Следующие факторы, по-видимому, имеют решающее значение для творческих способностей человека:

• уровень творческого таланта личности;

• наличие умственных способностей другого рода или наличие чувства, позволяющего развить творческие способности. Например, художник-график нуждается в хорошей зрительной памяти и способности к концептуализации;

• жизненный опыт личности, в зависимости от вовлеченного творческого поля: наука, потребительский сектор, музыка и т. д. Одни среды могут стимулировать творческие таланты, а другие – подавлять;

• рабочая среда, которая сводит к минимуму чрезмерно жесткие правила, критику со стороны сверстников или негибкие процедуры.

Характеристики креативности в рамках эмоционального интеллекта пока только изучаются, особенно в сфере смешанных и индивидуальных моделей EI. Выяснено, что наличие или отсутствие определенных характеристик, присущих людям с развитым эмоциональным интеллектом, может влиять на развитие творческих способностей.

Согласно результатам научных исследований, негативные эмоциональные состояния (такие как стресс) на самом деле полезны для воспитания «творческого усердия», а эмпатия и общительность тесно связаны с развитием эстетики и умения сотрудничать с другими людьми.

Хорошим примером метанойи является «подход благодарного исследователя». Изменение мышления применительно к работе организации может привести к выработке новых подходов и открытию творческих возможностей. Мы склонны считать, что в любой фирме всегда будет полно проблем, которые необходимо решать, ошибочно приравнивая к «решению» анализ самой проблемы и поиск виновных, списывая все на человеческий фактор или внутренние препятствия. «Благодарное исследование» предполагает иной подход: поиск возможностей для изменения и улучшения. Мы перестаем фокусироваться на проблемах и недостатках и смотрим на потенциал проделанной работы. Это совместный поиск лучшего в людях, мы опираемся на их ви́дение, советуемся с ними и, на основании полученных данных, что-то меняем или улучшаем – работа ведется в позитивном ключе.

Этот метод широко применяется в организациях, сталкивающихся с серьезными изменениями, в том числе в здравоохранении и обрабатывающей промышленности, особенно когда необходимо поддерживать энергию персонала и его приверженность делу. Как правило, «благодарное исследование» включает в себя четыре стадии:

Поиск: нужно оценить лучшее из того, что уже удалось сделать. Собрать информацию о том, что работает хорошо.

Мечта: подумайте, что может произойти в будущем, если все оставить, как есть? А что бы вы хотели увидеть в будущем?

План: определите, как все должно быть. Как перейти из точки «А», в которой вы находитесь сейчас, в точку «Б» – к ви́дению будущего? Как воплотить идеи в жизнь? Кто будет вовлечен в процесс?

Действия: на этом этапе реализуются практические стратегии или проекты, создается пространство для распространения и развития идей и инноваций. Особое внимание уделяется расширению возможностей, поощрению людей к действиям и реализации их собственных идей.

Недавно в очень сложных условиях было проведено позитивное исследование по разработке региональной стратегии борьбы с раком. Согласование, которое раньше заняло бы месяцы встреч, сборов и конфликтов, было успешно завершено в течение трех расширенных сессий семинаров выходного дня – вот что можно сделать при помощи эмоционального интеллекта.

Метанойя требует от нас смотреть на развитие личности более масштабно: организациям недостаточно просто выживать и функционировать. Сотрудники нуждаются в помощи – им нужно помочь снизить беспокойство о возможных изменениях, помочь творчески определить новые способы достижения успеха. Для этого нужно бросить вызов границам и структурам, расширить сотрудничество, понять, как можно решить проблему при помощи тонких изменений, осознать, что процедуры и системы ограничивают наш потенциал и мешают подготовиться к переменам.

Искаженное мышление может серьезно повлиять на наши отношения и эмоции. Недавно, прежде чем рассказывать об эмоциональном интеллекте солдатам, возвращающимся из Афганистана, я поговорил с одним из начальников, который отвечал за армейскую благотворительность. Он рассказывал о трудностях, с которыми сталкиваются вернувшиеся домой солдаты, испытывающие посттравматический стресс, и о том, как это влияет на их самовосприятие. Обсуждая свои реакции, солдаты выявили ряд защитных механизмов, которые все мы используем, когда наши привычки, самоощущение и взгляды на мир переворачиваются с ног на голову.

Военнослужащие часто создают у себя дома новый, нереальный мир и отрицают перенесенные травмы, что может стать серьезной проблемой для их семей и близких. Трудные и тревожные мысли могут привести к вытеснению – бессознательному выталкиванию информации, вызывающей тревогу, за пределы сознания. Иногда мы реагируем необычно: противоречим своему образу мыслей, совершаем несвойственные нам поступки. Проблемы в семьях часто вызваны «смещением», – получившие психологическую травму военнослужащие перенаправляют свои эмоции на менее опасные объекты, например, на членов семьи.

Проецирование на других собственных неприемлемых мыслей иногда бывает связано с регрессией – взрослый человек начинает вести себя как ребенок, стремящийся ощутить безопасность: он требует поддержки, закатывает истерики и т. п.

Я узнал, что солдатам часто бывает необходимо рационализировать свой опыт – придумать и принять причину, позволяющую объяснить их действия и побуждения, которые они при иных условиях сочли бы неприемлемыми. Проблема в том, что применение этих защитных механизмов влечет за собой последствия.

Хотя мир скрытых эмоций может показаться чересчур контрастным, нам необходимо работать с ним, чтобы выявлять искажения, возникающие в мышлении. Часто мы следуем таким искажениям, сами того не замечая. Стресс, беспокойство и сложные отношения могут изменить наше мышление, в результате мир начинает казаться темным и опасным местом. Виной тому модели мышления, а не отдельные мысли. В этих моделях могут быть скрыты возможности для инноваций или улучшения жизни. Некоторые модели искаженного мышления перечислены ниже. Помните, что искаженное мышление может быть симптомом более глубокого, «запущенного» эмоционального расстройства. От застарелых привычек очень трудно избавиться…

Чрезмерное обобщение: например: «У нас никогда не будет шанса сделать все правильно…»

Фильтрация: фокусировка только на одном аспекте, другим, более позитивным сторонам, не уделяется внимания.

Занижение важности положительного момента: «Да, у меня получилось лучше, чем можно было ожидать, но меня здесь не любят».

Черно-белое мышление, отсутствие баланса: ничего среднего, все или ничего: существует только «правильно» или «неправильно».

Беспочвенные выводы: «мышление футуриста-любителя». Не имея достаточной информации, человек начинает делать выводы: «В будущем случится вот это».