Я изменил свой взгляд на жизнь. Из-за чего, в сущности, я болел? Мой врач думал, что я был в депрессии, но со временем стало ясно, что подавленное состояние — не источник проблемы, а симптом. Моя якобы депрессия была обусловлена стрессом, недостатком сна и долгими рабочими часами. (Я думал: «Конечно, я в депрессии! В такой ситуации кто угодно впал бы в депрессию!») Я посмотрел на себя со стороны и увидел, что мое тело — набор подсистем. Мое физическое состояние не было совокупностью случайных событий, на которые я мог только реагировать. Это был логический набор процессов, и некоторые из них можно скорректировать или устранить. И я мог добавить новые. Я изменил или удалил ряд внешних факторов стресса, чтобы предотвратить его последствия. Самым большим облегчением стало сокращение рабочих часов в процессе восстановления Centratel.
Я разработал собственный план. Создал простое одностраничное руководство, в котором описал свои цели и установки — личную «Стратегическую цель». Разработал свои «Основные принципы». Этот документ включал ряд способов снятия стресса.
Когда ситуация стала налаживаться, я продолжал регулярно выполнять эти действия. Всегда стремясь к идеалу, я принимал профилактические меры для сохранения здоровья. Вот и всё. Ключом ко всему стали обнаружение проблемы, исправление и поддержание результата. Но одного знания недостаточно. Необходимо действовать.
Способы снятия стресса
Все началось с простого списка. Я записал пять-шесть действий, которые устраняют беспокойство. Я носил его в кармане пару недель, записывая новые идеи по мере их возникновения. Мой итоговый список включал 15 пунктов, каждый из которых был самостоятельной подсистемой. Ничего особенного там не было. Большинство людей согласились бы, что любая из этих мер поможет снять стресс.
Вот исходный список: работать меньше, сбросить 5 кг, обратиться в клинику по расстройствам сна (и делать то, что советует врач!), прекратить употреблять напитки с кофеином, изучать и практиковать медитацию и йогу. Заниматься энергично, но не на износ, минимум четыре раза в неделю. Хорошо питаться. Пить много воды. Употреблять меньше сахара и соли. Делать анализ крови каждые три месяца и по его результатам принимать добавки до тех пор, пока химический состав крови не придет в норму. Встречаться с друзьями по крайней мере раз в неделю. Проводить больше времени с семьей. Читать минимум час в день: одну книгу и шесть периодических изданий в неделю.
Когда я составлял список, мне казалось разумным выбрать только лучшее. Тем не менее в итоге я решил реализовать все 15 пунктов, ничего не выбрасывая. Зачем отвергать что-то, что способствует моему благополучию? Выполнение всех пунктов списка было непростой задачей, но я сделал все возможное. Я рассматривал каждое мероприятие как деталь и соединял их в единый механизм — мою жизнь. Мое здоровье пришло в упадок, на восстановление ушло два года. Пятьдесят лет стресса не стираются за одну ночь. Живу ли я по этим правилам каждую минуту? Нет, но я к этому очень близок.
Оплата счетов
Вот пример замены старой системы на новую.
На протяжении многих лет Centratel сталкивалась с проблемой расходов сил и времени на оплату счетов. Время, которое я тратил на это, не способствовало увеличению прибыли. Каждый месяц на обработку 60–80 счетов я тратил по 10–14 часов своего драгоценного времени. Я выписывал чеки, вводил данные по ним в реестр платежных документов, раскладывал чеки по конвертам и отправлял по почте. Затем появились система файлов и бухгалтерский учет. По мере роста компании процесс занимал у меня все больше времени, и в поисках новой системы автоматизации и делегирования этой функции я нанял на полставки бухгалтера. Но последствия оказались неожиданными: бухгалтер не анализировал и не перепроверял статьи расходов, как я, владелец. Были и двойные платежи, и платежи за услуги, которыми мы больше не пользовались. Некоторые из них проводились слишком поздно, просто потому что счета не оплачивались вовремя.
Тогда мы воспользовались программой онлайн-оплаты счетов нашего банка. Это идеальный пример системного мышления и методологии. Сейчас мы крайне редко выписываем бумажные чеки. Сумма по 90% выставляемых счетов каждый месяц одинаковая, и программное обеспечение банка позволяет оплачивать их автоматически. Система QuickBooks автоматически регистрирует ежемесячные платежи, поэтому для оплаты счетов почти ничего не нужно делать. Если же сумма к оплате каждый месяц меняется, мне не составляет труда просмотреть банковскую запись и внести точные цифры — как онлайн, так и в систему QuickBooks.
Теперь, когда я снова оплачиваю счета сам, я могу отслеживать каждый цент своих расходов. Это ярчайший пример однократного вложения времени в установку нового механизма и последующего бесконечного извлечения выгоды. В общей сложности за несколько недель я потратил около 15 часов на внесение в программное обеспечение банка данных о наших поставщиках — столько же времени ежемесячно уходило на оплату счетов старым методом. Сейчас на обработку счетов у меня уходит не более пары часов в месяц, и уже нет ошибок, а оплата всегда производится вовремя. Общая экономия времени поражает: 12 часов в месяц на протяжении 10 лет. Это 36 сорокачасовых рабочих недель!
Дома мы пользуемся той же системой. Коммунальные услуги, вода и электричество оплачиваются вовремя, процесс требует от меня минимум усилий и всего нескольких минут в месяц. Занимаем ли мы в таком случае позицию наблюдателя? Да! Автоматическая оплата счетов — типичная иллюстрация системной методики, прекрасный способ сэкономить время и повысить эффективность как на работе, так и дома.
ГЛАВА 6
Системы обнаружены, системы под контролем
Человеку нужны новые знания. Они скрыты где-то глубоко внутри, благодаря им человек развивается. Без изменений внутри нас что-то спит и редко просыпается. И эту «темную лошадку» нужно разбудить!
«Дюна»[24]
Примечание для читателя. Обратите внимание, если собираетесь использовать новый подход в своей жизни. Две следующие главы, по сути, созерцание и размышление. Поскольку исследуется и обобщается суть подхода, здесь много повторов.
Слияние воедино
Вы можете полностью управлять своим днем. Хроническая нехватка времени и денег, принятие срочных решений и необходимость взаимодействовать с не очень приятными людьми останутся в прошлом. Начав с едва заметного, но кардинального перехода к другому восприятию, можно избавиться от хаоса. Чтобы научиться управлять своей жизнью, нужно найти, проанализировать и оптимизировать биологические и механические процессы и в дальнейшем контролировать их.
Согласно определению, система есть группа взаимосвязанных, взаимодействующих или взаимозависимых элементов, образующих единое целое. Здесь идеально отражена суть системы. Системы упорядочены. Они, как компьютерная программа, работают в линейной последовательности. Они встроены во все аспекты мира. Вы просыпаетесь, учитесь, читаете, занимаетесь и едите. Вы дышите, ходите, перевариваете пищу. Вы идете на работу, болтаете с друзьями, ездите в магазин, чтобы купить продукты к ужину. Вы заправляете машину. Вы зарабатываете деньги и кладете их в банк. Вы оплачиваете счета.
Некоторые системы работают скоординированно, способствуя достижению ваших целей. Другие сводят на нет все ваши усилия. Иногда системы работают самостоятельно, но их совместное функционирование всегда дает лучшие результаты. Вы можете исправить плохо функционирующие системы, вручную настроив их, указав направление для достижения нужных результатов. Вы можете создать полезные системы, забыв о неисправных.
Проанализируйте первичную систему — вашу жизнь. Поймите, что она состоит из подсистем, а каждая подсистема — из субподсистем. Определите свой дальнейший курс, приумножив, расширив и связав основные цепочки. Затем продумайте свой путь к месту, где они сливаются. Вкупе они дают единую первичную систему — вас. Вы система систем! Суть вашей работы, здоровья и отношений заключена в системах. Они скрыты для шаблонного сознания, но в них самих, как и в управлении ими, нет ничего сложного.
