Литмир - Электронная Библиотека
Литмир - Электронная Библиотека > Книги > Жанр "Работа с клиентами"
Отзывы   ОТЗЫВЫ  756 927

госпади - аффтар ещё к этой писанине и доступ закрыл!


вчера, 23:51

Перейти


Уважаемый! Можно я Ваш коммент скопирую и буду вставлять? Могу даже копирайте приписывать!
И ведь ещё и с очепятками периодически выклядывают, будто печатают в каком то "Орво" на пентиум 5ом.


вчера, 23:48

Перейти


серия  закрыта от чтения.


вчера, 23:44

Перейти


Хорошая сказка с милыми героями. Только где знакомство с мамой?))


вчера, 23:43

Перейти


Интересная серия книг 


вчера, 23:07

Перейти

Блоги   БЛОГИ  30 595
Минутка расизма.

— И сегодня у нас в гостях великий Стиви Вандер! Стиви, расскажите нам, с чего все начиналось. Как у чёрного и незрячего паренька получилось добиться таких успехов?
— То есть как это у чёрного? Я что, чёрный?


вчера, 12:00

Перейти

Достопримечательности разных стран.

Составил список достопримечательностей разных стран по версии сайта TripAdvisor. Как составлялся список - по каждой стране смотрелся рейтинг достопримечательностей в этой страна, и та, достопримечательность, которая была на самом верху, заносилась в этот список. Вот что получилось.

1.Австралия - Сиднейский оперный театр;
2.Австрия - Шёнбрунн;
3.Азербайджан - Старый город Баку;
4.Албания - Голубой Глаз;
5.Алжир - Ботанический сад Хамма;
6.Ангола - Водопад Каландула;
7.Андорра - Смотровая площадка Рок-дель-Кер;
8.Антигуа и Барбуда - Ширли-Хайтс;
9.Аргентина - Театр Колон;
10.Армения - Центр искусств Гафесчяна;
11.Афганистан - Национальный парк Банди-Амир;
12.Багамские Острова - Остров Голубая лагуна;
13.Бангладеш - Пляж Кокс-Базар;
14.Барбадос - Залив Карлайл;
15.Бахрейн - Джаннат Дилмун;
16.Белиз - Морской заповедник Хол-Чан;
17.Беларусь - Музей "Страна мини";
18.Бельгия - Гран-Плас;
19.Бенин - Рынок Дантокпа;
20.Болгария - Собор Святого Александра Невского;
21.Боливия - Соляная пустыня Уюни;
22.Босния и Герцеговина - Водопад Кравица;
23.Ботсвана - Дельта Окаванго;
24.Бразилия - Водопады Игуасу;
25.Бруней - Мечеть Султана Омара Али Сайфуддина;
26.Буркина Фасо - Заповедник Назинга;
27.Бурунди - Святилище барабанов Гишора;
28.Бутан - Такцанг-лакханг;
29.Вануату - Таинственный остров;
30.Великобритания - Британский музей;
31.Венгрия - Здание венгерского парламента;
32.Венесуэла - Водопад Анхель;
33.Восточный Тимор - Кристо Рей;
34.Вьетнам - Туннели Ку-Чи;
35.Габон - Пляж Ля-Пуант-Дени;
36.Гаити - Цитадель Лаферьер;
37.Гайана - Водопад Кайетур;
38.Гамбия - Национальный парк реки Гамбия;
39.Гана - Национальный парк Какум;
40.Гватемала - Тикаль;
41.Гвинея - Большая мечеть Конакри;
42.Гвинея-Бисау - Рынок Бандим;
43.Германия - Миниатюрная страна чудес;
44.Гондурас - Литтл-Френч-Ки;
45.Гренада - Пляж Гранд Анс;
46.Греция - Пляж Элафониси;
47.Грузия - Старый город Тбилиси;
48.Дания - Сады Тиволи;
49.Джибути - Озеро Ассаль;
50.Доминика - Ущелье Титу;
51.Доминиканская Республика - Голубая дыра;
52.ДР Конго - Национальный парк Вирунга;
53.Египет - Пирамиды Гизы;
54.Замбия - Купель Дьявола;
55.Зимбабве - Национальный парк водопада Виктория;
56.Израиль - Старый город Иерусалима;
57.Индия - Тадж-Махал;
58.Индонезия - Аквапарк "Уотербом Бали";
59.Иордания - Петра;
60.Ирак - Эрбильская цитадель;
61.Иран - Дворец Голестан;
62.Ирландия - Музей Килмэнхем Гаол;
63.Исландия - Хадльгримскиркья;
64.Испания - Искупительный храм Святого Семейства;
65.Италия - Колизей;
66.Йемен - Старый город Саны;
67.Кабо-Верде - Пляж Санта-Мария;
68.Казахстан - Большое Алматинское озеро;
69.Камбоджа - Ангкор Ват;
70.Камерун - Гора Камерун;
71.Канада - Ниагарский водопад;
72.Катар - Сук Вакиф;
73.Кения - Фонд защиты дикой природы имени Дэвида Шелдрика;
74.Кипр - Пляж Нисси;
75.Кирибати - Палата собрания;
76.Китай - Участок Великой Китайской стены Мутяньюй;
77.Колумбия - Окруженный стенами город Картахена;
78.Коморские Острова - Гора Картала;
79.Коста-Рика - Водопад Ла Фортуна;
80.Кот-д'Ивуар - Собор Святого Павла;
81.Куба - Пляж Варадеро;
82.Кувейт - Авеню;
83.Кыргызстан - Ала-Арчинское ущелье;
84.Лаос - Водопад Куанг Си;
85.Латвия - Старый город Риги;
86.Лесото - Плотина Катсе;
87.Либерия - Водопад Ла-Леона;
88.Ливан - Грот Джейта;
89.Ливия - Лептис-Магна;
90.Литва - Старый город Вильнюса;
91.Лихтенштейн - Центр Лихтенштейна;
92.Люксембург - Бульвар де ля Корниш;
93.Маврикий - Остров Иль-о-Серф;
94.Мавритания - Оазис Тержит;
95.Мадагаскар - Аллея баобабов;
96.Малави - Гора Муланже;
97.Малайзия - Башни-близнецы Петронас;
98.Мали - Нагорье Бандиагара;
99.Мальдивы - Эко Дайв клуб в Маафуши;
100.Мальта - Старый город Мдины;
101.Марокко - Сад Мажорель;
102.Маршалловы Острова - Атолл Арно;
103.Мексика - Шкарет;
104.Мозамбик - Пляж Тофо;
105.Молдавия - Винодельня Крикова;
106.Монако - Океанографический музей Монако;
107.Монголия - Комплекс статуи Чингисхана;
108.Мьянма - Пагода Шведагон;
109.Намибия - Соссусфлей;
110.Науру - Залив Анибар;
111.Непал - Ступа Боднатх;
112.Нигер - Великая мечеть Агадеса;
113.Нигерия - Центр искусства и культуры Найк;
114.Нидерланды - Дом-музей Анны Франк;
115.Никарагуа - Национальный парк Вулкан Масая;
116.Новая Зеландия - Термальная страна чудес Уаи-О-Тапу;
117.Норвегия - Гора Флёйен и фуникулёр Флёйбанен;
118.ОАЭ - Аквапарк "Аквавенчер";
119.Оман - Большая мечеть Султана Кабуса;
120.Пакистан - Долина Хунза;
121.Палау - Южная лагуна Скалистых островов;
122.Панама - Панамский канал;
123.Папуа - Новая Гвинея - Природный парк Порт-Морсби;
124.Парагвай - Пасео Ла Галерия;
125.Перу - Мачу Пикчу;
126.Польша - Главная рыночная площадь Кракова;
127.Португалия - Лиссабонский океанариум;
128.Республика Конго - Природный заповедник горилл Лезио-Луна-Лефини;
129.Россия - Государственный Эрмитаж;
130.Руанда - Мемориал геноцида в Кигали;
131.Румыния - Замок Пелеш;
132.Сальвадор - Вулкан Санта-Ана;
133.Самоа - Океанская впадина То-Суа;
134.Сан-Марино - Исторический центр Сан-Марино;
135.Сан-Томе и Принсипи - Банановый пляж;
136.Саудовская Аравия - Мечеть Аль-Масджид ан-Набави;
137.Северная Корея - Демилитаризованная зона;
138.Северная Македония - озеро Матка;
139.Сейшелы - Остров Курьёз;
140.Сенегал - Заповедник Бандиа;
141.Сент-Винсент и Гренадины - Пляж принцессы Маргарет;
142.Сент-Китс и Невис - Пляж Коклшелл;
143.Сент-Люсия - Питоны;
144.Сербия - Улица Князя Михаила;
145.Сингапур - Сады у Залива;
146.Сирия - Мечеть Омейядов в Дамаске;
147.Словакия - Старый город Братиславы;
148.Словения - Озеро Блед;
149.Соломоновы Острова - Водопад Тенару;
150.Сомали - Лаас-Гиль;
151.Судан - Пирамиды Мероэ;
152.Суринам - Форт Зеландия;
153.США - Центральный парк в Нью-Йорке;
154.Сьерра-Леоне - Святилище шимпанзе Такугама;
155.Таджикистан - Памирский тракт;
156.Таиланд - Ват Пхра Четупхон;
157.Танзания - Пляж Нунгви;
158.Того - Дворец Ломе;
159.Тонга - Природные фонтаны Мапу-а-Вака;
160.Тринидад и Тобаго - Пляж Пиджин Пойнт;
161.Тувалу - Морской заповедник Фунафути;
162.Тунис - Парк Джерба Эксплор;
163.Туркменистан - Газовый кратер Дарваза;
164.Турция - Цистерна Базилика;
165.Уганда - Непроходимый лес Бвинди;
166.Узбекистан - Площадь Регистан;
167.Украина - Монумент "Родина-мать";
168.Уругвай - Портовый рынок Монтевидео;
169.Федеративные Штаты Микронезии - Лагуна Трук;
170.Фиджи - Горячие источники и грязевые бассейны Сабето;
171.Филиппины - Белый пляж;
172.Финляндия - Морская крепость Суоменлинна;
173.Франция - Эйфелева башня;
174.Хорватия - Городские стены Дубровника;
175.ЦАР - Специальный заповедник Дзанга-Сангха;
176.Чад - Национальный парк Закума;
177.Черногория - Старый город Котора;
178.Чехия - Староместская площадь;
179.Чили - Холм Сан-Кристобаль;
180.Швейцария - Бернина Экспресс;
181.Швеция - Музей Ваза;
182.Шри-Ланка - Львиная скала Сигирия;
183.Эквадор - Пляж Тортуга-Бэй;
184.Экваториальная Гвинея - Национальный парк Малабо;
185.Эритрея - Церковь Богоматери Розария;
186.Эсватини - Природный заповедник и культурная деревня Мантенга;
187.Эстония - Старый город Таллина;
188.Эфиопия - Скальные церкви Лалибелы;
189.ЮАР - Столовая гора;
190.Южная Корея - Дворец Кёнбоккун;
191.Южный Судан - Белый Нил;
192.Ямайка - Семимильный пляж;
193.Япония - Святилище Фусими Инари-тайся.


11 мая 2026, 10:12

Перейти

«Меня, пожалуйста» Бэлла Джуэл

«Меня, пожалуйста» Бэлла Джуэл Серия: «МК Стальная Ярость – 5»


Аннотация:

Я не вступаю в любовные треугольники.
Черт возьми, я не вступаю в отношения с женщинами.
Я усвоил этот урок на горьком опыте.
Я проникаю. Я ускользаю. Я делаю то, что должен.
Пока не встречаю их. Двух из них. Совершенно разных. Обе идеальны.
Одна — нежная и милая. Такая красивая, что захватывает дух.
Другая — дикая и безумная. Такая, от которой душа возвращается к жизни.
Они обе разговаривают со мной.
Они обе хотят меня.
Я в центре событий, и со своими собственными демонами я не знаю, как выпутаться из этого.
Когда ситуация становится опасной, у меня нет другого выбора, кроме как защитить их обеих.
И, делая это, я подвергаю себя и их настоящей боли.
Боли, которую я так долго пытался избежать.
И вот они здесь, смотрят на меня своими невероятными глазами и говорят…
Меня, пожалуйста?

Читать


11 мая 2026, 9:23

Перейти



Первый Предтеча. Трилогия (СИ)

Автор: Тарс Элиан, Нокс Игорь
Жанр: Боевое фэнтези, Бояръ-Аниме, Попаданцы в другие миры, Бытовое фэнтези, Развитие героя

Тысячи лет назад я запечатал братьев, сестер и самого себя, чтобы спасти мир. Но теперь что-то вернуло меня к жизни.

И что я вижу? Люди утратили древние знания. Нынешняя магия — жалкая тень былого могущества. Старая угроза снова маячит над миром, а я теперь в безымянном чужом теле. Пора вернуть порядок, который мы когда-то создали ценой вечности — и исправить ошибки прошлого.

Я — Первый Предтеча, и я знаю, из каких материй соткан этот мир.


Ссылка на книгу: https://litmir.club/bd/?b=968188


Канал Книги
11 мая 2026, 9:12

Перейти



"Фантастика 2026-101". Компиляция. Книги 1-26 (СИ)

Автор: Вязовский Алексей, Владимиров Денис, Конторщиков Виталий, Молотов Виктор
Жанр: Боевая фантастика, Попаданцы во времени, Попаданцы в другие миры, Постапокалипсис

Очередной 101-й томик  серии книг "Фантастика 2026", содержащий в себе законченные и полные циклы фантастических романов. Приятного чтения, уважаемый читатель!

 

Содержание:

 

ПАНДОРА:

1. Виталий Конторщиков: Трафт 1

2. Виталий Конторщиков: Трафт 2

3. Виталий Конторщиков: Трафт 3

4. Виталий Конторщиков: Трафт 4

 

ЦЕНТРАЛЬНЫЕ МИРЫ:

1. Виталий Конторщиков: Дети Владыки. Книга 1

6. Виталий Конторщиков: Дети Владыки. Книга 2

 

ИЗГОЙ:

1. Виктор Молотов: Изгой Высшего Ранга I

2. Виктор Молотов: Изгой Высшего Ранга II

3. Виктор Молотов: Изгой Высшего Ранга III

4. Виктор Молотов: Изгой Высшего Ранга IV

5. Виктор Молотов: Изгой Высшего Ранга V

6. Виктор Молотов: Изгой Высшего Ранга VI

7. Виктор Молотов: Изгой Высшего Ранга VII

8. Виктор Молотов: Изгой Высшего Ранга VIII

 

МЕТКИЙ СТРЕЛОК:

1. Алексей Вязовский: Меткий стрелок

2. Алексей Вязовский: Меткий стрелок. Том II

3. Алексей Вязовский: Меткий стрелок. Том III

4. Алексей Викторович Вязовский: Меткий стрелок. Том IV

5. Алексей Вязовский: Меткий стрелок. Том V

6. Алексей Вязовский: Меткий стрелок. Том VI

 

ПСЫ НИНЕИ:

1. Денис Владимиров: Стаф

2. Денис Владимиров: Про?клятое городище

3. Денис Владимиров: Отблески в зеркалах

4. Денис Владимиров: Охотник за тенями

5. Денис Владимиров: Некрос. Часть 1

6. Денис Владимиров: Некрос. Часть 2

     
Ссылка на книгу: https://litmir.club/bd/?b=968000


Канал Книги
8 мая 2026, 19:23

Перейти

{"type":"LastFive","o":5}
Отзывы   КОММЕНТАРИИ  9 469

ТЕМОЮ ВСТРЕЧ-РАССТАВАНИЙ

БЕГУЩЕЙ СТРОКОЙ

В ночь увозя пассажирский покой
И свет оконных мельканий,
Двигался поезд бегущей строкой
Темою встреч-расставаний.
Двигался по расписанию в ночь
Точь-в-точь, точь-в-точь...


24 февраля 2026, 8:57

Перейти


*  *  *
В ночь уходящий мужчина
Смотрит на спящего сына.

Медлит ступить на порог
Всех невозвратных дорог.

Не провожает жена.
Сонно-угрюма она.

"Лучше не будет!" – сказала.
Вышел. На поезд. К вокзалу.

Горечи замкнутый круг –
"Лучше не будет!"

А вдруг?..


24 февраля 2026, 8:55

Перейти


*  *  *
Помнит сын: отец уходит
Из семьи, из детских лет.
Словно на войну уходит,
С болью мать глядит вослед.

Не вернулся... В целом мире
Нет прощения вины.
Помнит дочь: она в квартире
Испугалась тишины.


24 февраля 2026, 8:54

Перейти


УЛИЧНЫЙ РАЗГОВОР СО ЗНАКОМЫМ

– Куда идёшь?
– Не знаю...
– Хм! – руку жму: – Привет!
– Да вот... жене мешаю.
– И детям?!
– Детям – нет.
Они обоих любят.
Студенты – сын и дочь. –
Эх, трудно тут помочь.
Бог весть, что дальше будет.

Он продолжил:
– Скажу я тебе,
Не от пьяного зелья не мил. –
О своей неуютной судьбе
Говорил, говорил, говорил.
И умолк – взволновали слова.
Переполнен напастью такой,
Боль сердечную выдохнул: – А-а! –
И махнул безнадёжно рукой.


24 февраля 2026, 8:52

Перейти

Бизнес-книги - Работа с клиентами
Книга продаж девелопера
Добавила: Mafdet 16 февраля 2017, 15:31

В этой книге Сергей Разуваев и Анна Печеркина рассказывают, как перенастроить систему продаж в недвижимости, чтобы перейти от пассивных продаж к активным. Вы узнаете, как внедрить инструменты активного управления продажами в свою работу на практике.

Книга б... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Взрывные продажи
Добавила: Mafdet 28 апреля 2017, 10:30

В современном мире, где все развивается и меняется так стремительно, как никогда раньше, не отставать становится все труднее. И бизнеса в любом его проявлении это касается, пожалуй, больше всего остального, ведь у потребителя требование к услугам и товарам растет ... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы буде... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Консультируй и продавай
Добавила: Mafdet 3 декабря 2021, 15:35
Язык книги: РусскийСтраниц: 6

Вы держите в руках первое издание уникальной книги для фармацевтов и провизоров, которое позволит вам систематизировать знания и навыки и получить новые алгоритмы решения важных задач, с которыми вы сталкиваетесь каждый день на рабочем месте в аптеке.

Главно... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Жир на кушетке. Взгляд психоаналитически ориентированного терапевта на проблему ожирения
Добавила: Mafdet 16 января 2020, 18:31

 

Книга посвящена осмыслению проблемы ожирения с психодинамической точки зрения. Представлена авторская концепция психоаналитического понимания природы данного расстройства и выстроена стратегия психотерапевтической работы с пациентами с ожирением. Основно... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Она, или Замуж на второй встрече
Добавила: Mafdet 25 сентября 2018, 13:34

Как стать любимой навсегда? Как удачно сдавать экзамены? Как научиться разбираться в людях? В чём секреты воспитательного процесса? Быть успешным в бизнесе? Адаптироваться в Германии? Как относиться к завистникам? Продлить активную жизнь? Где в мире интересно? Любит... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера
Добавила: Mafdet 13 марта 2018, 9:31
Язык книги: РусскийСтраниц: 3

Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Добро пожаловать в гостеприимство
Добавила: Mafdet 1 марта 2022, 18:30

Простые и поучительные истории об индустрии гостеприимства и сервисе.

Автор книги Надежда Кириченко — эксперт в сфере гостеприимства, руководитель отдела обучения и ведущий тренер в компании QA Hotel Service, специализирующийся на обучении сотрудников сферы ... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Добавила: Mafdet 9 апреля 2017, 19:30
Язык книги: РусскийСтраниц: 13

В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них – способ заполучить навсегда сердце клиента: от частного покупателя до крупного инвестора.

{"o":null}
{"o":null}
Каналы продаж
Добавила: Mafdet 2 июля 2021, 16:30

Чтобы бизнес процветал, он должен продавать – много, часто и как можно дороже.

Чтобы много продавать, нужно задействовать все возможные каналы продаж, и каждый – на 100%.

Знаете ли вы, сколько существует каналов продаж?

Не путаете ли их с каналам... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Продажи B2B: 101+ кейс

Эта книга – квинтэссенция моего опыта как продавца, переговорщика и тренера по крупным и экспертным продажам в секторе B2B.

Для простоты восприятия и удобства навигации для читателей материалы собраны в формате «вопрос-ответ».

В книге нет ни одного выд... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Современный руководитель: идеал и реальность. Энциклопедия по формированию личности
Добавила: Mafdet 4 января 2021, 18:36

Любой руководитель является носителем прогресса в обществе. Чтобы развивать общество, руководители должны иметь широкую эрудицию, быть творческими, талантливыми. В книге представлен материал, который поможет руководителям успешно выполнить свои социальные функции.... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии

«Большая книга директора магазина» – бестселлер среди изданий для розницы; система знаний в области современных розничных технологий; необходимая в работе книга для каждого владельца или руководителя розничного магазина.

Прочитав книгу, вы узнаете:

– к... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Возражения
Добавила: Mafdet 9 ноября 2023, 15:34
Язык книги: РусскийСтраниц: 9

Среди собственников, топ-менеджеров и бизнес-тренеров утвердилось мнение, что силу продавца следует оценивать по его навыку в отработке возражений и умению торговаться. Уверен, так и есть! Заслуженное второе место после количества принесённых им денег, но и тут пр... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Добавила: Mafdet 19 октября 2020, 13:32
Язык книги: РусскийСтраниц: 3

Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использов... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Детская Кулинарная Школа от А до Я
Добавила: Mafdet 18 мая 2020, 19:33

Эта книга построена как пошаговое руководство по созданию собственной детской кулинарной школы, описаны источники доходов, определены стартовые и текущие расходы, показаны различные узкие места, на которые нужно обратить внимание.

Книга адресована всем желаю... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Техники работы с возражениями
Добавила: Mafdet 30 апреля 2019, 13:37

Это одна из важнейших книг для всех, кто занимается продажами. Джеб Блаунт составил самое полное на сегодняшний день руководство по работе с возражениями. На реальных кейсах вы научитесь влиять на людей и сможете обходить все типы возражений, с которыми сталкивает... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Добавила: Mafdet 25 декабря 2018, 9:31

Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки, а акцентировать внимание на общении и вз... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Ух ты! Сервис
Добавил: stalker1967 9 мая 2017, 10:51
Год: 2016Язык книги: РусскийСтраниц: 8
Книга закончена

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. ... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Добавила: Mafdet 31 октября 2021, 15:35

Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами.

Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльнос... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльность
Добавила: Mafdet 26 декабря 2024, 18:38
Язык книги: РусскийСтраниц: 6

В книге «Путь к сердцу клиента: Как укрепить лояльность» раскрываются ключевые стратегии и методы, которые помогут вашему бизнесу завоевать не только внимание, но и доверие своих клиентов. Автор глубоко анализирует современную ценность лояльности, детально объясня... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Разгневанный клиент, я люблю тебя
Добавила: Mafdet 12 октября 2016, 13:31

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинг... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Сервис, который приносит прибыль
Добавила: Тефида 9 февраля 2016, 6:48

Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе. Книга будет полезной директорам по маркетингу и ра... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Работа, приключения и деньги тайного покупателя
Добавила: Mafdet 26 июня 2020, 10:35

Книга является единственным учебником по популярной профессии "тайного покупателя". Уже около двадцати лет тайные покупатели проверяют работу отелей, ресторанов, автосалонов, магазинов, салонов красоты, банков. Список можно продолжать долго. Профессиональные тайны... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
Дожим клиента: 28 способов продавать день в день
Добавила: Mafdet 13 апреля 2020, 10:38

Как часто вы видите в своих финансовых отчетах суммы с шестью и более нулями? Скорее всего, это было давно и неправда. Значит, пришло время учиться продавать больше, быстрее и эффективнее. А точнее, с первого звонка.

Вспомните, сколько времени проходит у ва... Полное описание

{"o":null}
{"o":null}
1
2
3
...
9
На странице
{"g":"sg299","o":25}