Будет очень много кризисов и до того, как ты заработаешь миллион, и после этого. Единственное, что дает силы в такие кризисы – это то, чем ты горишь, твое дело. Если же это просто способ зарабатывания денег, к этому не лежит душа, в такое я не верю. Успех в таком способе заработка гораздо ниже, чем если человек нашел свое дело, горит им, преодолевает препятствия, когда другой бы уже сдался. Есть много вопросов, над которыми я бы хотела поразмышлять. Но один я бы задала Ричарду Брэнсону. Его книга была одной из первых, которые я прочитала про бизнес: он рассказывал про мечту, они с женой хотели собственный остров и в итоге купили его. Когда случилась пандемия, я узнала, что он заложил его, чтобы спасти компанию. Мне было бы интересно спросить его, как он справляется с взлетами и падениями уже тогда, когда цель достигнута? Когда я узнала, что он заложил остров, я поняла, что те испытания, которые сейчас прохожу я, наверное, меньшего масштаба, что если говорить о том, что занимаешься бизнесом всю жизнь, то надо говорить, что будут наступать моменты, в которые придется заложить свою мечту.

Хочу рассказать вам свой рецепт построения бизнеса. Во-первых, нужно посмотреть, что происходит в мире с разными индустриями, потому что всегда есть общие тенденции, которые можно увидеть. Например, появился Uber, появилась возможность заказать еду из ресторанов. Каждая отрасль уходила в диджитал, была какая-то модель для ее цифровизации. Спорт, например, был одной из индустрий, в которой ничего не менялось десятилетиями и еще немало индустрий в сфере услуг, которые еще только стоят на пороге перехода в цифровой мир.

В индустрии спорта и услуг долгое время все было понятно, и сейчас еще абонементы продаются через менеджеров, но со временем платежеспособная аудитория меняется. Поэтому первое – смотреть, как и какие индустрии меняются, а какие – нет. Второе – посмотреть на привычки следующего поколения, которое будет составлять платежеспособное население: как они будут решать свои проблемы, как будут хотеть их решать, с какими проблемами столкнутся на горизонте трех-пяти лет? Третье – нужно читать аналитические статьи, это открытая информация. Нужно определить, какие проблемы существуют и как они могут быть решены.

Подумайте про объемы рынка, очень часто нам в голову приходят более локальные проекты, из-за этого они очень сужают потенциальный объем рынка. Очень хорошая мысль: одни и те же усилия, примененные на рынках разных размеров, дают совершенно разный выхлоп. Если запускаешь бизнес, то нужно читать информацию про запуск бизнеса, если продажи, то читать про продажи, если маркетинг, то читать книги про маркетинг. Сейчас я читаю книгу про переговоры, потому что сама роль предпринимателя меняется.

Если в начале я делала все и сразу собственными руками, то сейчас моя история больше про стратегию, переговоры, партнерство а это совершенно другая литература. Нужно научиться смотреть на проблемы бизнеса через микроскоп, чтобы выстроить все процессы, отладить все внутри компании, заложить фундамент для развития.

Буквально три недели назад я нашла стратегию, которую прописывала в 2017 году, и она совпала с тем, что мы делаем. Там были написаны основные направления: как придем к чему-то, зачем к этому придем, что будет, если не придем, какие есть альтернативные варианты на этот случай. Там не написано все, но при этом есть основные шаги, которые нужно предпринять. Я ни разу не возвращалась к этой записи с 2017 года, случайно нашла в сейфе, потому что 3 года назад решила, что это очень важный документ, который нельзя потерять, а потом забыла про него. С учетом того, что я сама все писала и прорабатывала каждый из шагов, эта стратегия где-то на подсознании закрепилась, поэтому удалось к ней прийти.

Мне нравится делать бизнес-планы, но в 99,9 % случаев вероятность того, что они совпадут с реалиями, мизерная. Однако благодаря тому, что ты строишь эти планы, ты понимаешь, где находишься относительно этого плана: ты вообще в другом русле или же у тебя есть поправка где-то в полгода, год. Планы нужны скорее как маяки, которые показывают, где ты относительно того, что ты сам ожидал от этого бизнеса, этой компании.

«Getting things done» – привести дело в порядок. Это очень хорошая и опасная вещь одновременно. Меня она научила тому, что нужно инвестировать время для того, чтобы рассортировать задачи, сделать систему хранения и ежедневно этим заниматься. У меня есть календарь, есть приоритеты, и я слежу, чтобы каждый день я решал часть из тех задач, которые лежат в основе больших целей, к которым я стремлюсь. 30 % времени – это текучка, 50 % занимает то, что двигает меня к моим целям, а 20 % – на всякое необязательное.

Думать с точки зрения поиска эффективных решений? Я думаю, что первая история очень важная, которая очень многое может менять – это осознавать, что все люди и ты в том числе подвержены когнитивным искажениям. В моем понимании хорошо подумать и все взвесить – это значит постараться избавиться в своей точке зрения от эмоций и честно ответить себе на вопрос: «А чего я бы хотел в этой ситуации, учитывая мои интересы и интересы команды, людей, которые для меня важны?». Нужно постараться найти эти когнитивные искажения. Например, есть какое-то решение, оно, на мой взгляд, идеально, и я попробую продумать варианты от самого худшего до самого лучшего сценария. Затем я стараюсь подстроить компоненты этой истории таким образом, чтобы самый худший сценарий для меня был приемлемым. В идеале ты получаешь достаточно взвешенное решение с каким-то минимальным набором рисков, даже худший вариант развития событий приведет к приемлемой ситуации.

Яма возникает, когда твои желания расходятся с твоими возможностями. В этом есть две возможные истории. Если что-то не так с возможностями, то желания всегда можно подправить. Поэтому если ты находишься в мире с самим с собой, то вероятность загреметь в яму значительно меньше. Просто от того факта, что ты начал зарабатывать больше или меньше, в твоей жизни должно мало что поменяться. Если случаются истории, когда тебе нужно кого-то увольнять или за что-то платить – это точно такая же эмоциональная ловушка, которую ты со спокойной головой и холодном сердцем чинишь или падаешь в яму. Это личный выбор каждого, поэтому внутреннее равновесие, психическое здоровье и эмоциональная стабильность ничуть не меньший актив компаний, чем твоя энергия и какие-то твои навыки. Приносить пользу и ожидать какой-то выгоды – это работает даже лучше, чем когда ты строишь свою жизнь вокруг денег. Делай нормально – нормально будет.

С точки Х, нужно делать бизнес идеально, соответствовать всем критериям законного, порядочного, нормального бизнеса. Для этого у меня есть три совета. Первое – это когда цели, связанные с деньгами, кажутся очень важными в данный момент, но нельзя, чтобы они надолго сохранялись в качестве единственной цели. На первых этапах это, действительно, очень важно, но нельзя, чтобы это продолжалось дальше, должны быть другие ценности. Второе – меньше думать и чаще пробовать что-то делать. У меня есть знакомый, который заработал много денег в западной компании и вот уже 15 лет спрашивает меня, какой бизнес ему лучше открыть. За 15 лет он не сделал ничего. Раз в год он приходит и спрашивает:

«Слушай, а вот когда ты там запускал свой бизнес, что ты?..» Ну и третье – это заниматься тем, что нравится. Понятно, что если ты запускаешь какой-то бизнес, то у тебя будет кусочек, который тебе максимально нравится, и 2/3 кусочка тебе не будет нравиться вообще. Самое главное будет заключаться в том, что как можно быстрее те вещи, которые не нравятся, превратить в процессы, чтобы их можно было адаптировать. И тогда получается, что ты ходишь на работу с удовольствием, ты счастлив, и от этого получаются деньги, деньги уже на втором плане.