гораздо менее полезным для бизнеса.
Артём побледнел, но быстро взял себя в руки.
— Это рабочие процессы. Варвара не понимает коммерческий блок, она занимается праздниками.
До этого я держалась. Правда держалась. Но эта фраза щёлкнула по нервам.
— Да, Артём, я занимаюсь праздниками. Поэтому знаю, что даже шарики нельзя заказать без
сметы, заявки и закрывающих документов. А ты, руководитель направления, почему-то не смог
так же аккуратно оформить участие любимой женщины в командировке.
В комнате стало тихо.
Ратников посмотрел на Артёма.
— С сегодняшнего дня вы отстранены от текущих переговоров с региональными партнёрами до
завершения проверки. Доступ к управленческой отчётности ограничить. Рабочие контакты с
Орловой прекратить. Все задачи передать Илье Макаровичу.
Артём вскочил.
— Вы не можете так со мной поступить из-за семейной сцены!
Ратников даже не повысил голос.
— Я могу так поступить из-за нарушений управления. И уже поступил.
— Это она вас настроила!
— Соколов, я плохо отношусь к попыткам переложить ответственность. Особенно когда человек
делает это грубо.
Соня заплакала. Уже не аккуратно, а всерьёз. Или очень талантливо. Полина Сергеевна
передала ей салфетки.
— Софья, с вами мы продолжим отдельно. Пока вы тоже отстраняетесь от проектов, связанных с
коммерческим департаментом.
— Меня уволят? — спросила она дрожащим голосом.
Ратников ответил раньше HR:
— Это зависит от того, что покажет проверка. И от того, насколько честно вы будете отвечать
дальше.
Совещание закончилось через десять минут. Артём вышел первым. Проходя мимо меня, тихо
сказал:
— Ты этого хотела? Получила.
Я не ответила. Уже не хотела кормить его злость своими словами.
Когда дверь закрылась, я осталась стоять у стола. Вроде бы всё шло так, как я просила.
Артёма отстранили. Соню тоже. Их ложь начала вылезать наружу. Я должна была почувствовать
облегчение.
Не почувствовала.
Было больно. Тупо, глубоко, без красивых оттенков. Оказалось, даже когда предатель получает
последствия, двенадцать лет брака не превращаются в мусор по щелчку. Там всё равно дети,
фотографии, больничные, летние поездки, его рука на моей талии в роддоме, когда я боялась
взять Милану на руки после кесарева. Всё это теперь приходилось отделять от грязи. Ножом. По
живому.
— Варвара, — позвала Полина Сергеевна. — Вам лучше выйти на воздух. Вы побледнели.
— Я в порядке.
Ратников взял со стола папку.
— Нет. Вы не в порядке. Но сейчас у нас совещание по клиентскому центру. Пять минут на
воду, потом зайдёте.
Я посмотрела на него.
— Вы издеваетесь?
— Нет. Вы просили не жалеть. Я не жалею.
И вот тут, к собственному удивлению, я не обиделась. Потому что он был прав. Если я сейчас
уйду страдать в туалет, офис получит новую серию спектакля. А если сяду работать, хотя бы
сама себе покажу: меня не выключили.
Через пять минут я вошла в соседнюю переговорную. На столе уже лежали схемы нового
клиентского центра: большой офис продаж на первом этаже будущего жилого комплекса, зона
консультаций, детский уголок, кофе-бар для посетителей, маленькая сцена для презентаций.
Проект был важный: Ратников запускал новый формат обслуживания покупателей квартир, без
толпы, очередей и недовольных семей с детьми, которым нечем заняться, пока родители
обсуждают ипотеку.
— Нам нужен человек, который сделает открытие живым, а не чиновничьим, — сказал Ратников,
когда все расселись. — Без ленточек для отчёта и унылых речей на двадцать минут.
Руководитель клиентского сервиса начала рассказывать про сценарий: приветствие, экскурсия,
фуршет, детская анимация, демонстрация шоурума. Я слушала и уже видела слабые места. Детский
уголок поставили рядом с входом — дети будут мешать потоку гостей. Презентацию запланировали
на час дня — родители с маленькими детьми к этому времени уже начнут нервничать. Фуршет
поставили в узком месте — там будет пробка. Фотозону нарисовали красивую, но на проходе к
туалетам. Отлично. У людей на память останется снимок рядом с очередью.
Я молчала до тех пор, пока Ратников не повернулся ко мне.
— Соколова, вы что думаете?
Все посмотрели на меня. Ещё утром я была женой сотрудника, вылезшей из торта. Теперь мне
предлагали высказаться на совещании владельца холдинга. Жизнь явно решила не тормозить на
поворотах.
— Думаю, если оставить так, гости через двадцать минут начнут раздражаться, — сказала я.
Руководитель сервиса напряглась.
— Почему?
Я встала и подошла к схеме.
— Детский уголок надо переносить сюда, в дальнюю зону, но так, чтобы родители видели детей
с консультационных столов. Иначе мамы будут бегать туда-сюда и не услышат половину
презентации. Фуршет лучше разделить на две точки, иначе у нас образуется очередь прямо у
макета комплекса. Презентацию сократить до семи минут. Не больше. Люди не приходят покупать
квартиру, чтобы слушать доклад, как на собрании жильцов. Им надо показать жизнь: где ребёнок
пойдёт в сад, где поставить коляску, как выглядит двор вечером, куда выйти с собакой. Не
квадратные метры продавать, а ощущение, что семья там сможет нормально жить.
Я остановилась. В комнате стало тихо.
Ратников смотрел на схему.
— Продолжайте.
— Ещё нужна зона для подростков. Все думают про малышей, но у покупателей часто дети
десять-тринадцать лет. Они скучают, но делают вид, что им всё равно. Поставьте интерактивный
экран с планом района, пусть сами выбирают маршрут до школы, спортивной площадки, кафе.
Родители увидят, что ребёнок включился, и задержатся дольше.
Кто-то из маркетинга быстро записывал. Руководитель сервиса уже не выглядела обиженной, а
смотрела внимательно.
— И ведущего не надо глянцевого, — добавила я. — Нужен нормальный человек, который умеет
говорить с семьями, а не кричать в микрофон. Покупка квартиры — это стресс. Шум только
раздражает.
Ратников молчал ещё несколько секунд, потом сказал:
— Вот поэтому я пригласил Соколову.
У меня внутри что-то осторожно дрогнуло.
После совещания он попросил меня остаться. Все вышли, а я осталась у схемы, всё ещё держа
маркер.
— Садитесь, — сказал он.
— Если вы сейчас скажете, что я слишком много говорила, я напомню, что вы сами спросили.
— Вы слишком много говорили по делу.
— Это вы сейчас ругаете или хвалите? С вами трудно.
— Предлагаю вам возглавить подготовку открытия клиентского центра.
Я замерла.
— Что?
— Проект на месяц. Напрямую под исполнительным блоком. Команда из вашего отдела, сервиса и
маркетинга. Бюджет согласует Кирилл. Решения защищаете передо мной.
— Демьян Андреевич, я вчера вылезла из торта.
— Я заметил.
— Сегодня участвовала в проверке собственного мужа.
— Тоже заметил.
— И вы хотите дать мне проект?
— Я хочу дать проект человеку, который за десять минут увидел больше рисков, чем команда,
готовившая схему неделю.
Я села. Потому что ноги снова напомнили, что они живые и устали.
— А если все решат, что вы меня приблизили из-за истории с Артёмом?
— Все и так что-нибудь решат. Люди любят дешёвые объяснения.
— Мне будет тяжело.
— Будет.
— Маркетинг меня сожрёт. Соня там половине отдела уже рассказала, что я истеричка.
— Значит, не давайте им вилку.
Я посмотрела на него и не выдержала. Рассмеялась. Негромко, устало, но смех вырвался сам.
— У вас с метафорами странные отношения.
— У меня с людьми странные отношения. С метафорами всё терпимо.
Я перестала смеяться и вдруг почувствовала, что глаза щиплет. Не от обиды. От того, что мне