ПОПУЛЯРНЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Социальные сети появляются сегодня практически каждый день. Но некоторые из них уже прошли проверку временем. Каждая имеет свои особенности, и каждая может подойти или не подойти для делового общения.
Facebook
Хотя Facebook называют социальной сетью, сегодня многие компании, общественные деятели и движения широко используют ее в собственных целях. Чтобы не запутаться, используйте личный аккаунт в этой сети для социального и личного общения. Если вы занимаетесь продвижением бизнеса или какого-то движения, создайте отдельную страницу этого бизнеса или движения. Сведите рекламные посты к минимуму, чтобы сохранить симпатию тех, с кем вы общаетесь.
Если вы «дружите» с деловыми партнерами в Facebook, создайте группу специально для них. Это позволит вам ограничить доступный для них контент.
Twitter
Twitter – это сервис микроблогов, который позволяет вести общение в сети. Поскольку Twitter – это публичный сайт, во время общения следует соблюдать общие правила (см. главу 22). Размеры постов в этом сервисе ограничены 140 символами. Вы не представляете, как легко разместить в этом крохотном объеме то, о чем впоследствии придется горько сожалеть! Выждите несколько минут, перечитайте свой пост вслух или спросите совета, прежде чем отправлять в Twitter нечто противоречивое, раздраженное или негативное. Не злоупотребляйте вниманием окружающих, не будьте назойливы в своих попытках обратить на себя внимание. Чтобы рекламировать себя, попробуйте заинтересовать собеседников чем-то другим и сами рекламируйте их – хотя бы три раза.
PINTEREST
Чаще всего эту сеть используют для развлечения, но многие компании и отдельные люди пользуются ею в маркетинговых целях. Вот несколько правил этикета, о которых следует помнить в этой сети.
• Проявляйте уважение. Pinterest – это сеть для вдохновения и творчества, поэтому старайтесь комментировать позитивно. Если вам что-то не нравится, просто не отмечайте и не размещайте этот материал у себя. Можете перестать следить за группой или человеком, который этим материалом поделился. Лучше сделайте замечание о том, что вам понравилось: «Как прекрасно использован цвет!»
• Обязательно указывайте автора или правообладателя того изображения, которое вам захотелось разместить. Это может быть автор, компания, дизайнер, фотограф или кто-то, кто принимал участие в создании изображения.
• Если на сайте есть кнопка «pin it», значит, владельцы будут рады, если вы используете размещенные у них изображения. Если сайт не позволяет гостям размещать свои изображения в Pinterest, вы должны уважать это решение, даже если понимаете, как обойти этот запрет.
• Размещая что-либо в этой сети, не жалейте времени на то, чтобы кликнуть и проверить оригинальную ссылку. К сожалению, некоторые люди сознательно обманывают пользователей в личных интересах. Если ссылка ведет на непонятный сайт, просто пропустите это изображение и следуйте дальше.
• Никогда не копируйте целые посты или статьи с чужих блогов и сайтов, чтобы поделиться ими как своей собственностью.
• Не размещайте результаты поиска в поисковых системах. Такое размещение не позволит другим пользователям найти ссылку или страницу, с которой было взято изображение. Если вы нашли изображение через поиск изображений Google, перейдите по ссылке и возьмите картинку с самого сайта – так вы сохраните всю информацию об источнике. Установить источник изображений, взятых с других сайтов изображений типа Tumblr, бывает сложно, потому что очень многие берут их друг у друга. Постарайтесь «докликаться» до оригинального поста.
• Во имя блага всего сообщества Pinterest сообщайте о неподобающих изображениях.
• Хотя правил относительно количества размещенных изображений, принадлежащих конкретному человеку, не существует, постарайтесь остановиться, пока не скопировали всю его коллекцию. Следуйте «золотому правилу» и копируйте ровно столько, сколько могли бы позволить взять из своей коллекции.
•Вы не обязаны «дружить» с теми, кто «подружился» с вами. Но стоит хотя бы заглянуть на его доску, чтобы понять, хочется ли вам сделать ответный шаг. Выбор не может считаться грубостью – в подобных социальных сетях каждый может выбрать именно тех, кто ему нравится. Всегда можно отключиться от кого-то из пользователей или отклонить приглашение – это тоже совершенно нормально.
LinkedIn
LinkedIn – это в первую очередь профессиональная социальная сеть. Люди относятся к ней как к резюме, размещенному в Интернете. Поддерживайте свой профиль в актуальном состоянии, даже если вы не занимаетесь активным поиском работы и не стремитесь к сетевой активности. В вашем профиле должна иметься вполне профессиональная фотография и минимальная информация об учебе и работе. (Более подробно о LinkedIn см. раздел «LinkedIn», стр. 52.)
Instagram
Instagram – это общий фото– и видеоальбом. Научитесь управлять настройками конфиденциальности и организацией доступа. Не публикуйте фотографии или видеоматериалы, которые могут выставить вас в неприглядном свете. (См. также врезку «Совпадение = Доверие», стр. 322.) Воздержитесь от рискованных тем и от всего, что связано с употреблением токсичных веществ. Не советуем выносить на публичный форум чрезмерно личные материалы.
Часть шестая. В пути
Глава 28. Вдумчивый путешественник
Хорошо, когда хозяева четко планируют деловую поездку своего гостя, точность в планировании и исполнении очень важна для успеха в бизнесе. Очень важно тщательно подобрать все, что нужно взять с собой: эта привычка сделает ваши командировки легкими и приятными. Мужчины и женщины, которые заняты планированием поездки, сборами и подготовкой к предстоящим деловым встречам, думают об этикете в последнюю очередь. В конце концов, разве не достаточно просто вести себя нормально и естественно? Конечно, это так, но деловая поездка будет более успешной, если принять во внимание ряд дополнительных факторов.
Для успеха важно не только взять ноутбук и чемодан. Необходимо уважать права ваших спутников по путешествию. Старайтесь сохранять хорошее настроение и не обращать внимания на обычные трудности авиаперелетов. Не раздражайте соседей телефонными разговорами. Чем спокойнее пройдет перелет (и чем меньше беспокойства вы причините), тем проще будет сосредоточиться на основных целях деловой поездки.
БУДЬТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНЫ
В некоторых компаниях организацией деловых поездок занимаются специальные отделы. Но если такового нет, займитесь всем самостоятельно.
• Когда дата и время поездки определены, сообщите принимающей стороне о том, что вы сами будете бронировать себе отель. Если у компании есть специальный отдел или связи с агентством, предоставьте эту обязанность им. В том случае, когда принимающая сторона настаивает на том, чтобы оказать вам эту любезность, уступите: хозяева, несомненно, выберут такой отель, который будет удобен вам обоим – а ведь это именно то, что нужно.
• Выбирайте отель, в котором есть бизнес-центр, оборудованный копировальными устройствами, факсами, компьютерами и доступом в Интернет – то есть всем необходимым для бизнесмена. При бронировании отеля поинтересуйтесь доступностью специальных услуг и других удобств для деловых путешественников. Не забудьте уточнить, входят ли эти услуги в стоимость номера или за них придется платить дополнительно.
СМАРТФОН – ГЛАВНЫЙ ИСТОЧНИК НЕУДОБСТВ ДЛЯ ОКРУЖАЮЩИХ?
Уважение прав спутников по путешествию начинается с отключения своего мобильного телефона. Сведите звонки к минимуму, особенно в поезде, автобусе, самолете и другом закрытом пространстве, где спутники превращаются в невольных слушателей. Не ввязывайтесь в ожесточенные споры и ни в коем случае не обсуждайте конфиденциальную информацию в присутствии других людей, которые могут услышать ваш разговор. Конечно, невозможно наложить полный мораторий на телефонные разговоры во время путешествия, но помните, что в зале ожидания аэропорта или другом людном месте ваши разговоры с друзьями еще больше усиливают шум. Думайте об удобстве других путешественников. Старайтесь вести телефонные разговоры в таких местах, где вы никому не будете мешать.
Если вам необходимо воспользоваться телефоном в поезде или автобусе, говорите тихо и кратко. Если звонок не срочный, отложите его на потом или пошлите текстовое сообщение.
