В массовой культуре ненависть встречается нередко, и вы можете стать ее объектом, когда решитесь поведать о своей идее миру. Star Magazine, журнал светской хроники США, даже публикует ежегодный список «Знаменитостей, которых ненавидят больше всего» (чемпион 2014 г. – Гвинет Пэлтроу). Также в нем есть раздел «Худшее за неделю», посвященный «катастрофам моды». Кажется, что чем больше вы делаете и чем заметнее, тем хладнокровнее люди осуждают вас.

Но даже негативные отзывы способны принести вам пользу, пусть они и говорят в основном о самом ненавистнике. Устояв перед желанием отплатить той же монетой, вы дадите критику понять, как бессмыслен негатив по отношению к человеку, вложившему в свое дело душу. Творцам нужны отзывы, а ненавистники пусть знают, что и от них бывает какой-то толк.

Ненавистник. Полный отстой!

Творец. Спасибо за отзыв – мы всегда готовы совершенствоваться! Не могли бы вы посоветовать, что можно исправить?

Хотя трудно представить, что нелицеприятные замечания что-то дают, нам знакомы примеры того, как они помогали творцам. Когда Том и Джеймс из Pizza Pilgrims только начинали заниматься пиццей, у них завязалась переписка в Twitter с представителем конкурирующего ресторана итальянской кухни, и этот человек заявил, что ребята абсолютно ничего не смыслят в том, как делать пиццу по-неаполитански. Том и Джеймс не проигнорировали отзыв, а вступили в диалог. Постепенно они разобрались в сути претензий и теперь сотрудничают и дружат с этим человеком.

Сделаем вывод: человек, который неравнодушен к вашей идее настолько, что озаботился высказать свою точку зрения, – потенциально один из самых ценных ваших потребителей. Идите ему навстречу, даже если это не слишком приятно.

Пришло время начать. Вам понадобится немногое – лишь представить смутный прообраз вашей идеи и вдохнуть полной грудью. Теперь делайте самый важный шаг в развитии вашей идеи – первый. Вот и все, что требуется от вас, чтобы начать Путешествие Героя.

Встаньте на дорогу и идите.

Эд Фой и Джордж Римс владеют компанией по производству соков Press. Они продают восхитительно вкусные соки холодного отжима в Selfridges, у них есть магазинчик в Ковент-Гардене. Начиналось все, однако, не так радужно…

То, что сделали Эд и Джордж в тот день в пабе, и было их нулевой версией. Нулевая версия – это ваша первая попытка. Вы впервые наблюдаете вашу идею в действии, уложившись в стартовый бюджет и используя все доступные ресурсы.

Нулевая версия – такая же проверка на изобретательность, как и сама идея. Хорошей нулевой версии достаточно, чтобы впервые продемонстрировать вашу идею миру, так, чтобы люди могли попробовать предложенное. Тратьте меньше, развлекайтесь больше! Чтобы начать, используйте смекалку, а не деньги.

Начав знакомить мир со своей идеей, вы учитесь. Получается цикл с обратной связью. Вы пробуете, делаете выводы, вносите коррективы.

Такой подход начали практиковать компании, занимающиеся высокими технологиями. Выпуск «бета-» (пробной) версии веб-сайта или приложения позволяет разработчику учиться на реальном использовании своих идей, даже если они не доделаны до конца. Сначала происходит запуск, а поправки вносятся потом.

На что будет похожа ваша нулевая версия? В первую очередь это, конечно, зависит от того, чем вы занимаетесь. Если вы намереваетесь открыть суши-ресторан, в котором подают только смертельно ядовитую рыбу фугу, вам лучше всего отточить умение ее готовить, прежде чем обслуживать клиентов. Но в целом мир привык к нулевым версиям даже в пищевой отрасли, где Хэрриот Плейделл-Бувери с Mallow and Marsh вызвали настоящий переворот:

«Я бы сказала, что у вас есть не менее полугода, в течение которых покупатели будут к вам снисходительны – они могут считать ваш продукт несовершенным, но воспринимать это спокойно, потому что вы только начали. Если постоянно планировать и пытаться предусмотреть все, вы не будете знать, что именно планировать. Вам нужно показать свой продукт миру и получить честные отзывы. Я начинала продавать свой продукт в пакетах, как любой производитель маршмеллоу. И покупатели мне говорили: “Я не очень хочу покупать целый пакет, потому что беру только для себя” или: “Мне хочется чего-то более торжественного, чем пакет”. Так что мы решили продавать маршмеллоу в коробочках, и мне кажется, что это одна из причин, по которой наш продукт пользуется таким спросом».

Нулевая версия так важна потому, что вы учитесь у всех на виду. Для этого нужна решимость. Вам придется свыкнуться с мыслью о том, что на первых порах вы продаете нечто несовершенное. Ваш продукт должен быть достаточно хорош для того, чтобы у пользователя остались приятные впечатления, а вам необходимо понимать, куда вносить коррективы. Сглаживать огрехи придется долго.

В 2006 г. Тому Мерсеру было двадцать шесть, и ему пришла в голову идея удобных завтраков для таких же занятых людей, как и он сам. Одним февральским воскресным вечером он сделал первую попытку ее осуществить.

Смешивая фрукты, овсяные хлопья и йогурт с помощью нескольких блендеров (он сломал четыре штуки за то время, пока подбирал состав), Том провел весь вечер в создании сотни образцов своего первого продукта – смеси для завтраков. Он разлил образцы в пустые бутылки из-под воды, наклеил на них этикетки собственного изготовления, а в шесть утра отправился на станцию Ватерлоо и раздал образцы жителям пригорода, едущим на работу.