СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ – ЧЕТЫРЕ ОСНОВНЫХ СОВЕТА

Размещаете ли вы фотографии и комментарии в Facebook, создаете профиль в LinkedIn, отправляете видео в Instagram или создаете собственный имидж в Pinterest, ваше взаимодействие с Интернетом оказывает на вас самое непосредственное влияние. Вы общаетесь со всем миром, а не только с несколькими близкими друзьями. Мы дадим вам четыре совета, касающиеся всего мира социальных сетей. Они помогут вам создать позитивный имидж в глазах всех, кто с вами общается или просматривает ваши странички в Интернете.

Приватность Интернета – это иллюзия

Практически все, что происходит в цифровом мире, потенциально может оставить «отпечаток», доступный практически каждому. Хотя политика защиты конфиденциальности в социальных сетях каким-то образом ограничивает доступ к тому, чем вы делитесь в сети, не следует считать, что защита эта абсолютна.

Публичная и постоянная природа цифровой коммуникации порождает немало проблем и возможностей. Общение в сети не позволяет быть уверенным в том, что ваши материалы не будут доступны тем, кому вы не хотите их показывать. В сети всегда могут случиться самые фантастические вещи – завеса анонимности неожиданно взлетает, и все, что вы полагали сугубо личным, оказывается доступным абсолютно всем.

Критикуя что-либо в Интернете, подумайте дважды

Если вы подумываете о том, чтобы использовать социальные сети для критики других людей, подумайте дважды. И вот почему:

• Критику трудно вынести. Поэтому всегда лучше делать это в приватной обстановке. Критика в Интернете – полная противоположность мнению, высказанному наедине.

• Критика в Интернете может быть истолкована превратно. Собеседник не видит выражения вашего лица, сигналов языка телодвижений, не слышит тона голоса.

Посты в Интернете оцениваются

Под «оценкой» мы вовсе не имеем в виду выбор лучшего. Ваши посты видят все – не только ваши друзья. И все оценивают то, что вы написали или разместили. И их мнение о ваших публикациях может очень серьезно отличаться от вашего мнения о собственных публикациях.

Вы отвечаете за собственный имидж в Интернете

Вы отвечаете не только за комментарии и другие материалы, которые размещаете в Интернете. Вам нужно постоянно следить за тем, чем делятся с вами другие люди, а также за комментариями, в которых упоминается ваше имя. Когда вы видите свое имя рядом с фотографией, которая вам категорически не нравится, сначала удалите тэг (вы можете это сделать), а затем свяжитесь с человеком, который разместил фотографию, и попросите его удалить ее (это может сделать только он). Точно так же, если кто-то написал то, что выставляет вас в неблагоприятном свете, попросите его удалить пост или убрать в посте ссылку на вас.

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

Поскольку сотрудники неизбежно будут пользоваться социальными сетями, причем не только в профессиональных, но и в личных целях, компаниям следует сформулировать четкую политику относительно сетевого общения и довести ее до каждого своего сотрудника. Все сотрудники компании должны четко понимать стандарты использования средств социальных сетей в профессиональной сфере, а также представлять себе, как компания относится к их использованию в личных интересах в рабочее время. Бизнесу необходимо защитить себя четкой политикой в отношении социальных сетей, в которой должно быть определено следующее:

• Кто управляет аккаунтами, представляющими компанию, и имеет к ним доступ

• Что можно и желательно размещать в социальных сетях от лица компании

• Что неприемлемо

• Как реагировать и относиться к критике и сложным моментам

• Что сотрудник компании может размещать на личных страницах в социальных сетях

• Каковы будут последствия нарушения установленных правил

• Как обеспечить уход или переход в новую социальную сеть.

Есть ли в вашей компании подобная политика или нет, но мы хотим дать пару советов, которые стоит усвоить всем сотрудникам.

Самая лучшая политика – честность

Суть самой лучшей политики в отношении социальных сетей – ожидание честности и прямоты. Представляете ли вы себя или свою компанию, говорите правду – это лучше всего. Не скрывайте, кто вы есть и на кого вы работаете. Не размещайте критических замечаний или восторженных отзывов, не участвуйте в профессиональных дискуссиях, не раскрывая читателям своей связи с компанией (экономической или иной). Это относится к гражданским обозревателям и участникам таких сервисов, как Yelp или Angie’s List, а также к репортерам, профессионалам в области связей с общественностью и другим.

Не выносите сор из избы

Не сплетничайте в сети о начальниках, коллегах, клиентах. Не рассказывайте об условиях работы. Даже если эти люди вряд ли увидят ваши отзывы, подобные замечания могут повредить вашему имиджу. А со временем вы наверняка разместите что-то такое, чего не должен был бы увидеть ваш начальник. И наверняка произойдет так, что он обязательно это увидит.