Итак, при осуществлении обратной связи с помощью вещества, оно должно быть необходимым и подходящим организму; перерабатываться и выводиться вовне.

В случае если это не вещество, а информация – принцип ее трансформации в организме остается таким же. Информация также должна соответствовать возможностям и способностям переработки данного конкретного человека. Можно выделить следующие возможные варианты восприятия информации от других систем и окружающей среды:

1) Информация блокируется на входе

В некоторых случаях человек сознательно или неосознанно не допускает в себя информацию и отторгает ее прямо на входе: не приходит на лекцию; выключает телевизор; не читает, рекомендуемую ему книгу; вместо общения вставляет в уши наушники и т. д. Закрываясь, человек в той или иной степени оказывается не подверженным данному влиянию.

Намеренный отказ от новой информации связан с желанием держать происходящее под контролем. В некоторых случаях это может объясняться закрытостью от взаимодействия, механизмами защит, страхом впустить в себя неизвестное новое; в некоторых – мудростью и бережным отношением к своему внутреннему миру.

2) Информация не оказывает существенного влияния на человека

Какая-то часть вошедшей внутрь информации может пройти сквозь элементы системы, не осаждаясь внутри и не вызывая никакой реакции (что соответствует пословице «В одно ухо влетело, в другое вылетело»). Человек естественным образом «сбрасывает» то, что не может усвоить.

Так, например, если фокус внимания студента на лекции находится на чем-то другом (мечтах, воспоминаниях о каком-то событии, планировании будущих), он может даже не слышать преподавателя.

Студент может стараться воспринимать, о чем говорит лектор, но по завершении занятия будет не в состоянии выделить ни одной ключевой мысли. Нередко лекция воспринимается как поток, обтекающий слушателя, но не входящий внутрь. Впрочем, даже если осознанность восприятия невелика, это не значит, что через какое-то время информация парадоксальным образом не актуализируется из бессознательного.

3) Информация оказывает влияние на человека и изменяет его

Наиболее частый случай: человек в той или иной степени внимателен к информации, получаемой извне и осознанно «работает» с ней: анализирует, сопереживает, находит место в своем внутреннем мире, меняя его этим.

Чаще всего, информация, полученная на лекциях, совещаниях, в случайном общении, из новостей и т. д., воспринимается избирательно: какую-то часть он принимает больше, какую-то – меньше; что-то отвергает на входе, что-то воспринимает как ценность и делает предметом размышлений.

Результатом является то, что в той или иной степени человек как система меняется: иным образом выстраиваются связи между элементами, их иерархия, структура, границы, возможно, образуется новый элемент. Осваивая новую информацию, человек развивается.

Рис. 1.29. Обратная связь Человека как системы

1. Информация блокируется на входе

2. Информация не оказывает существенного влияния на человека

3. Информация оказывает влияние на человека и изменяет его

4. Трудность с переработкой информации

5. Заструктуривание системы информацией

4) Трудность с переработкой информации

В некоторых случаях человек испытывает трудности с переработкой уже помещенной внутрь себя информации.

Впуск в себя «некачественной» информации, как и некачественной пищи, всегда будет иметь негативные последствия. Иногда после просмотра фильма или новостей, обсуждения волнующей темы, человек погружается в сложное состояние, выйти из которого бывает нелегко.

Это же характерно и для ситуаций, когда человек помещает в себя информацию, которую тяжело «переварить»: она либо слишком трудна, либо слишком объемна, либо настолько отличается от его представлений, что ее оказывается нелегко интегрировать, вписать во взаимосвязи с другими элементами (смерть друга, измена близкого человека, увольнение и т. д.).

Действительно, если во внутренний мир вошла информация, которая по какой-либо причине не принимается, не усваивается, то появляются проблемы с ее переработкой (как и в примере с веществом) и возникает своеобразное отравление. Результатом может стать переживание хаоса, эмоциональная дезорганизация, и даже внутриличностный конфликт.

Подобный непроанализированный, «непережеванный» кусок информации в гештальттерапии представляет собой один из механизмов нарушения границы контакта и называется интроектом[145].

В рамках психологического консультирования, помощь клиенту может состоять либо в интеграции «застрявшей» информации, либо ее корректной канализации (т. е. помещения в корректное русло, канал, социально безопасный как для окружающих, так и для самого человека).

5) Непримененная информация может «складироваться» внутри системы, перегружая тем самым ее элементы.

Наиболее простая метафора – объевшийся человек: он испытывает проблемы как с перевариванием, так и с «эвакуацией» пищи. Все это вызывает неприятное ощущение физической тяжести, затрудненность движения.

Получивший большое количество информации, но непереработавший ее, становится ригидным и негибким. Отказ от примененности знаний и нацеленность на накапливание и «складирование» информации также рождает своеобразную «отяжеленность» и приводит к «горю от ума», застреванию в определенных чувствах, мыслях и состояниях.

Фото 1.25

Пространство внутреннего мира может напоминать склад нераспакованных вещей. С одной стороны, они как бы есть.

Но с другой – поскольку ими не пользуются, иногда люди забывают, чем обладают. Да и самые ценные вещи от своей непримененности могут разрушаться и устаревать.

Итак, мы рассмотрели различные варианты обратной связи, осуществляемые человеком как системой. Несомненно, эти идеи чересчур упрощены, хотя и дают некоторое представление о возможных механизмах взаимодействия с другими системами и с окружающей средой.

Границы и обратная связь являются важнейшими темами обсуждения в психологическом консультировании. Так, в гештальттерапии под контактом понимается процесс взаимодействия, обмена, взаимофункционирования, происходящего на границе организма со средой. Изучение границ предполагает исследование того, насколько гибким и открытым является человек как система; каким образом осуществляется «фильтрация» информации – как входящей в систему, так и исходящей из нее.

Рис. 1.30. Взаимодействие Человека как системы с другими системами

Человек может испытывать трудности с опознанием собственных границ, ему бывает сложно отличить свои желания, чувства, мысли, взгляды, от других людей. Он может сливаться с другими, что на языке гештальттерапии называется механизмом психологической защиты конфлюэнция.

Обратная связь: проблема баланса

Обратная связь делает систему открытой и более жизнеспособной, связывает ее с внешним миром, помогает ориентироваться в окружающей среде (любой, не ограниченной социальным контекстом), предоставляет информацию о необходимости перестройки жизнедеятельности системы и ее коррекции, показывает качество взаимодействия между элементами, обогащает ее новой энергией, информацией, веществом.

В психологии большое внимание уделяется направлению обратной связи в системе и ее балансу, которое описывается как брать и давать. Много говорится о необходимости соблюдения равновесия между этими категориями. Люди всегда что-то получают друг от друга или от окружающей среды и что-то отдают: время, заботу, деньги, подарки, слова, поддержку, помощь, прикосновения и т. д.[146] Кроме того, проблемы обратной связи сопряжены с объемом и качеством «отдаваемого» и «забираемого», которые в семье (да и в любой другой социальной системе) должны быть уравновешены. Берт Хеллингер[147] называет это законом «брать-давать».