Как вы можете объяснить этот переворот? «Суть в том, – замечает профессор Роос, – что главное условие конкурентоспособности компании – это ее сотрудники, а не имущество, которым она владеет. Интеллектуальный капитал как понятие говорит о будущих возможностях компании гораздо больше, чем те критерии качества работы, которыми мы пока пользуемся. Если ведущие пятьдесят программистов Microsoft вдруг покинут компанию, цена ее акций, скорее всего, существенно упадет».

Конкуренты Microsoft утверждают, что компания не сильна в новациях и ее достижения в создании программного обеспечения весьма немногочисленны. Майк Зисман из компании Lotus, многолетнего соперника Microsoft, заявляет: «Я не переживаю из-за Microsoft. Они никогда не создавали ничего нового». Но эта бравада маскирует настоящую силу «чародеев софта» из Редмонда: они очень, очень ловко умеют позаимствовать чужую идею и превратить ее в полезный продукт.

Действительно, сам Гейтс не является изобретателем и не нанимает на работу людей, умеющих каждый раз находить оригинальное решение проблемы. Большинство людей рождают только одну блестящую идею за всю свою жизнь, говорит он. Он также считает, что большинство решений уже где-то существует и просто должны быть распознаны. В этом, утверждает Гейтс, его подлинный талант – найти решение, заполучить его и превратить в продукт, успешно реализуемый на рынке.

Даже DOS, операционная система, сделавшая Microsoft знаменитым, не была изобретена Гейтсом. Его партнер Пол Ален купил версию операционной системы под названием Q-DOS у другой компьютерной компании – Seattle Computers за 50 000 долларов. Microsoft дополнил ее и предоставил IBM для ее первого персонального компьютера. В результате Гейтс и Ален сделали на этом миллиарды долларов.

Microsoft – это не самая новаторская компания в мире, однако ей нет равных в способности брать идеи и превращать их в коммерческие предложения. Гейтс много раз демонстрировал, что инновации, исследования и научные разработки не обязательно представляют собой одно и то же. Во многих случаях акцент ставится на исследовании того, как клиенты хотят использовать данное приложение, и на разработку рыночного продукта, отвечающего их требованиям. Значение чистого изобретательства переоценивают, считает Гейтс. Он предпочитает осмотреться по сторонам в погоне за уже имеющимися решениями, которые можно усовершенствовать, вместо того чтобы постоянно изобретать колесо заново.

Microsoft показала также, что она сильна в формировании будущих направлений в развитии технологий, и больше всего – в распространении различных средств информации. В начале существования CD-ROM, когда эта технология еще только пробивалась на рынок, Гейтс провел серию конференций для того, чтобы разрекламировать идею CD-ROM. Эти события поддержали развитие новой технологии и поставили Microsoft в центр движения за ее распространение.

Пока шла битва за то, чтобы ввести это устройство в моду, Гейтс осознал, что столкнулся с «проблемой курицы и яйца». Производители аппаратного обеспечения не собирались включать CD-ROM в свои компьютеры, пока кто-нибудь не начал производить продаваемые наименования CD-ROM. С другой стороны, никто не хотел инвестировать средства в производство новых наименований CD-ROM, пока под них не было аппаратного обеспечения. В результате сложилась тупиковая ситуация, угрожающая заблокировать новую технологию. Гейтс поручил своим разработчикам создать в срочном порядке несколько наименований CD-ROM. Результатом была серия справочных изданий, которые в конце концов привели к созданию «Энкарты» – первой мультимедийной энциклопедии. Технология CD-ROM, как мы все знаем, получила огромное распространение.

Многолетний роман с компьютером держит Гейтса в авангарде его индустрии – индустрии, где так легко потерять почву под ногами. «Главное состоит в том, чтобы ты получал удовольствие от того, чем ты занимаешься каждый день. Для меня это работа с очень умными людьми и работа над новыми проблемами. Каждый раз мы думаем: „Ну наконец-то мы достигли кое-какого успеха“. Мы должны быть очень осторожными и не останавливаться на достигнутом, потому что в нашем бизнесе планка поднимается постоянно. Мы всегда принимали во внимание мнение клиента, который говорит нам одно и то же: наши компьютеры слишком сложны и недостаточно удобны. Конкуренция, технические достижения и исследования превращают компьютерную промышленность, в частности производство программного обеспечения, в волнующую сферу деятельности, и я считаю, что у меня в этом бизнесе самые лучшие позиции».

1. Разбираться в технологии. В эпоху высококвалифицированных специалистов только технарь может создать такую компанию, как Microsoft. Только человек с основательным и глубоким познанием в области технологий может по-настоящему понять то, что происходит в этой индустрии, различить тенденции и выработать стратегию.

2. Создать бизнес-культуру, которая осознает значение технических экспертов. Большинство компаний традиционно больше ценят сотрудников общего плана, чем специалистов. В Microsoft, наоборот, программисты представляют более высокую ценность, чем менеджеры.

3. Многолетний роман Гейтса с компьютерами начался еще в школе. В то время относительно немногие училища были в состоянии обеспечить доступ своих учеников к компьютерам, но Лейксайд, школа, которую он посещал, была исключением. Гейтс заключил свою первую сделку в компьютерном бизнесе в возрасте тринадцати лет, когда он согласился отслеживать появление компьютерных вирусов в обмен на бесплатное пользование компьютером.

4. Инвестировать в научные исследования больше, чем все остальные. Вкладывая огромные средства из доходов компании в научные разработки, Гейтс обеспечивает постоянное процветание Microsoft и готовность к следующему большому делу. В своих программных лабораториях Microsoft разрабатывает продукты на пять лет вперед.

5. Передовые технологии формируют будущее. Несмотря на то, что Microsoft не является великим изобретателем, ей нет равных в искусстве заимствовать чужие идеи и превращать их в выгодные коммерческие предложения. Действительно, сам Гейтс не является изобретателем и не нанимает на работу людей, умеющих каждый раз находить оригинальное решение проблемы. Большинство людей рождают только одну блестящую идею за всю свою жизнь, говорит он. В этом, утверждает Гейтс, его подлинный талант – найти решение, заполучить его и превратить в продукт, успешно реализуемый на рынке. Гейтс старается использовать мощь Microsoft для того, чтобы поддержать технологии будущего, например различные виды СМИ, чтобы принять участие в формировании будущего.

Билл Гейтс – жестокий соперник, стремящийся к безоговорочной победе. Это делает его особо трудным противником, не идущим ни на какие компромиссы. Самого Гейтса это не заботит, он открыто говорит об уничтожении своих соперников. Он не берет пленных и внедряет на рынке свои продукты самым агрессивным образом.

Продвижение на рынке продуктов Microsoft, включая постоянные усовершенствования, делающие более ранние версии программного обеспечения устаревшими, сильно раздражает некоторых членов правительства США. Эти и другие проблемы – включая ряд жалоб со стороны конкурентов из компьютерной индустрии – вызвали рост интереса федеральных антитрестовских властей, которые начали расследование предполагаемой запрещенной деятельности Microsoft, направленной против его конкурентов. До сих пор ни одно из обвинений не было доказано.