Временами по разным причинам вам будет казаться, что вы тонете. Но документация поможет вам выплыть на поверхность, не успев захлебнуться.

«Стратегическая цель», «Основные принципы» и «Методы» — ваши маяки. В тяжелые времена они напоминают, что бизнес — система систем, что достаточно внести определенные изменения во внешние или внутренние подсистемы. Если вы выбились из сил и вас одолевают негативные эмоции, у вас под рукой уже есть руководства к действию. Они вернут вас на верный путь или, по крайней мере, не дадут значительно отклониться от курса. Как говорил Мик Джаггер: «Заходи далеко, если сможешь вернуться».

Когда вы осознаете, что смотрите на свое временное подавленное состояние со стороны, вы поймете, что достигли большего уровня контроля. Это когнитивный самоконтроль: способность анализировать и менять свое мышление, глядя на себя со стороны. Вы увидите свои мысли как механизмы: отдельные, осязаемые единицы, такие же, как и любой механизм подконтрольной вам системы.

Ваше новое видение покажет вам, что причины потерь времени просты: дефицит сна, повышенный уровень сахара в крови, чрезмерная загруженность, слишком частый просмотр телевизора, неприятные люди, мрачная окружающая обстановка, последствия приема медикаментов и многое другое. Посмотрите на эти факторы со стороны, чтобы увидеть их такими, какие они есть. В следующий раз устраните или сведите к минимуму их воздействие, чтобы впредь они не высасывали из вас энергию и не загоняли в депрессию.

Лично меня быстрее всего истощает усталость. Каждый день с часа до двух пополудни я отдыхаю умственно и физически: или сплю, или действую размеренно, понимая, что мой организм, как и умственные процессы, истощены. В это время я никогда не принимаю важных решений и не берусь за деликатные вопросы. К 16 часам я снова прихожу в норму. Определите циклы своего организма и поработайте над ними.

Бури преступного разума

Преступник отчасти понимает основные принципы механики этого мира, возможно, даже лучше, чем среднестатистический законопослушный гражданин. В классическом понимании преступник вырабатывает систему: он видит детали, анализирует механизмы и, не задумываясь о других, управляет ими ради личной выгоды. Да, он подходит к жизни со злым умыслом, но нельзя отрицать, что при этом он использует системный подход.

Преступные деяния — безнадежная игра, потому что это ошибки в механизме общества, который так или иначе автоматически стремится устранить неполадки. Задумайтесь о рецидивисте, который движется по замкнутому кругу, отвергая общепринятые нормы поведения. Он пользуется незащищенностью компонентов системы и получает маленькую наживу. Поскольку социальная система непременно регулируется, возмездие настигнет преступника либо напрямую (например, тюремное заключение), либо завуалированно (душевные страдания). Телесериал «Клан Сопрано»[27] идеально демонстрирует параноидальное стремление бороться с системой. Персонажи фильма дьявольски жестоки, измучены и обречены. Если вы преступник, сила не на вашей стороне.

Если же кто-то действует вне системы, что делать? Вернуться в систему, принять процессы как есть и играть по правилам. Вселенная приветствует поступки, которые совершенствуют систему, и противостоит попыткам разрушения. Есть много возможностей двигаться вперед, и каждый может добиться успеха, не выходя за рамки дозволенного.

Внутренний стержень

Представьте себе: в разгар далеко не идеального дня вы вдруг поймете, что делаете все, чтобы не идти на поводу у эмоций. Дальнейшие успехи укрепят ваш контроль, и со временем такая реакция станет привычной и не будет требовать усилий. Вы не станете компенсировать упущенное время чрезмерной загруженностью, алкоголем или кофе. Ваши познания будут переходить на новый, более высокий уровень до тех пор, пока вы не постигнете свой мир и не поймете, что «Стратегическая цель», «Основные принципы» и «Методы» превратили вас в человека с внутренним стержнем. На первый взгляд странно, что документы дают такой эффект, но они — не просто слова, зафиксированные на бумаге.

Взгляд со стороны и сверху

Когда мы начали использовать позицию стороннего наблюдателя в Centratel, на смену хаосу пришел порядок. Как только мы стали применять новую методику, сразу почувствовали перемены, и чем больше мы вкладывали в улучшение системы и ведение документации, тем более высокие результаты получали. Сейчас Centratel — прибыльная компания, управление которой не отнимает у меня много времени, поскольку бизнес работает самостоятельно. Как инженер-проектировщик, я наблюдаю за работой механизма на расстоянии, время от времени помогая ему двигаться вперед на полной скорости. Centratel под контролем не из-за моего присутствия, а благодаря моему требованию уделять максимум времени совершенствованию механизмов, из которых она состоит. И, конечно, важнейшим элементом нашего успеха стал энтузиазм сотрудников во внедрении новой методики. Все они тоже инженеры-проектировщики.

В Centratel приятно работать. Там все спокойно и эффективно. В личной жизни меня также сопровождает системное видение, я тоже эффективен и свободен. Много лет назад я смог восстановить здоровье и сейчас считаю себя не просто физически крепким человеком. Кто-то может подумать, что новое видение укрепилось в моей жизни благодаря мужеству. Дело вовсе не в нем, а в страхе и истощении. Мне пришлось пережить Страшный суд, чтобы понять, что моя жизнь совсем не соответствует моим желаниям. Почему ответы не были для меня очевидны до того, как у моего виска оказалось дуло пистолета? Отчасти причина была в том, что, хотя такая бесконечная борьба убивала меня, мне было удобнее безропотно принимать предсказуемые мучения, чем поставить под сомнение свои видение и методы. Не допускайте, чтобы то же происходило с вами. Еще одной причиной была гордыня. Проще считать себя героем, который принимает удары судьбы и дает им отпор, продолжая свой путь. Сложнее усомниться в своей уверенности в том, что однажды мир прогнется под меня. Но когда гибель была совсем близко, я понял, что не управлял своей жизнью. Счастлив ли я оттого, что понимание пришло в результате травмы? Да, если так было нужно. Должны ли вы оказаться в критической ситуации, чтобы прийти к тому, к чему пришел я? Нет!

Той ночью двенадцать лет назад, когда я впервые посмотрел на свой мир со стороны и сверху, меня осенило: привести бизнес и жизнь в порядок не так сложно, хотя для этого и требуются усилия. Достаточно увидеть системы, вычленить их и затем по одной приводить в порядок! Логично? Вы понимаете, что не нужно попадать в водоворот, чтобы изменить свое видение и расставить все по местам? Вспоминая об этом сегодня, я понимаю, что мое прозрение не было божественным благословением, дарованным мне одному. Системное видение уже прочно укоренилось в умах тех, кто управляет крупными успешными компаниями во всем мире. Однако многие из тех, кто инстинктивно применяет эту методику, не могут ни описать ее, ни тем более определить ее как важный фактор собственного успеха.

Системные вопросы

Беспристрастное восприятие реальности заметно повышает шансы добиться желаемого по сравнению с ожиданием хороших новостей, верой в гороскопы или карты Таро и надеждой на выигрыш в лотерею. Можете хотя бы представить себе, какие чувства вы будете испытывать, когда начнете полностью контролировать свою жизнь и достигать желаемого своими действиями, а не надеждой на невероятную судьбу, волшебство, случайность или чье-то великодушие?

Существуют системные вопросы, так называемые фильтры, которые можно задать себе, чтобы увидеть реальную картину. Спросите себя: «Если не брать в расчет мои предпочтения, что происходит на самом деле?» Постоянно задавайтесь этим вопросом. И если вы сомневаетесь, когда решение очевидно, спросите себя: «Нежелание действовать — достаточная причина для бездействия?»

Течение

Вы наблюдаете за тем, как протекают процессы в мире. Это течение, и вам нравится быть его частью. Вы смотрите на жизнь и мир вокруг почти метафизически — со стороны и сверху. Главная задача вашей жизни — вносить изменения в свои системы, стимулируя каждую из них к большей эффективности. (А если системы вам неподконтрольны, вы даже не пытаетесь их изменить, потому что это пустая трата времени и сил.)