— Что мы можем подарить другому человеку? Что люди ждут друг от друга?

— Понимания.

— Мне кажется, что это умение слушать другого.

— А что такое умение слушать?

— Умение слушать — это умение отойти от себя и настроиться на другого человека.

— А что значит "отойти от себя?" А когда мы не отходим от себя, то чем мы заняты?

— Мы заняты собой, диалогом с собой.

— А как вы узнаете, что заняты диалогом с собой?

— Я за собой замечала, что у меня часто только поверхностный интерес к собеседнику.

— Чем же вы заняты? К чему тогда вы проявляете основной интерес?

— К себе. К подтверждению или, наоборот, возражению по поводу того, что сказал собеседник.

— А как можно по-другому назвать интерес?

— Обращаете внимание на что-то.

— Да, у каждого из нас есть внимание. Куда мы его направляем? Внимание может быть направлено как внутрь себя, так и вовне. А как мы используем свое внимание для того, чтобы увидеть и понять другого человека? Почему нам удается это очень редко? Чтобы увидеть другого человека, надо на некоторое время забыть свою личность. Надо перестать носиться с ней, то есть со всем тем, что мы считаем самим собой. А что мы считаем самим собой? Это наши интересы, убеждения, ценности, заботы, мысли. Именно они и не дают нам непредвзято видеть то, что в действительности происходит вокруг нас. У каждого из нас есть внимание, но почему же тогда один человек увидел нечто важное в происходящем, а другой не увидел, хотя действительно оба находились в одной и той же ситуации, например, они слушали одного и того же человека. Одному человеку удалось услышать нечто действительно важное, а другому нет.

Так, чем же сейчас занято ваше внимание? Как вы меня слушаете? Что вы услышали?

— В первую очередь слова, потом интонацию голоса, а больше я не знаю, что можно слышать.

— Вы слышите слова, а не то, что они несут? Что в моих словах вы хотите услышать?

— Когда мы с кем-то общаемся, то хотим услышать и слышим то, что в данный момент нас интересует, то, что волнует, то, что ближе в данный момент.

— Допустим, кто-то пришел сюда в состоянии волнения по поводу выплаты денег кому-то. Или вас волнует сейчас болезнь близкого человека. Или статья, которую вы пишете. Вы способны услышать что-нибудь, что не касается того, что вас волнует?

— Мне кажется, что нет.

— Если ваше внимание занято чем-то сугубо личностным, что вы считаете очень важным, то вы просто не сможете услышать ничего, кроме своего внутреннего голоса, который все время напоминает вам о тех проблемах, с которыми вы уже сюда пришли.

— Может быть, то, что я услышу, поможет мне решить эту проблему?

— Обычно люди реагируют на слова. Допустим, вас волнуют деньги. Вы пришли сюда с этой внутренней проблемой. У вас все время в голове крутится: "Где достать деньги, где достать деньги, где достать деньги? Как я буду платить за это, как мне расплачиваться за то?" А я ни разу не упомянул про деньги. На что вы будете реагировать? Услышите ли вы что-нибудь, если среди моих слов не было вашего ключевого слова "деньги"?

— Вполне вероятно, что ничего не будет услышано.

— На что реагирует человек, находящийся в состоянии внутреннего проигрывания одной и той же проблемы? Может ли он вообще на что-то реагировать, что не связано с тем, что он назвал своей проблемой?

— Нет. Наверное, не сможет реагировать.

— Хорошо. Тогда вопрос. Сколько так называемых проблем в каждом из вас сейчас существует? Сколько вы сюда принесли проблем? Сколько проблем сейчас крутится, вертится в вашей голове? Кто хотел бы высказаться по этому поводу?

— Ну, у меня, пожалуй, одна проблема такая, ярко выраженная: голова болит. И как сделать так, чтобы она перестала болеть.

— Хорошая проблема. Голова болит. Можете ли вы что-нибудь услышать из того, что я говорю?

— Но не все, конечно, но, скажем, процентов на 30.

— На 30 %? А что вы будете слышать? Что вы можете услышать, когда у вас голова болит. Какой вообще интерес может представлять то, что я говорю, с точки зрения вашей головной боли? Только честно.

— Ну, с точки зрения головной боли вообще-то никакой интерес не представляет. Как ни странно. Она почему-то перестает болеть. Вот я сейчас с вами разговариваю, а она перестала болеть.

— Кто может сказать, почему перестала болеть голова?

— Потому что в какой-то момент она отвлеклась и забыла, что у нее болит голова.

— Смотрите, что значит человек носится со своей проблемой. Если у человека проблема — болит голова, значит, он будет все время думать об этом. Правда? Когда человек думает о проблеме, то что с ней происходит?

— Он ее усиливает.

— Да, он ее усиливает. Фактически он ее породил и теперь он же ее увеличивает и укрепляет. Допустим, у меня есть какие-то ощущения в голове. Я взял и назвал эти ощущения головной болью. Теперь у меня есть проблема, о которой мне приходится думать. Я буду о ней думать, и что с этой проблемой станет? Что происходило между нами в тот момент, когда мы с вами разговаривали? Почему у вас вдруг исчезло то, что вы называли головной болью?

— Я со своей проблемы переключилась на вас, на разговор с вами. Я как бы эту проблему выключила.

— Куда было направлено ваше внимание до того, как вы переключились?

— На головную боль.

— Потом вы взяли и изменили направление своего внимания, и ваше внимание стало направленным на меня. Так?

— Да.

— И вы слышали, что я говорю?

— Слышать-то я слышала, но я ведь не запомнила, что вы говорили.

— Прекрасно. Вы хотите продолжить свою головную боль? Если вы хотите продолжить свою головную боль, то вам следует запоминать каждое слово из того, что я говорю.

Кто еще таким образом слушает? Вы пытаетесь запомнить что-нибудь из того, что я говорю? Вот Ира даже записывает. Зачем вы записываете? Давайте исследуем, зачем вы это делаете?

— Мне хочется записывать — и я записываю, хотя мне это мешает.

— Кому это хочется записывать?

— Ну, уму, наверное. Какой-то его части.

— Почему ваш ум хочет записывать?

— Чтобы знать.

— Записывать, чтобы знать?

— Нет, ну, чтобы запомнить.

— Чтобы знать или чтобы запомнить.

— Чтобы усилить знания, наверное.

— Запомнить, усилить. А можно усилить знания? Что вы имеете в виду под знанием, которое можно усилить?

— Какая-то услышанная информация может уйти, не оставив следа.

— А какое чувство вами движет, когда вы записываете? Само желание исходит из какого чувства? Что заставляет вас взять ручку, прилагать определенное усилие, записывать это?

— Я потом смогу к каким-то моментам вернуться и их восстановить.

— Попробуйте искренне посмотреть на то, что происходит. Почему вы записываете? Вы записываете из предположения, что вы забудете что-то? Вы боитесь забыть что-то из того, что вы слышите и что кажется вам важным. Правильно?

— Да.

— Значит, вы хотите это удержать?

— Да.

— То есть вы хотите превратить это знание во что-то постоянное, то есть обладать им.

— Нет. Я могу к этому потом и не вернуться, но почему-то я это фиксирую.