какое время суток вы хотели бы работать в первую неделю после больничного? В первый месяц?

• В какое время дня вы чувствуете себя лучше всего?

• У вас запланированы встречи с психологом или терапевтом в рабочее время?

• Считаете ли преимуществом или недостатком возможность обедать с коллегами?

• Что ощущаете при виде полного расписания? Не забывайте, мы всегда можем внести изменения.

Круг задач

Поставленные задачи, разумеется, должны соответствовать навыкам ваших подчиненных. Однако, когда кто-то возвращается с больничного, абсолютно необходимо соотносить задания для сотрудника с его сниженной работоспособностью. Это особенно сложно для компаний, сотрудники которых заняты умственным трудом, поскольку:

• в их работе сложно (но возможно) найти простые, легко формализуемые задачи, которые не будут сильно напрягать память, требовать концентрации и способности расставлять приоритеты, работать с людьми и т. п.;

• как говорилось выше, многие подвержены слиянию рабочего и личного, из-за чего им сложно работать хуже, чем они привыкли, – даже временно. Мы рассмотрим эту проблему подробнее в разделе «Когда соблазн слишком велик». Следующий практический прием поможет легко определить, будет ли сотруднику вернуться на работу просто, сложно или совсем невозможно.

ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИЕМ. ЗАДАЧИ ЗЕЛЕНЫЕ, ЖЕЛТЫЕ И КРАСНЫЕ

После больничного для многих сотрудников полный спектр задач выглядит, как трясина из сложных и противоречивых требований. Необходимо систематически определять задачи, которые комфортны для них в настоящий момент и такие, о которых не может быть и речи. Несколько ведомственных клиник совместно разработали простой метод определения подходящих задач.

Заключается он в том, что сотрудник сортирует задачи по трем категориям – зеленой, желтой и красной:

• зеленая включает в себя те задачи, к которым сотрудник способен приступить сразу же. Их легко начать и легко бросить;

• желтая включает в себя задачи, с которыми сотрудник сможет справиться через месяц-два;

• красная относится к вещам, которые посильны для выполнения только в долгосрочной перспективе, а именно прямо перед выходом на полный рабочий день или сразу после него.

Целесообразно проверить, есть ли у отдела зеленые задачи, которые обычно сотруднику не назначаются.

Когда будете распределять работу, не ждите, что сотрудник будет таким же активным, сообразительным и ориентированным на результат, как раньше. Скорее всего, в сортировке задач ему потребуется ваша помощь.

В таблице ниже перечислены те типы задач, которые сотрудники, испытавшие стресс, обычно определяют как зеленые, желтые и красные. Покажите подчиненному таблицу и объясните суть упражнения.

Зеленые

• ясно поставлены, требуют минимальной расстановки приоритетов и принятия решений

• однотипные, легко предсказуемые

• несрочные, коллеги практически не зависят от дедлайна

• при выполнении сотрудник чувствует собственную значимость

• можно выполнить самостоятельно или с минимальной помощью

• можно выполнять с перерывами

• отсутствуют контакты со «сложными» клиентами, заказчиками или пациентами

Желтые

• нужно взаимодействовать с другими сотрудниками

• требуют расстановки приоритетов и понимания общей картины

• нужно общаться с клиентами, пациентами и партнерами – желательно с «легкими»

• играют важную роль в работе компании, но не строго ограничены по времени

Красные

• требуют понимания общей картины, приоритизации информации и подзадач

• относятся к управлению проектами

• предполагают ответственность за результат работы других людей

• престижные проекты

• высокая сложность, требующая учета множества факторов

• включают работу с несколькими «сложными» стейкхолдерами и партнерами

• непредсказуемы, требуют быстрой реакции

• предполагают обучение чему-то новому, даже если кому-то кажется, что изучить придется немного

• у задач (слишком) жесткие дедлайны

Исследования показывают, что влияние стресса на работоспособность сильно зависит от человека. У одних возникают проблемы с концентрацией и памятью, другим особенно тяжело дается социальное взаимодействие и общение с клиентами, третьи страдают от жуткого утомления, отсутствия энергии, не могут видеть общую картину. Очень важно распределять задачи по категориям в зависимости от личной работоспособности, ресурсов и препятствий к выполнению других видов работы.

Также может быть полезно объяснить сотруднику суть упражнения заранее по телефону или в письме перед встречей. Это даст ему время на подготовку и размышления о том, как он себя чувствует при выполнении разных задач.

Некоторые, вернувшись с больничного, хотят начать с задач из красной и желтой категорий, потому что эти задачи они любят, именно с ними ассоциируют себя как профессионала. Такой выбор может отражать желание «доказать» начальнику, коллегам и самому себе, что сотрудник все еще компетентен, он в полном порядке и полон сил. Им может двигать желание привести ситуацию в норму и справиться со стыдом и чувством вины.