Литмир - Электронная Библиотека
Литмир - Электронная Библиотека > Книги > Жанр "Работа с клиентами"
Отзывы   ОТЗЫВЫ  754 095

Очень хочется прочесть продолжение. Как это сделать.


сегодня, 8:42:16

Перейти


sm203моя плакать всю книгу! It is surprisedIt is surprisedIt is surprised
Извините, но это бред бредовский! 


сегодня, 6:34:07

Перейти


У автора есть более интересные триллеры. 


сегодня, 5:46:10

Перейти


Гвардия — отборная, привилегированная часть войск, которая выполняет церемониальные или практические функции охраны главы государства и/или отборных боевых подразделений.
Лейб-гвардия (также известная как домашние войска) - это воинское подразделение, которому поручено защищать высокопоставленных лиц, таких как монарх.
Мундир гвардейца и лейб-гвардейца отличаются цветом обмундирования и наличием у лейб-гвардии дополнительных элементов: обшлага, выпушки, шевроны, аксельбанты, кокарды и т.п. - вариантов дополнительного оформления много.
Поэтому принципиально ошибки в тексте нет - для тех, кто понимает разницу между разными подразделениями одного рода войск.


сегодня, 5:13:13

Перейти

Блоги   БЛОГИ  30 469
между явью и сном что будет потом промелькнуло в раз явью стал ночной кошмар

тихо голуби на крыше там мыши и миша ... мишка гамми и незнайка незнайка на обратной стороне сериала лунный свет...

Американ бой - доносилось окошка у дома мод на первом эьаже пропыленной квартирке мутными окнами... Иван похдкой боксера лыжника шел по улице смотрел на девушкек - девушки смотрел в ответ на него... оценка вгляда прикида ума человека....
он вспоминал свои 25 щахматный клуб у книжного кмс иванова бондом его историю про службу пехоте с пяитомником испанская партия... вспоминал кафе мороженное кафе пирожное... студенток и разных щзамужних что ходили с ним туда гулять и болтовней заниматся....
дия зам редактора написала пиьсмо в деревню на ноут приезжай город дом печати редактору мк твои заметки порнравилсь деревеский быт... девушка с чгу студвесна познакомились писал статью хотела искренне ему помочь... талант трудяга а пропадает ерундовами занятиями ему эксмо писать надо типа капитан гаоалкики например или стальная крыса серия как минимум...
леша ждал за углом жевал покупной школод марс натс мириндой не пить условие трудовое...
на горд опусакались тучи майская жара сменилась ветром вечерним голуби играли у дома старого на квартале у стадиона дтп у театр дети автобусе приехали у детского старички на скамейке сидят...
аглая написала за 10 стихов за жизнь зато каких... поэтесса все шутили коргда есть кошелек конечно сразу пожтесса заметил иван подпечая олиноая птица наутилус...
у макдональса скинхеды и панки как в 90 гранжеров угощали колой...
другая неземная любовь далеком городе тоскливо торопила рассвет рюмкой сухого полусладкого ища знакомств вк...
день как день... встреча редактором пельменной... лия стояла у входа синем платье....
литкружок пельмень и ко огрганизуем заметил пропед леша...
офицантки улыбались редактор загадочно и срочно печатеал на ноуте докемент бейдж... хочу вас аккредитировать на слет писателей - напишите мк заметку полосу сократим если что фото сделайте людми поговорите факты имена аналитика и так делее ...

леша завистливо засопел лия откусила кетчуп калве на мясе юудузий эурналист еще не осознал что нашел работуююю.... внештантником....


бра валентинов рассках


вчера, 22:58

Перейти

хх

блогер жж

с немцами францкзами автопробег болидов аэропорту полк милиции


вчера, 22:23

Перейти

пятые любовь и голуби от московских звезд всегда разный звездный состав чебоксарах обычн ухсая...

пятые любовь и голуби от московских звезд всегда разный звездный состав чебоксарах обычн ух

сая...


вчера, 22:17

Перейти

море море мультике детства ьухта геленджик


вчера, 22:05

Перейти

{"type":"LastFive","o":5}
Отзывы   КОММЕНТАРИИ  9 456

ТЕМОЮ ВСТРЕЧ-РАССТАВАНИЙ

БЕГУЩЕЙ СТРОКОЙ

В ночь увозя пассажирский покой
И свет оконных мельканий,
Двигался поезд бегущей строкой
Темою встреч-расставаний.
Двигался по расписанию в ночь
Точь-в-точь, точь-в-точь...


24 февраля 2026, 8:57

Перейти


*  *  *
В ночь уходящий мужчина
Смотрит на спящего сына.

Медлит ступить на порог
Всех невозвратных дорог.

Не провожает жена.
Сонно-угрюма она.

"Лучше не будет!" – сказала.
Вышел. На поезд. К вокзалу.

Горечи замкнутый круг –
"Лучше не будет!"

А вдруг?..


24 февраля 2026, 8:55

Перейти


*  *  *
Помнит сын: отец уходит
Из семьи, из детских лет.
Словно на войну уходит,
С болью мать глядит вослед.

Не вернулся... В целом мире
Нет прощения вины.
Помнит дочь: она в квартире
Испугалась тишины.


24 февраля 2026, 8:54

Перейти


УЛИЧНЫЙ РАЗГОВОР СО ЗНАКОМЫМ

– Куда идёшь?
– Не знаю...
– Хм! – руку жму: – Привет!
– Да вот... жене мешаю.
– И детям?!
– Детям – нет.
Они обоих любят.
Студенты – сын и дочь. –
Эх, трудно тут помочь.
Бог весть, что дальше будет.

Он продолжил:
– Скажу я тебе,
Не от пьяного зелья не мил. –
О своей неуютной судьбе
Говорил, говорил, говорил.
И умолк – взволновали слова.
Переполнен напастью такой,
Боль сердечную выдохнул: – А-а! –
И махнул безнадёжно рукой.


24 февраля 2026, 8:52

Перейти

Бизнес-книги - Работа с клиентами
Настольная книга психолога: мастерство общения с клиентом
Оценка   10 (1) 1
Добавила: Mafdet 14 декабря 2021, 9:32
      
Комментарии
  (1)
Формат:

Эта книга – настоящая энциклопедия общения с клиентом. Автор книги, известный практикующий врач-психотерапевт Г. В. Старшенбаум, предлагает пятиступенчатую стратегию консультирования клиентов с использованием экзистенциально-гуманистического, когнитивно-поведенчес... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Оценка   10 (1) 1
Добавила: Mafdet 10 февраля 2022, 15:30
Язык книги: РусскийСтраниц: 5
      
    Elena_brayt Брайт Елена 26 марта 2022, 12:33
    оценила книгу на 10

    Работаю маркетологом в одной компании, постоянно ищу информацию для повышения квалификации, мною прочитано много книг. И недавно попалась на глаза книга Ильи Балахнина. Я ее прочитала на одном дыхании, сразу видно, что книгу написал практик. Осталась под большим впечатлением, много чего взяла для себя в работу

    Перейти к комментариям
Комментарии
  (1)
Формат:

Карта путешествия потребителя (Customer Journey Map, CJM) – мощный инструмент, отражающий опыт взаимодействия потребителя с компанией. И это не очередная маркетинговая игрушка или забавная концептуальная схема. Главная задача построения карты путешествия потребите... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей
Оценка   9.9 (10) 6|4
Добавила: Mafdet 18 января 2018, 9:32
      
    книги книги 27 июня 2018, 7:11
    оценила книгу на 9

    Огромное спасибо за полученные методики и знания! Прекрасно, что это реально работает. Я в продажах не очень давно, но хочу развиваться в этой сфере. Книг по продажам прочла уже около 15, но в большинстве много общих фраз и «воды». Книга же Дмитрия зацепила тем, что здесь много практических советов, видно, что человек не с потолка берет информацию, что давно этим занимается и много чего может рассказать полезного. Прямо вот читала и видела, какие я ошибки допускала. Меня руководство тупо заставляло работать методом «холодные звонки», но толку было мало, а нервотрепки много. Теперь понимаю, что нужен персональный подход к каждому клиенту. Это трудно и требует часто больше усилий, чем холодные звонки. НО зато и отдача больше в разы.


    книги книги 27 июня 2018, 7:11
    оценила книгу на 9

    Тот подход, который предлагает в книге Дмитрий Норка, он правда работает. Мне стало реально легче продавать. Ведь и правда главная ошибка многих продавцов (Норка, к слову, говорит о том, что надо себя уважать и слово продажник оскорбительно) в том что они не учитывают, что мир изменился и покупательское поведение тоже. Кого сейчас удивишь уникальным товаром? Нету уникальных товаров, по сути все продают похожие вещи! Значит надо менять не товар, а подход к продажам.
    «Ра­ботать нуж­но не боль­ше, а ум­нее» – это фраза из книги, с этим трудно не согласиться. Понравилось также, что книга написана в легком стиле, информация отлично воспринимается и усваивается. Такие конкретные кейсы, их легко воплотить на практике.


    книги книги 26 июня 2018, 7:56
    оценила книгу на 9

    Пал Палыч
    Я с Дмитрием Норка знаком довольно давно: фирма, в которой я работаю, периодически покупала его тренинги, и он к нам приезжал. Мне эти встречи очень нравились, к слову, как и многим моим коллегам, ибо информация и правда давалась полезная. А недавно я узнал, что у Норка еще и книги есть. И я прочитал его «Экспертные продажи» и понял, что в ней он собрал и так сказать обобщил все то полезное, что он дает на тренингах. То есть если ваш начальник – жадный жлоб, который не вкладывается в обучение своего персонала, то можно книгу купить, которая вам заменит сразу несколько тренингов.) Это расходы, которые быстро окупятся вашими дальнейшими успешными продажами. Всем успехов!


    книги книги 26 июня 2018, 7:55
    оценила книгу на 9

    Раскажу свою историю. Меня всегда все шефы учили что главное это впарить товар любым способом, и лучше если товар по дороже. Я так и делал но вот чегото продажи шли не бойко. А из книги Норка я узнал что надо не втюхивать товар, а что называется влезть в шкуру клиента. Подойти, спросить какие проблемы и предложить помощь. А я начинал всегда с восхваления товара не зная, чего человеку нужно. То есть понимаете, да? Надо от человека идти, а не товара. Да и репутация ваша не пострадает, ибо вы реально поможете сделать правильный выбор. И человек к вам потом еще придет.
    Сейчас у меня все гораздо успешнее происходит, спасибо книге. Там много еще и другого полезного но вот эта мысль стала самой полезной для меня.


    книги книги 25 июня 2018, 11:42
    оценила книгу на 9

    Вадим
    Самое ценное, что я из книги Норка «Экспертные продажи» вынес – это что мир не стоит на месте, он меняется, а значит меняются люди и уже нельзя работать постаринке. Это всего касается, не только продаж. Но кстати продажи это некий индикатор перемен. Сейчас покупатели уже не то, что раньше, у них есть интернет, и продавца они не считают этаким гуру всезнающим. К тому же продавец уже не бог, как в годы советской власти когда люди заискивали перед работниками прилавка, чтоб какой-нибудь дефицит получить. Значит, нужны новые подходы. Вот о них Дмитрий Норка и пишет. Я их не буду раскрывать, чтобы не портить вам кайф от прочтения.)

    Перейти к комментариям
Комментарии
  (51)
Формат:

Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты подчас лучше вас разбираются в существующих предложениях, конкурентах и альтернати... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Активные продажи 3.1: Начало
Оценка   9.67 (3) 3
Язык книги: РусскийСтраниц: 8
      
    Goras Иванов Юрий 24 октября 2021, 11:24

    Давно уже эта книга в моей библиотеке есть. Прочитал пару раз. Дельные советы, можно узнать много нового. Я уже подумываю сам написать что то подобное но все как то руки не доходят. Я сам недавно разработал систему как увеличить продажу страховых полисов. Каждому автолюбителю нужно купить осаго но все тянут до последнего. А моя методика позволяет предложить потенциальному покупателю и каско и осаго полисы по льготной цене но с предварительной оплатой. Очень удобно всем


    Usupas Марков Роберт 24 октября 2021, 11:12
    оценил книгу на 9

    Хорошая книга. Можно рекомендовать всем кто занимается продажами и неважно что продает. Универсальные советы на все случаи. Ну почти что на все. Примеры наглядные и пошаговое разьяснение всех интересных моментов и советов. Автор знает свое дело


    Serazot 9 ноября 2015, 20:07
    оценил книгу на 10

    Классика. Технология продаж. Читать всем продажникам

    Перейти к комментариям
Комментарии
  (3)
Формат:

Книга «Активные продажи» является легендарной для России! На ней выросло не одно поколение предпринимателей, менеджеров по продажам, продавцов и бизнес-тренеров. Эта книга является официальным учебником по продажам во многих компаниях. В ней описывается цикл продаж ... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Цветочный магазин как бизнес
Оценка   5 (1) 1
Добавила: Mafdet 6 марта 2018, 21:30
      
    seth3074 23 ноября 2020, 8:08
    оценил книгу на 5

    По ознакомительному фрагменту конечно сложновато судить, но думаю книга не плохая...

    Перейти к комментариям
Комментарии
  (1)
Формат:

Данная книга не является пособием по флористике, букетам, цветам или оформлениям. Она является пособием по созданию бизнеса в данной тематике, и учит не сборке букетов и композиций, а исключительно зарабатыванию денег на производстве и розничной продаже флористиче... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Альфа-продавцы. Спецназ в отделе продаж
Оценка   1 (1) 1
Добавил: Slavacop2 16 октября 2015, 7:52

В продажах много случайных людей. Сильный, успешный продавец любит свою работу и получает удовольствие не только от комиссионных с заключенной сделки, но и от общения с клиентами, преодоления отказов, установления контакта, всех нюансов и деталей. Таких успеш... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Телемаркетинг 1.0
Оценка   1 (1) 1
Добавила: Mafdet 25 февраля 2019, 18:38
Язык книги: РусскийСтраниц: 1
      
    Ксения Нэкк 12 сентября 2019, 8:17
    оценила книгу на 1

    Книга написана без применения правил синтаксиса: не текст, а масло масляное. Буквально в каждом предложении мозг пытался заменить слово из текста синонимом.  Читать невозможно.

    Перейти к комментариям
Комментарии
  (1)
Формат:

Телемаркетинг, продажи по телефону. В книге изложено в сжатой форме стратегии, методики, приемы применяемые в телемаркетинге. Будет интересна начинающим продавцам при входе в телемаркетинг. Илюстрации выполнены автором книги.

{"o":null}
{"o":null}
Нейросети в B2B-продажах: Как технологии помогают понимать клиента
Добавила: Mafdet 25 января 2026, 21:39

В современном стремительно меняющемся мире B2B-продаж успех определяют не только глубокая персонализация, но и способность быстро адаптироваться и внедрять новые подходы к работе. Эта книга – практическое руководство по использованию искусственного интеллекта во в... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Психотерапия для начинающих. Самоучитель
Добавила: Mafdet 30 августа 2016, 22:32

Книга известного психотерапевта и психолога с более чем 40-летним профессиональным стажем представляет собой обширную энциклопедию, в которой для каждого читателя (от любителя до будущего профессионала в области психологии) найдутся ответы на интересующие вопросы. З... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Добавила: Mafdet 23 марта 2016, 19:06

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность нед... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе

Эту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских переводов – настолько ценными оказались идеи Ю-Кай Чоу. Его главная разработка – система октализ. В ее основе лежат 8 стимулов мотивации, с помощью ко... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Правки, деньги, два ствола. Как работать с клиентом, вести переговоры и быть богатым творцом
Формат:

«Поиграйте со шрифтами», «сделайте вкусный текст», «логотип побольше» – знакомые фразы? А еще – бессонные ночи, неотвеченные сообщения от заказчика и «кидалы», которые не платят за сданный проект? Эта книга для всех, кто хочет работать по-другому.

Перед вами ... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Как продавать в большие компании. Краткое руководство для малого бизнеса
Добавила: Mafdet 1 апреля 2022, 16:33
Язык книги: РусскийСтраниц: 4

 

Авторы книги – известные тренеры и специалисты по продажам Евгений Колотилов и Андрей Ващенко – делятся своим практическим опытом о том, как найти крупных клиентов для вашей компании, как быстро найти лица, принимающие решения внутри крупной компании, ка... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Деньги в сетевом маркетинге
Добавила: Mafdet 18 марта 2018, 0:32

Эта книга основана на опыте работы автора с разными сетевыми компаниями на протяжении более чем 10-ти лет. Она рассказывает о главных принципах их деятельности, подсказывает, как избежать типичных ошибок, и раскрывает множество секретов достижения успеха в сетевом... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Колористика. Учебное пособие
Добавила: Mafdet 16 сентября 2023, 16:35
Язык книги: РусскийСтраниц: 1

Учебное пособие по глубокой колористике для бровистов подойдет для начинающих, продолжающих и опытных мастеров. С помощью учебника вы научитесь собирать идеальные колористические формулы окрашивания для ваших клиентов, с лёгкостью будете решать колористические за... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
69 способов поиска клиентов для Риэлтора
Добавила: Mafdet 19 сентября 2022, 17:35

Мы верим в то, что НЕТ такой проблемы, как поиск клиентов для Агента по недвижимости. Чтобы доказать это, мы составили список из 69 способов. Просто для краткого описания всех способов пришлось написать полноценную книгу. Вы вольны выбирать себе любые в зависимост... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Бизнес без MBA

*НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ТИНЬКОВЫМ ОЛЕГОМ ЮРЬЕВИЧЕМ, ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА ТИНЬКОВА ОЛЕГА ЮРЬЕВИЧА.

Книга от экспертов «Тинькофф-Банка» для предпринимателей! Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Активные продажи 2021
Добавила: Mafdet 2 ноября 2020, 15:31
Язык книги: РусскийСтраниц: 14

«Конечно, эта книга, в первую очередь, для тех, кто ее не читал. Потому что, если вы не знакомы с ней, вы просто, как говорится, обязаны изучить «Активные продажи». Такого количества технологий продаж и примеров их использования вы вряд ли где встретите! Еще одно ... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга
Добавила: Mafdet 17 марта 2016, 6:28
Язык книги: РусскийСтраниц: 2
Книга закончена

Эта книга – уникальный настольный инструмент для предпринимателей, руководителей и специалистов по маркетингу. Она поможет вам организовать работу над точками контакта вашей компании. Авторы систематизируют в виде законов и наблюдений все имеющиеся знания о точках ... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Управление отделом продаж
Добавила: Mafdet 5 июля 2017, 19:31

В новом, самом актуальном издании классического учебника «Управление отделом продаж» Марк Джонстон и Грэг Маршалл продолжают традиции мастерства, заложенные Черчиллем, Фордом и Уокером, укрепляя позиции издания как ведущего международного пособия в своей области. ... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Как купить или продать бизнес
Добавила: Mafdet 19 апреля 2022, 1:36

Хотите узнать, как продать или купить бизнес самостоятельно и не платить никому комиссию? Почему продавцы продают прибыльный бизнес и доходную недвижимость? Реально ли купить что-то действительно прибыльное, статусное, безопасное и стабильно приносящее доход? В эт... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Бизнес без MBA

«Бизнес без MBA» – первая в России книга, которая закрывает разрыв между сухой теорией и голым вдохновением. Здесь собраны практические советы для тех, кто только начинает или уже начал своё дело – торговлю, разработку или услуги, в сегменте B2B или B2C. Здесь опи... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Книга продаж девелопера
Добавила: Mafdet 16 февраля 2017, 15:31

В этой книге Сергей Разуваев и Анна Печеркина рассказывают, как перенастроить систему продаж в недвижимости, чтобы перейти от пассивных продаж к активным. Вы узнаете, как внедрить инструменты активного управления продажами в свою работу на практике.

Книга б... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Дожим клиента PRO: 28 способов продавать день в день
Добавила: Mafdet 13 апреля 2020, 10:38

Книга «Дожим клиента PRO» – углубленная версия бестселлера «Дожим клиента». Новое издание предназначено для руководителей.

Еще больше о том, как «пройти» секретаря, выйти на лицо, принимающее решение, и закрыть сделку день в день. Вы получите практические и... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии

«Большая книга директора магазина» – бестселлер среди изданий для розницы; система знаний в области современных розничных технологий; необходимая в работе книга для каждого владельца или руководителя розничного магазина.

Прочитав книгу, вы узнаете:

– к... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
1
2
3
...
9
На странице
{"g":"sg299","o":25}