О чем писать, выбирайте сами. Главное, чтобы тема вашего блога была выражена явно. Это вопрос позиционирования.

Читатели должны видеть, куда ведет их ваш мост, и, если он начнет сворачиваться в ленту Мебиуса, они того и гляди оступятся или спрыгнут с него сами. Так или иначе, без уверенности в том, что мост переведет через тему, мало кто решится на первый шаг.

Темы бывают разного масштаба и сложности. Одна – как полноводная река с водоворотами и омутами, и мостов-блогов через нее может быть построено много; такова тема компьютеров и интернета. Другая – как ручеек или мутное болотце (примеров приводить не буду). А третья – как сухой овраг, в котором ноги переломаешь без провожатого. Хорошо, если вы разбираетесь в любой из них и способны легко и непринужденно проложить маршрут по какой угодно области.

Вопрос: сколько других мостов уже построено, вернее, сколько блогов на выбранную вами тему существует? Если несколько, то есть повод задуматься, чем ваш мост будет отличаться от других и захотят ли читатели выбирать его, а не соседний. Это вопрос дифференцирования.

Может быть, у вас нестандартный стиль изложения? Или уникальный опыт и любопытные данные, которыми вы не боитесь поделиться? У вашего дневника продуманное юзабилити, а его оформление делал Designer Number One? Вы обновляетесь три раза в день, а другие – раз в неделю? Эти преимущества вашего блога должны быть заметны посетителю. Подчеркивайте их при каждом удобном случае.

А чем отличается ваш блог от прочих?

Прежде чем решиться вести блог, задумайтесь: начать-то просто, но потом это занятие будет требовать много времени. Попробуйте подготовить несколько записей, которые вы хотели бы затем разместить в своем блоге. Многие начинают с признания типа «Это мой первый пост!», которое не несет никакой информации и не привлекает внимания. Пропустите эту запись, начинайте сразу со второй.

Строительство моста начинается с быков. Так называются опоры, на которые кладется полотно моста. В вашем дневнике тоже должны быть опорные посты. Например, результаты исследований, подборка советов по тематике блога, словарь сленга вашей отрасли, интервью с экспертами, записи в стиле «Как превратить свой блог в блогбастер», «Пятьдесят причин купить стиральную машинку». Как правило, опорные записи имеют обучающий характер, благодаря им читатели могут узнать что-то новое или просто привести в порядок свои мысли. В узких кругах такие посты быстро становятся широко известными: на них будут ссылаться, их будут читать несколько недель или даже месяцев (пока вы не напишете новые). А значит, ваш мост-блог обретает поддержку читателей и не повиснет в воздухе.

Полезность блога – мощный стимул для читателей: они будут постоянно возвращаться к вашему дневнику и цитировать вас в своих блогах.

На сайте «Потребительские игры» мы предлагали посетителям на выбор два вида обоев для «Рабочего стола»: на одних были полезные сведения (например, число калорий в 100 граммах разных продуктов, обозначения режимов стирки и глажки на одежных ярлыках, наконец, сколько граммов какого продукта помещается в столовой ложке), а на других нет. В остальном они были совершенно одинаковы. Обои с полезными сведениями скачивали в три раза чаще, чем обычные. Это при том, что, честно говоря, обоями на десктопе не слишком удобно пользоваться как справочником.

У вас могут возникнуть сомнения, делиться ли с читателями некоей информацией. Однако если вы действительно поймаете себя на желании придержать сведения, считайте, что сами себе подали сигнал: «Публиковать!» Конечно, речь не идет о секретных данных, но ведь есть немало других сведений, полезных для ваших клиентов и притом эксклюзивных. Например, сравнения товаров определенной категории, описания новых способов платежей и рассказы об упрощенном доступе к услугам, статистические данные по отрасли в целом. Многие не знают тонкостей, в которых вы разбираетесь. Но это не преграда на пути к общению, а повод для вас поделиться знанием без пафоса и снобизма.

Не знаете, что будет полезно потребителям? Спросите их самих! Или вспомните, о чем часто спрашивают вас.

Внимание к своим записям вы сумеете повысить, привязав пост или пресс-релиз к обсуждаемому событию, то есть своевременно обыграв тему. Иллюстратор Егор Жгун публикует в блоге свои карикатуры, связанные с выходом нашумевших фильмов или громкими политическими событиями. Делает он это редко, но метко (подтверждением тому служит рост числа читателей его блога).

Актуальность такие посты сохраняют недолго, зато вызывают волну интереса и притягивают новых посетителей. Иногда даже удается привязаться к рекламной кампании крупных конкурентов.

Помимо внимания и интереса у читателя может появиться желание пойти дальше и совершить действие (по рекламной модели AIDA).

Во время прошлогоднего конфликта России с Грузией один начинающий хостинг-провайдер отреагировал на ситуацию заявлением: «Не даем грузинам». Безусловно, он привлек внимание, его сайтом заинтересовались, и тот в какой-то момент даже не выдержал нагрузки, вызванной наплывом посетителей. Однако пришедшие не видели ничего относящегося к заявлению, и вряд ли у них возникало желание купить услугу. В итоге провайдер добился лишь того, что его сайт атаковали.

Другой пример. Известный американский производитель цветных карандашей решил обновить ассортимент и объявил о том, что исключит из своего стандартного набора четыре цвета, с тем чтобы осталось пятьдесят. Было назначено национальное голосование, в котором каждый мог выбрать ненужные, по его мнению, оттенки. В итоге вся страна гудела на эту тему. Разумеется, мнения разделились. На следующий день после завершения голосования, когда стали известны четыре лишних цвета, Apple заявила, что они заслуживают лучшей участи, и… выпустила компьютеры с корпусами «опальных» оттенков. Многие недовольные результатами голосования купили эти компьютеры, и Apple заработала деньги и укрепила репутацию.

Маркетологи из информационно открытых компаний уже поняли, что по отношению к СМИ являются не просителями, а ньюсмейкерами. Они могут управлять информацией как ценным ресурсом – с пользой для своей организации.

Не обязательно ждать больших новостей: вашим клиентам интересно и многое другое. Перестаньте оценивать событие по мерке традиционного пиара: представьте, что у вас свой собственный информационный канал. Наверняка вам есть о чем рассказать миру, например:

– вашу продукцию наградили медалью;

– в ваш ресторан зашел известный человек;

– ваш представитель выступал на конференции;

– вы привозите лед из Гренландии;

– вы решили проблему, о которой прочитали недавно в блоге конкурента;

– ваш магазин закрылся сегодня на час позже обычного;

– вы добавили новый цвет в линейку продукции;

– ваши администраторы проходят десятидневную стажировку в Москве;

– потребитель прислал хороший отзыв по почте или написал в книгу жалоб и предложений;