В настоящей книге приводится немало примеров такого поведения в семье, которое препятствует превращению человека в жертву. Если хотите поставить себя должным образом среди родственников, необходимо со всей решимостью указать им, что вы не собираетесь становиться чьей-либо собственностью. Хотите верьте, хотите нет, но они обязательно примут отстаиваемые вами правила игры, оставят в покое, и, что самое удивительное, ваши близкие начнут еще больше вас уважать после того, как вы заявите им о своей независимости. Но до этого, мои милые друзья, они не преминут воспользоваться всеми имеющимися у них хитроумными средствами, чтобы заполучить вас в качестве объекта своего влияния, то есть жертвы.
2. РАБОТА. Помимо давления, испытываемого в семье, многие из нас ощущают себя жертвами серьезных ограничений на рабочих местах. Хозяева и боссы часто убеждены, что нанимаемые работники оставляют свои человеческие права за порогом их фирмы, автоматически превращаясь в часть движимого имущества. Поэтому многих служащих не покидает чувство, что на работе ими манипулируют, причем угроза исходит как от вышестоящего персонала, так и от принятых в организации норм и правил.
Вы можете ненавидеть свою работу и ощущать себя жертвой уже потому, что вынуждены посвящать ей по восемь часов ежедневно. Возможно, выполнение служебных обязанностей часто разлучает вас с любимыми и близкими. Не исключено, что вам приходится идти на вынужденные компромиссы и заниматься далеко не тем, что вам нравится. Может быть, у вас серьезные проблемы с начальством или сослуживцами, с которыми трудно найти общий язык. Чрезмерная преданность своей работе — в ущерб личной свободе и семейным обязанностям — еще один способ превращения в жертву на рабочем месте.
Если связанные с работой ожидания не оправдываются и вы чувствуете себя жертвой своих профессиональных обязанностей, потратьте некоторое время на то, чтобы разобраться, что именно на рабочем месте может ущемлять вас как личность.
Не следует забывать об опасности сложившихся в американской культуре мифов. Один из них состоит в необходимости во что бы то ни стало держаться за свое рабочее место, поскольку увольнение может навсегда перевести вас в ряды безработных. Само слово «увольнение» воспринимается как нечто зловещее, переводящее на более низкую ступень в обществе. Другой миф заключается в том, что частая смена места работы, не говоря уже о смене рода занятий, свидетельствует о профессиональной незрелости.
Подобные убеждения лишены серьезных оснований, но они далеко не безобидны. Принимающим их за чистую монету трудно избежать участи жертвы. Золотые часы в награду за пятьдесят лет безупречной работы в одной компании едва ли можно признать достойной компенсацией многолетнего недовольства собой и своей работой!
Вы можете успешно зарабатывать себе на жизнь самыми различными способами. Для эффективного работника неприемлема ограниченность жесткими рамками выполняемой работы или приобретенными навыками.
Он знает, что способен выполнять самую разнообразную работу в силу своей гибкости, энтузиазма и способности к обучению. (Проблема свободы личности на рабочих местах подробно рассматривается в главе 7.)
3. СПЕЦИАЛИСТЫ И АВТОРИТЕТНЫЕ ЛИЧНОСТИ. Нередко нашему превращению в жертву способствуют громкие титулы или занимаемое положение в обществе тех, с кем нам приходится сталкиваться. В нашей культуре статус многочисленных докторов, юристов, профессоров, политиков, шоуменов и спортсменов порой непомерно завышается. Вы можете чувствовать себя парализованными в присутствии этих «великих мира сего», которые часто не упускают возможности превращать в жертвы тех, кто обращается к ним за профессиональной помощью.
Многие пациенты так и не решаются обсудить с докторами стоимость их услуг, просто оплачивая сумму, указанную в счете, а потом горько сожалеют о том, что их снова обобрали. Немало и таких, кто соглашается на ненужную операцию лишь потому, что не решается проконсультироваться у других врачей. Опять-таки здесь налицо явный синдром жертвы. Если вы не можете разумно обсудить со специалистом оплату услуг, оказание которых входит в его обязанности, поскольку сами вознесли его на высоты, с которых он вас может и не услышать, значит, всякий раз при необходимости получить за свои деньги медицинское обслуживание, консультацию юриста, образование и тому подобное вам уготована участь жертвы. Наделяя этих людей особыми титулами: доктор, профессор или господин, — вы тем самым ставите себя в подчиненное положение. Естественным результатом в подобных случаях является ощущение себя жертвой (часто это отражает реальную ситуацию) и все потому, что вы оказываетесь неспособными вести себя с ними на равных!
Чтобы не попадать в такого рода ловушки, имея дело с авторитетными персонами, необходимо относиться к ним как к обычным, не более важным, чем вы, людям, которые просто хорошо подготовлены для выполнения своих обязанностей, за что и приходится платить немалые деньги. Помните, что если кто и заслуживает особого отношения, так это клиент, который оплачивает счета. Не стоит оказывать другим большее уважение, чем самим себе, поэтому всегда следует рассчитывать, по крайней мере, на равное к себе отношение. В противном случае вы будете робко смотреть снизу вверх, ждать разрешения, сидеть в очередях, уповать на милость начальника и надеяться, что вас не обдерут как липку за оказанную услугу, стоимость которой вы не решаетесь обсудить.
Многое из перечисленного выше, к сожалению, имеет место в жизни, причем благодаря вашему попустительству. Специалисты и авторитетные персоны будут уважать вас только тогда, когда вы потребуете от них уважения, отдавая должное их профессионализму, но не придавая статуса суперменов, фактически позволяя превращать себя в жертву.
4. БЮРОКРАТИЯ. Бюрократическая система представляет собой гигантскую кузницу жертв. В очень многих организациях вместо качественного обслуживания происходит обыкновенное издевательство над клиентами. Особенно это относится к правительственным учреждениям и некоммерческим монополистическим организациям, таким как система коммунального обслуживания населения. Подобные организации чрезвычайно сложны и громоздки, в их бесконечных бланках, отделах и прочих административных препонах разобраться просто невозможно; служащим там, как правило, все безразлично: те, кто действительно старается помочь клиентам, так же беспомощны, как и сами клиенты.
Многие отлично знают, чего стоит попытка возобновить водительские права или провести день в суде, разбирающем дорожно-транспортные происшествия. Возможно, вам доводилось испытывать на себе процедуру установления налоговых ставок, которая длится иногда месяцы и годы, включая бесконечные путешествия по различным уровням бюрократии, главным итогом которых является ощущение собственной никчемности. Кто не знает, во что обходится попытка исправить очевидную ошибку в счете за пользование телефоном или электричеством… А каким кошмаром оборачивается справедливая претензия на сбой в компьютере, направляющем по вашему адресу угрожающие письма по поводу счета, который не имеет к вам ни малейшего отношения! Возможно, у вас есть опыт стояния в бесконечных очередях на биржах труда, общения с равнодушными чиновниками, столкновений с бессмысленными вопросами и кипами анкет, которые необходимо заполнять в четырех экземплярах, — и никого абсолютно не волнует, через какие унижения приходится при этом проходить. Должно быть, вы слышали душераздирающие истории об общении с агентами Управления социального обеспечения или налоговыми инспекторами. Нельзя не упомянуть и нашу славную судебную систему, способную годами «улаживать» такие простые дела, как разводы, и хладнокровно доводить людей до нервного срыва, разбирая обыденные нарушения правил дорожного движения.
Мировая бюрократия отравляет жизнь гражданам всех стран. Но ведь она создается и поддерживается именно этими гражданами, которые, попадая в ее владения, покорно принимают установленные правила игры!
