Власть религии огромна. Опираясь на незыблемую веру людей в спасение, религия дает обществу то, чего оно ищет. И в обмен на счастье, обретаемое верующими, они поддерживают свою церковь пожертвованиями, подаяниями и другими видами финансовой помощи.

В определенном смысле бизнес обладает свойствами религии. Истинная цель бизнеса тоже заключается в том, чтобы дать обществу желаемое посредством лучшего качества услуг, на какое он только способен, тем самым поднимая уровень повседневной жизни, повышая ее комфорт и разнообразие. Если цена адекватна, такой бизнес тоже приносит людям счастье. Его доходы должны соответствовать степени удовлетворенности людей. Стоит остановиться и задуматься на минутку о ценности бизнеса и о ее сопоставимости с ценностью религии.

Борцы должны вести бой честно, иначе болельщики будут разочарованы, и это отразится на популярности борьбы. Состязательный характер спорта предполагает, что победа важна, но ради нее спортсмен не может опускаться до любых самых подлых средств и при этом надеяться на истинную победу или на сохранение репутации честного игрока. Иными словами, конкуренция определяет не только проигрыш или победу, но и то, как именно вы побеждаете или проигрываете.

То же самое касается управления бизнесом. Независимо от того, огромный ли это концерн или маленькая компания, предприятие должно демонстрировать результат. Каждый сотрудник обязан усердно трудиться и делать все, что в его силах, но безответственная нацеленность на результат любой ценой, без внимания к тому, как это скажется на других, приведет к тому, что деятельность такого предприятия не будет иметь никакой ценности для общества. Таким образом, в управлении бизнесом критическое значение имеет то, как он ведется, насколько правильны и достойны его методы достижения результатов.

Чтобы все люди на планете пришли к процветанию, нашим главным приоритетом должен стать успех, достигнутый подобающими и достойными средствами, как бы сложно это ни было.

Поклонники — это прекрасно. К примеру, в сумо фанаты выбирают борца, который им больше нравится. Когда он выигрывает, они шумно празднуют победу, а когда уступает, горюют. В том, чтобы быть чьим-то фанатом, нет никакой выгоды, фанаты просто болеют за любимого спортсмена и поддерживают его.

Поклонники важны не только спортсменам, но и артистам разных жанров. Знаменитости трудятся денно и нощно, совершенствуя свое мастерство, чтобы лучше соответствовать ожиданиям своих поклонников. То есть, вдохновляя спортсменов и артистов на самосовершенствование, поклонники тоже играют роль в развитии того или иного вида спорта или исполнительского искусства.

Если подумать, поклонники есть не только у звезд, но и у каждого из нас. У людей, у магазинов, у компаний — у всех есть свои последователи и фанаты, и прямо или косвенно они оказывают нам огромную поддержку.

Осознав, что у нас действительно есть поклонники, стоит задуматься об этом. Мы должны быть благодарны им за то, что они есть, ценить их и еще лучше работать над собой, совершенствуя те качества, что нравятся им. В этом секрет успеха каждого отдельного человека, магазина или производственной компании.

При одинаковом уровне цен люди обычно предпочитают магазины, где заботятся о покупателях и внимательно относятся к своим товарам и услугам. Вряд ли покупатель снова захочет вернуться туда, где ему не уделили достаточного внимания, не были достаточно вежливы и не выказали должного уважения.

Если владелец магазина провожает покупателей до двери с почти благоговейной благодарностью, его торговля всегда будет прибыльной. Если клиентов уважают в достаточной мере, качество товаров и уровень сервиса естественным образом повысятся. Вся разница — во внимании к деталям и заботе о каждом покупателе.

Более того, в успешном магазине людей не заставляют ждать. Не важно, насколько хорош товар или вежливы сотрудники — при современном образе жизни, когда время — деньги, терпение людей небезгранично. Внимательный продавец всегда понимает стремление клиента сделать покупку быстро и всегда готов соответствовать.

Любезное, качественное и быстрое обслуживание — почти как религиозное благоговение. Бизнес, который ведется именно так, непременно станет успешным.

Критическое отношение важно во всем, чем занимается человек, и, как уже неоднократно говорилось, это особенно важно в бизнесе. Даже простой разносчик печеного батата делает вывод о том, хорошо ли потрудился, когда подсчитывает выручку вечером. Если товар продавался хорошо, он анализирует, почему продал столько батата; если нет, это тоже повод поразмыслить. Исходя из таких соображений, он определяет, сколько товара взять с собой завтра, как лучше отрегулировать духовку и оптимизировать сервис, и собирается с силами, чтобы хорошо потрудиться на следующий день. Таков секрет успешного бизнеса у разносчиков.

Тем важнее компаниям, имеющим дело с множеством разных товаров и огромным количеством клиентов, подводить итоги и анализировать свои методы работы ежедневно. Без такого анализа и оценки, вошедших в повседневную привычку даже у разносчика, как может компания надеяться на рост и развитие?

Казалось бы, это мелочь, но даже маленькие вещи, помогающие вести бизнес изо дня в день, порой требуют долгой и упорной тренировки. Несомненно, бизнес из заурядного становится успешным только в результате последовательного совершенствования незаметных, рутинных нюансов, о которых мы часто даже не задумываемся.

Если мы убеждены в своей правоте, то иногда поддаемся соблазну считать, что тот, кто выразил другую точку зрения, в корне ошибается. Мы правы, оппонент не прав, то есть он враг, и, следовательно, заслуживает презрения. Мы желаем одержать победу в споре и разделаться с врагом.

Возможно, кто-то скажет, что этот импульс соответствует человеческой природе и справиться с ним нельзя. Однако на деле мы можем многому научиться у тех, кто кажется врагом, стоящим у нас пути.

С какой стороны приходится выпад противника, с той мы парируем его удар — в поединке мы планируем и рассчитываем свои действия, чтобы оптимизировать преимущество. И постепенно идем к цели. Нам кажется, что мы сами придумываем, как действовать, но на самом деле мы учимся у оппонентов. Выпад соперника заставляет нас включать мозг и воображение. Разве это не означает учиться у врага?

Просто одолеть врага бессмысленно. Если вы разделаетесь с ним, вам больше не у кого будет учиться, и вы не продвинетесь к своей цели. Напротив, вы можете извлечь пользу, позволив конфликту интересов сделать свое дело, когда каждый из противников учится у другого на пути к прогрессу и совершенствованию. Другими словами, нам нужно искать путь, где есть место и конфликту, и гармонии.

Это соответствует законам природы, а именно закон сосуществования и закон природы ведут к процветанию.

Все мы предпочли бы преуспевать, чем терпеть неудачи, это очевидно. Но тем, кто добивался успеха во всем, что планировал до сего момента, грозят неприятности. Такие люди постепенно становятся чересчур самоуверенными и начинают хвастать своими умениями, а затем перестают слушать окружающих, чем бы ни занимались. Это чрезвычайно опасно.

Конечно, быть уверенным в себе — хорошо, без определенной уверенности лучше не начинать ни одного дела. Однако уверенность, которую мы в себе вырабатываем, должна быть достаточной, но не абсолютной. В конце концов, в этом мире нет ничего определенного, в чем можно быть абсолютно убежденным. Любая уверенность относительна, все условно и обязательно изменится. Некоторым сложно это понять, и даже маленький успех внушает им абсолютную уверенность, будто они знают, что делают. Но пока мы помним, что на свете нет ничего определенного, мы будем скромны и способны непредвзято выслушивать мнения других людей.