Такие основополагающие вещи, которые определяют работу вашей идеи и ее восприятие, мы называем знаковыми действиями.
Знаковые действия – где вы работаете
Пол начал работу над parkrun в сарае в своем саду. Это помогло ему быть рядом и с беговым сообществом, и с семьей – важными составляющими культуры parkrun. Среди лидеров parkrun по мере роста движения становится популярным поступать так же. Том Уильямс, глава parkrun в Великобритании, построил точно такой же сарай в своем садике.
Для parkrun это было удачным решением. Что будет удачным решением для вас? Где бы вы хотели работать? Почему? Это ваш выбор.
Знаковые действия – как вы делаете свой продукт
Эду и Ричарду из Doisy & Dam один знакомый (эксперт по производству, который недавно продал международной корпорации свою этичную компанию по производству напитков за £100000000) посоветовал осуществлять производство шоколада силами внешней организации. Но Эд и Ричард захотели делать шоколад сами и нашли себе эксперта-шоколатье. Они стали создавать каждый элемент своего продукта самостоятельно, хотя и понимали, что «это как представить, что ты запускаешь свою авиакомпанию и игнорируешь советы Ричарда Брэнсона».
«Нам нравится делать что-то конструктивное, продуктивное и реальное. Не все идет гладко, но сам процесс приносит нам удовлетворение. Мы горды тем, что делаем собственный шоколад. Наш друг был прав – наверное, половина принятых нами решений были ошибочными и сложными, но сейчас мы ничего не хотели бы менять».
Для Doisy & Dam это было удачным решением. А как вы будете производить свой продукт? Какие у вас варианты – и насколько важные решения надо принять? Это ваш выбор.
Знаковые действия – как вы работаете с поставщиками
Том и Джеймс из Pizza Pilgrims разрабатывают новый продукт – лимончелло (итальянский лимонный ликер). Во время своего путешествия в Италию они нашли подходящего поставщика, выращивающего лимоны. Многие просто позвонили бы и заказали партию фруктов. Но не Том и Джеймс. Вместо этого они спросили, могут ли они приехать и собрать плоды с деревьев.
«Это же приключение! Весело! Мы хотели посмотреть, где лимоны растут, понюхать их при сборе, познакомиться с теми, кто их выращивает. А еще это можно снять и выложить отличный видеоотчет на нашем сайте».
Для Тома и Джеймса это было удачным решением. А как вы будете строить отношения вокруг своей идеи? Это ваш выбор.
Знаковые действия – с какими партнерами вы работаете (а с какими – нет)
Люди, с которыми вы работаете, станут частью культуры вашей идеи. Вам нужно решить, кто это будет. Идите навстречу тем, кто разовьет эту культуру, и тихонько отходите от тех, кто этого не сделает. Со временем вы построите нужные и правильные для вас отношения.
Doisy & Dam очень внимательно относятся к тем, кто продает их товар, и у них есть принцип, по которому они выбирают партнеров:
«Мы начинали продавать свой товар через независимые лондонские магазины. Приняв нас, они сделали нам одолжение. У нас не было солидной истории продаж. Наша упаковка не соответствовала нормам, но они нас все равно взяли. Теперь мы продаем товар в гораздо более крупных сетях, но все равно продолжаем сотрудничать с теми магазинами».
Мы разговаривали с Эдом и Ричардом, когда их оригинальность и энергия позволили им выйти на новый уровень, где у них появился большой простор для новых партнерских отношений. Теперь им приходится решать, что именно они хотят от этих отношений. Ричард:
«В Великобритании существует несколько крупных сетей супермаркетов, которые пользуются своим положением – вы догадываетесь, кого мы имеем в виду. Они требуют с вас деньги за вход. Нужно заплатить по £2000 за продукт, чтобы он оказался на полках. Несправедливо, что мы должны не только доказывать качество своего продукта, но еще и платить за то, чтобы его продавали. Похоже, им совершенно наплевать, что они продают. Они перестанут брать ваш продукт, если вы перестанете платить. Лучше вообще не продавать там товар, чем все время ощущать, что у тебя вымогают деньги. Понятия не имею, правильное ли это решение с точки зрения бизнеса, но мы собираемся им отказать».
Для Doisy & Dam это было удачным решением. А с какими партнерами вы хотите работать? Кто подойдет вам и вашей идее? Это ваш выбор.
Знаковые действия – какая структура будет у вашего бизнеса
В 2009 г. Марк Джонсон, предприниматель и бывший правонарушитель, открыл User Voice, благотворительную организацию, которая напрямую общается с заключенными, чтобы узнавать их нужды и помогать наладить диалог с тюремным управлением. Также она осуществляет поддержку и консультирует по поводу трудоустройства тех, кто вышел на свободу. User Voice работает в тюрьмах по всей стране. Эта организация помогла усовершенствовать политику государства по отношению к реабилитации преступников и изменила жизни сотен заключенных и бывших заключенных.
Но, когда Марк создавал User Voice, он не просто создавал организацию, которая поможет бывшим заключенным вроде него. Он пытался воссоздать обстоятельства, которые помогли ему изменить жизнь:
«Все дело в ответственности. Когда я открывал свой бизнес по стрижке деревьев сразу же после того, как вышел из тюрьмы, это была лучшая из возможных реабилитаций. Я никого не смог бы обвинить в случае чего. Я должен был идти вперед и брать ответственность за свои действия и свою жизнь. Благодаря этому я снова понял, что значит быть полноценным человеком – после семи лет жизни на улицах в Лондоне и почти двух десятков лет героиновой зависимости».
Марк сохранил этот принцип во внутренней структуре User Voice.
«Я всегда посмеиваюсь, когда бывшие заключенные приходят ко мне в первый день свободы и говорят: “Что вы будете для меня делать?” Я отвечаю: “А что вы сами будете делать для себя?” User Voice создана специально для того, чтобы бывшие заключенные сами ей управляли».
Марк устроил структуру управления таким образом, что вышедшие из тюрьмы люди берут на себя ответственность и принимают непосредственное участие в процессе работы организации: они не могут увильнуть и понадеяться на кого-то еще.
Марк настолько глубоко верит в силу ответственности, что создал компанию, которая управляется без его участия.
Для User Voice это было удачным решением. А какую структуру для нужной вам динамики успеха выберете вы? Это ваш выбор.
Знаковые действия – кого вы нанимаете
Кэтрин Парсонс открыла организацию Decoded, цель которой – помогать людям, далеким от компьютерных технологий, обрести понимание и удовольствие от работы в цифровом мире. В компании это называется «цифровым просвещением», которое раскрывается в начальном курсе «Code_in a Day» – «Программируем за день».
Для Кэтрин одной из самых сложных задач была проблема подбора кадров в Decoded по мере роста компании до международных масштабов:
«Мы искали людей с определенным опытом, и было очень трудно найти подходящих. В конце концов до нас дошло, что, раз у нас отлично получается оценивать людей по характеру, на данный момент достаточно спросить себя: “Хороший ли это человек? Отзывчив ли он? Понравится ли коллегам с ним работать?” И все наладилось. Мы стали нанимать людей, оценивая не столько их опыт, сколько энтузиазм и таланты – а мы отлично в этом разбираемся. Поэтому в Decoded так здорово работать. Команда у нас собралась просто замечательная – тактичные, интересные люди, влюбленные в свою работу. Нашей командой я особенно горжусь».
Для Decoded это было удачным решением. А что для вас важно в ваших подчиненных? Как вы будете их искать? Это ваш выбор.
Знаковые действия – ваши цели
В Decoded Кэтрин поняла, что лучший показатель их успеха – подлинное цифровое просвещение:
