| | | Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей Оценка:  9.9 (10) Количество страниц: 8 Доступен ознакомительный фрагмент | Язык книги: Русский Издатель: Альпина Диджитал | |
|
| | Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты подчас лучше вас разбираются в существующих предложениях, конкурентах и альтернативах. Что же делать, чтобы не вылететь из профессии?
Дмитрий Норка, эксперт по продажам с тридцатилетним стажем, уверен, что будущее за новым поколением продавцов – экспертами! Если вы станете подлинным экспертом в своей области, научитесь слушать и слышать клиента, то вы вернете его внимание, доверие и лояльность.
В этой книге вы найдете практические рекомендации, которые помогут вам развить навыки экспертных продаж и овладеть техникой самоубеждения клиента – важнейшим оружием в руках современного продавца. Книга обязательна к прочтению всем менеджерам по продажам и их руководителям.
| | Поделиться: | | ]]> :44]]> ]]> :]]> ]]> :67]]> ]]> :48]]> ]]> :45]]> ]]> :48]]> :0 ]]> :38]]> | | Мой статус книги: | | |
|
| *.*.140.218 |
Огромное спасибо за полученные методики и знания! Прекрасно, что это реально работает. Я в продажах не очень давно, но хочу развиваться в этой сфере. Книг по продажам прочла уже около 15, но в большинстве много общих фраз и «воды». Книга же Дмитрия зацепила тем, что здесь много практических советов, видно, что человек не с потолка берет информацию, что давно этим занимается и много чего может рассказать полезного. Прямо вот читала и видела, какие я ошибки допускала. Меня руководство тупо заставляло работать методом «холодные звонки», но толку было мало, а нервотрепки много. Теперь понимаю, что нужен персональный подход к каждому клиенту. Это трудно и требует часто больше усилий, чем холодные звонки. НО зато и отдача больше в разы.
Оценила книгу на 9 | | | Поделиться: ]]> :7]]> ]]> :]]> ]]> :7]]> ]]> :8]]> ]]> :6]]> ]]> :7]]> :0 ]]> :10]]> |
|
| *.*.140.218 |
Тот подход, который предлагает в книге Дмитрий Норка, он правда работает. Мне стало реально легче продавать. Ведь и правда главная ошибка многих продавцов (Норка, к слову, говорит о том, что надо себя уважать и слово продажник оскорбительно) в том что они не учитывают, что мир изменился и покупательское поведение тоже. Кого сейчас удивишь уникальным товаром? Нету уникальных товаров, по сути все продают похожие вещи! Значит надо менять не товар, а подход к продажам.
«Работать нужно не больше, а умнее» – это фраза из книги, с этим трудно не согласиться. Понравилось также, что книга написана в легком стиле, информация отлично воспринимается и усваивается. Такие конкретные кейсы, их легко воплотить на практике.
Оценила книгу на 9 | | | Поделиться: ]]> :7]]> ]]> :]]> ]]> :7]]> ]]> :8]]> ]]> :6]]> ]]> :7]]> :0 ]]> :10]]> |
|
| *.*.140.218 |
Пал Палыч
Я с Дмитрием Норка знаком довольно давно: фирма, в которой я работаю, периодически покупала его тренинги, и он к нам приезжал. Мне эти встречи очень нравились, к слову, как и многим моим коллегам, ибо информация и правда давалась полезная. А недавно я узнал, что у Норка еще и книги есть. И я прочитал его «Экспертные продажи» и понял, что в ней он собрал и так сказать обобщил все то полезное, что он дает на тренингах. То есть если ваш начальник – жадный жлоб, который не вкладывается в обучение своего персонала, то можно книгу купить, которая вам заменит сразу несколько тренингов.) Это расходы, которые быстро окупятся вашими дальнейшими успешными продажами. Всем успехов!
Оценила книгу на 9 | | | Поделиться: ]]> :6]]> ]]> :]]> ]]> :6]]> ]]> :7]]> ]]> :6]]> ]]> :7]]> :0 ]]> :9]]> |
|
| *.*.140.218 |
Вадим
Самое ценное, что я из книги Норка «Экспертные продажи» вынес – это что мир не стоит на месте, он меняется, а значит меняются люди и уже нельзя работать постаринке. Это всего касается, не только продаж. Но кстати продажи это некий индикатор перемен. Сейчас покупатели уже не то, что раньше, у них есть интернет, и продавца они не считают этаким гуру всезнающим. К тому же продавец уже не бог, как в годы советской власти когда люди заискивали перед работниками прилавка, чтоб какой-нибудь дефицит получить. Значит, нужны новые подходы. Вот о них Дмитрий Норка и пишет. Я их не буду раскрывать, чтобы не портить вам кайф от прочтения.)
Оценила книгу на 9 | | | Поделиться: ]]> :6]]> ]]> :]]> ]]> :7]]> ]]> :6]]> ]]> :7]]> ]]> :6]]> :0 ]]> :10]]> |
|
| *.*.140.218 |
Павел
Мне не хватило какой-то общей волшебной идеи по типу делай так и будет тебе счастье в продажах) Точнее, идей много, но хотелось бы без воды в начале, когда автор рассказывает, откуда взялись продажи. Не уверен, что кто-то ее осилит до конца. Сама задумка интересная. И правда – все течет, все меняется, и продавать постарому уже глупо. Тем более что ничего сверхординарного делать не нужно – достаточно видеть в своих покупателях людей, а не только носителей денег, которыми вы мечтаете завладеть. Но ведь это и так известно, правда?) Хотя, положа руку на сердце, и правда – может, не грех кому-то и повторить лишний раз.
Оценила книгу на 9 | | | Поделиться: ]]> :6]]> ]]> :]]> ]]> :6]]> ]]> :6]]> ]]> :6]]> ]]> :7]]> :0 ]]> :9]]> |
|
| *.*.140.218 |
Я в продажах давно, мы мебель продаем, и довольно успешно. Думала, что меня уже трудно чем-то удивить, но книга «Экспертные продажи» стала приятным исключением. Ни дня не пожалела, что купила. Норка основательно подходит к делу – книга начинается с краткого экскурса в историю продаж, написано это не занудно, читать интересно. Он показывает, как менялись подходы, приоритеты, покупательское поведение.
Потом Дмитрий переходит к более практическим вещам и рассказывает, как же стать успешным продавцом. Я не буду раскрывать всех секретов, лучше, если вы сами почитаете, скажу только что меня зацепило больше всего. Это совет слушать людей и задавать им правильные вопросы, исходя из того, что они говорят. Люди почувствуют ваш интерес и захотят купить именно у вас, а не у конкурентов. Ведь человеческий фактор никто не отменял, и в продажах он работает как нигде.
Еще меня очень зацепил позитивный настрой книги. Прямо сразу как-то поверилось, что все получится.)
Оценила книгу на 9 | | | Поделиться: ]]> :6]]> ]]> :]]> ]]> :7]]> ]]> :6]]> ]]> :6]]> ]]> :7]]> :0 ]]> :10]]> |
|
| *.*.140.218 |
Оксана
Мне понравилось, что в книге «Экспертные продажи» много личных примеров и случаев из жизни, на мой взгляд, это помогает лучше усваивать информацию и понимать идеи автора. Подкупает, что Дмитрий Норка – это профессионал с огромным опытом работы и объемом знаний о продажах.
Кому это будет полезно? Думаю, что многим. И оптовикам, и розничным продавцам, и B2B.
Читать или нет – выбор за вами, но мне точно помогло. Я пока не все его советы применила на практике, но то, что успела, мне понравилось по результатам.
Осталось ощущение какой-то недосказанности тем не менее, надеюсь, что будет продолжение или новые книги этого же автора. Обязательно прочту. Как говорят – автор, пеши исчо 
Оценила книгу на 9 | | | Поделиться: ]]> :4]]> ]]> :]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> :0 ]]> :4]]> |
|
| *.*.140.218 |
Иван Александров
Эта книга - настоящий профессиональный инструмент, который помогает овладеть навыками экспертных продаж и стать успешным. Информация хорошо систематизирована, она легко усваивается, я не напрягался, а читал с удовольствием. Вот ведь – обладаю почти 20-летним опытом продаж, но многие вещи, которые Дмитрий описывает, стали для меня открытием.
И таки да - поведение покупателя поменялось, и с этим надо как-то жить, чтобы не остаться за бортом. Многим пригодится, я уверен.
Еще структура понравилась: все логично, все вытекает одно из другого, при этом много интересных примеров. Приятно, что автор настолько в теме, а то сейчас много книг, написанных случайными людьми, которые далеки от той области, о которой они пишут. И читатель сразу это видит.
Оценила книгу на 9 | | | Поделиться: ]]> :4]]> ]]> :]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> :0 ]]> :4]]> |
|
| *.*.140.218 |
Катя
Для меня это на сегодня настольная книга. Я пока делаю первые шаги в сфере продаж и пытаюсь повысить пока небольшой уровень знаний. Лично мне книга во многом открыла глаза на то, как нужно работать с клиентом и расширять клиентскую базу. Книга поможет стать сильным продавцом, продавать не потому, что покупают, а потому, что ты обладаешь экспертными методами продаж. Согласитесь, всегда приятно, когда продажа – твоя заслуга, а не удачное стечение обстоятельств. Уделяется внимание мелочам (интонация продавца, его поза и др.). Описываются методы работы с клиентами. Надеюсь, мне поможет. Попробую применить прочитанное.
Оценила книгу на 9 | | | Поделиться: ]]> :6]]> ]]> :]]> ]]> :6]]> ]]> :6]]> ]]> :6]]> ]]> :6]]> :0 ]]> :9]]> |
|
| *.*.140.218 |
Маргарита
Книга мне помогла. Это первая книга о продажах, которую я прочла. Да, общие представления о том, как работать в сбыте у меня были. Но многое почерпнула из книги. Например, о том как работать с разными категориями лиц, принимающих решения, и что именно может помочь оказать на них влияние для принятия нужного мне решения. Книга учит инструментам продаж, причем, инструментам новым, применимым в новых условиях рынка, где навязывание товара вызывет подчас раздражение и нежелание иметь дело с продавцом. Описываются потребности нового вида покупателя и методы работы с ним нового вида продавца. Правда, не уверена ч то руководство нашей компании в курсе этих методов. А не мешало бы изучить
Оценила книгу на 9 | | | Поделиться: ]]> :4]]> ]]> :]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> :0 ]]> :4]]> |
|
| *.*.140.218 |
На мой взгляд книга хорошее подспорье, тем, кто не ленится повышать свой профессиональный уровень. Книга говорит о новом востребованном типе продавца – продавце-эксперте. Нам предлагают уйти от методов настойчивого убеждения и слепого потакания желаниям покупателя, освоить социальные сети в качестве дополнения к другим методам влияния, обладать максимумом информации о предлагаемом товаре, стать для покупателя детективом, доктором и другом, понять, что «лицо, принимающее решение» - это чаще всего несколько лиц. Книга, бесспорно, поможет вам поднять свой профессиональный уровень, понять, чем можно заинтересовать покупателя.
Оценила книгу на 9 | | | Поделиться: ]]> :4]]> ]]> :]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> :0 ]]> :4]]> |
|
| *.*.140.218 |
Вольдемар
«Покупают не компании, покупают люди.» Автор учит инструментам работы с этими людьми. Многое из предложенного мне лично известно. Но ценности книги это не умаляет. Она будет интересна и новичкам в сфере продаж и матерым продавцам, поскольку совершенству предела нет. Предлагается освоить новую модель поведения продавца. Работать на вас должно все: и поза, и голос, и паузы в речи, и дистанция с покупателем. Предлагаются методы работы с потенциальными клиентами. Так, диагностика проблемы клиента – ваша забота. Клиент может не конца понимать, что в действительности ему нужно. Продав то, что он просит, вы не решите его проблему. Поэтому продавцу отводится роль эксперта, который знает о потребностях покупателя, больше чем сам покупатель. И не навязывает товар, а предлагает его, если в нем реально есть потребность.
Оценила книгу на 9 | | | Поделиться: ]]> :7]]> ]]> :]]> ]]> :7]]> ]]> :7]]> ]]> :6]]> ]]> :6]]> :0 ]]> :11]]> |
|
| *.*.140.218 |
Денис
Понравилось, что не отвлеченно написано . Много живых таких примеров, что помогает лучше усвоить теорию. Да и вещи реально полезные советуются. Я вообще думаю, что это должно стать чемто типа настольной книги для продавцов и будущих, и нынегшних. Я бы лично включил в списки обязательной литературы на спецфакультетах в вузах – что то связанное с маркетингом и рекламой, например. Сам я экономический техникум закончил, многие потом ушли в продажи, но нас тогда такому не учили, а зря, избавили бы от многих ошибок. Хотя на ошибках учатся, как говорится.) Но что плохого втом что ты будешь учиться, когда тебе уже заранее рассказали о самых распространенных ошибках? От этого выиграют и продажи, и клиенты.
Оценила книгу на 9 | | | Поделиться: ]]> :6]]> ]]> :]]> ]]> :7]]> ]]> :6]]> ]]> :8]]> ]]> :5]]> :0 ]]> :9]]> |
|
| *.*.140.218 |
Зульфия
Книга понравилась тем, что написана реально экспертом, а не теоретиком как это часто бывает, когда книги пишут все кому не лень. Тут приятно, что человек в теме. Много примеров из российской действительности, а не как у того же Карнеги, который пишет о западной психологии)
Тем не менее примеров хотелось бы еще по больше, мне лично не хватило. Про розницу можно было бы подробнее написать.
Еще понравилась фраза в одном из заголовков: Самая большая глупость – работать по-старому и надеяться на новое. Очень верно, я считаю. Но люди страшные консерваторы по природе своей, и заставить себя что-то менять в своей жизни им трудно. Но стоит только попробовать, как все пойдет на лад и жизнь заиграет новыми красками. Во всяком случае у меня именно так и происходит. Я не все сразу начинаю на практике внедрять, делаю пока маленькие шажочки, но результат меня уже радует
Оценила книгу на 9 | | | Поделиться: ]]> :7]]> ]]> :]]> ]]> :6]]> ]]> :6]]> ]]> :6]]> ]]> :6]]> :0 ]]> :10]]> |
|
| *.*.140.218 |
Антон
Для меня лично стало открытием, что с покупателем нужно сегодня вести себя по-новому. Мне казалось, что достаточно быть вежливым и в меру навязчевым, чтобы человека не отпугнуть. Потому что знаете, я замечал, что люди разного поколения по-разному ведут себя в магазине. Если это молодежь лет 20, то он сам к тебе подходит и говорит – мне мол вот такие кроссовки нужны, что посоветуете? А если это тетенька лет 60, то ее будет раздражать привычная фраза чем вам помочь. Обычно они огрызаются и говорят что сами спросят, если будет нужно. К слову, обычно не спрашивают, либо сами выбирают, перед этим долго крутя кроссовок в руке и оглядывая его со всех сторон, но в итоге делают покупку, либо молча уходят, не прося показать другой товар. Ну и есть еще те, которые просто приходят праздно поглазеть, они и сами не щнают что им нужно, мы, продавцы, их сразу распознаем. И в контакты не вступаем, ибо чего зря на таких время тратить?)
Знаете, что я понял, прочтя книгу? И вторая категория, и первая достойны внимания консультанта, потому что при правильном подходе они могут стать вашими покупателями и еще ни раз к вам придут. А секрет прост – надо сделать так, чтобы люди чувствовали в вас союзника, а не того, кто любой ценой хочет им впарить товар. Я стал практиковать такой подход: если вижу, что человек мерит дорогие кеды или кроссы, а я вижу, что ему совсем не это нужно, то я подхожу и предлагаю пусть более дешевую, но подходящую ему вещь. Да, мои проценты будут ниже при этом, ибо сумму он оставит меньшую, но зато в его лице я приобритаю постоянного клиента, и знаю что он будет приходить снова и снова.
Оценила книгу на 9 | | | Поделиться: ]]> :4]]> ]]> :]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> :0 ]]> :4]]> |
|
| *.*.140.218 |
Юлия
Мне понравилось, что автор ведет тебя за руку, как умный наставник. Подробно пишет, пошагово, что сначала делать, а что потом. Учит здоровой самокритике. В книге вообще много психологии. Кажется, что тебе залезли в голову в буквальном смысле этого слова.) Я, например, как щепетильный и ненаглый человек боюсь и сами звонки делать, и принимать отказы. Оказывается, отказ – это абсолютно нормально. Ненормально, когда человек ничего не предпринимает, чтобы с ним справиться. Потому что от этого зависит качество его жизни.
Мне это сообщили очень доверительно, почти по-дружески. И научили, как справляться со своими страхами. Я вообще думаю, что это книга не только для тех, кто продает. Она всем полезна. Ведь страхи есть у всех.
Оценила книгу на 9 | | | Поделиться: ]]> :4]]> ]]> :]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> :0 ]]> :4]]> |
|
| *.*.140.218 |
Елизавета, Наталья
НЕ удивляйтесь – мы вдвоем читали и отзыв решили написать вместе. Почти как Ильф и Петров.)
Мы вместе работаем в магазине косметики. Что можем сказать – книга Норка стала для нас открытием. Это правда. Вроде бы и известные вещи он говорит, но почему-то до прочтения о них мало задумываешся. А ведь и правда – хороших продавцов, которых Норка называет Мастерами, всего процентов 20. Мы не хотим сказать сейчас, что каждый, кто прочел его книгу, тут же станет Мастером. Нет, конечно. Но поменяется уровень мышления, и человек начнет что-то делать, чтобы к этому приблизиться.
Порадовало наличие конкретных методик, которые при желании легко воплотить на практике. Главное не ленится.
Одним словом – читать всем! Автору респект .
Оценила книгу на 9 | | | Поделиться: ]]> :4]]> ]]> :]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> ]]> :4]]> :0 ]]> :4]]> |
|
{"b":"603392","o":30} |
